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“未來，阿里巴巴將繼續以技術能力創新、治理能力建設為平臺治理兩大主要行動方向，以負責任、可信賴的好科技，為用戶和社會持續創造更大的價值。”11月9日，在世界互聯網大會數字技術論壇上，阿里巴巴首席風險官鄭俊芳介紹了阿里在科技創新和安全治理方面的思考與實踐，強調要以責任擔當探索科技發展的規則與方向。
去年的世界互聯網大會上，阿里巴巴宣布ESG(環境、社會、公司治理)成為兩大社會價值戰略之一，為此，今年專門成立了風險管理委員會和科技倫理治理委員會，提出了科技倫理治理“六大準則”。同時，聯合中國信通院發布科技倫理《人工智能治理與可持續發展實踐白皮書》，詳細闡釋企業面向可持續發展的人工智能治理體系，持續關注人工智能倫理與治理等重要議題。
今年的世界互聯網大會數字技術論壇上，鄭俊芳強調，科技活動必須要遵循一定的準則，要持續提升技術的善意。比如，今年“雙11”前夕，淘寶天貓就升級了長輩版，為長輩用戶配備專屬人工客服，提供用戶維權、代客退款等服務。
面對一些西部和偏遠山區網絡基礎設施制約視頻流暢播放的現實問題，阿里也在研究改進如何在弱網環境下提升視頻播放質量。目前，已能做到在保證高畫質的情況下減少10%~30%碼率，幫助用戶提升播放體驗，包括利用直播帶貨改善生活。
鄭俊芳表示，科技創新與安全治理要作為企業發展一體兩翼。阿里巴巴將繼續以技術能力創新、治理能力建設為兩大主要行動方向，以負責任、可信賴的好科技，為用戶和社會持續創造更大的價值，為數字經濟和數字時代發展貢獻自己的力量。（工人日報-中工網記者 車輝）
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