啄木鳥家庭維修：近享家門口的幸福

　　12月28日，由重慶市商務(wù)委員會、沙坪壩區(qū)人民政府指導，沙坪壩區(qū)商務(wù)委員會主辦，重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會、重慶市家電維修服務(wù)聯(lián)合會、重慶市家具行業(yè)協(xié)會、啄木鳥家庭維修等協(xié)辦的“2023重慶市一刻鐘便民生活節(jié)暨家政春節(jié)值守活動”在三峽廣場正式啟動。

啟動儀式現(xiàn)場。主辦方供圖

　　即日起至2024年2月24日，多平臺、行業(yè)協(xié)會、特色社區(qū)將圍繞一刻鐘便民生活圈建設(shè)主題，串聯(lián)元旦、春節(jié)、元宵三大消費節(jié)點，為居民提供有溫度、有熱度、有力度的便民保供服務(wù)。作為便民生活圈建設(shè)的先導活動，12月27日-29日，主辦方還邀請了啄木鳥家庭維修、美團、重百集團等知名企業(yè)參與春節(jié)值守活動啟動會，不僅為居民帶來現(xiàn)場家電養(yǎng)護、家庭維修服務(wù)，還向群眾普及宣傳家電維護、清洗知識等內(nèi)容。更在現(xiàn)場提供電飯鍋、吹風機、電水壺等日用小家電的免費維修和保養(yǎng)咨詢服務(wù)，為市民帶來安全、溫馨、便利的美好生活。

活動現(xiàn)場企業(yè)展示。主辦方供圖

　　啄木鳥家庭維修副總經(jīng)理余偉在接受現(xiàn)場媒體采訪時表示，作為在重慶本地發(fā)展壯大，走向全國的知名企業(yè)，啄木鳥家庭維修在促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)方面一直積極響應(yīng)政府號召，多年來堅持春節(jié)不打烊、不漲價，保障節(jié)日期間廣大居民能夠平安、平穩(wěn)歡度春節(jié)。成立28年以來，始終專注于家庭維修服務(wù)垂直賽道，在便民生活領(lǐng)域發(fā)揮了不可或缺的作用。今年4月，開展了公益維修活動，組織數(shù)百名工程師，為社區(qū)家庭免費提供小家電維修，幫助空巢老人清洗空調(diào)等，致力于解決社區(qū)群眾小家電“維修難”、空巢老人“清洗難”的痛點，踐行“讓啄木鳥守護每一個家”的企業(yè)使命。

啄木鳥家庭維修副總經(jīng)理余偉接受媒體采訪

　　發(fā)展至今，啄木鳥家庭維修服務(wù)涵蓋95項維保服務(wù)品類，人才庫累計注冊工程師達50萬+，在全國擁有53家直營子公司，累計服務(wù)超3000萬用戶。響應(yīng)時效方面，啄木鳥家庭維修每年技術(shù)研發(fā)投入上千萬，不斷迭代多平臺統(tǒng)一、智能化的分單、派單、跟單系統(tǒng)，與呼叫中心無縫整合，通過網(wǎng)格化精準協(xié)調(diào)，實時派單至最合適的維修工程師，原則上可實現(xiàn)5分鐘響應(yīng)，及時應(yīng)對客戶需求變化，將維修服務(wù)送到離用戶最近的地方。

　　服務(wù)全、離家近、響應(yīng)快、什么都能修，成為啄木鳥家庭維修深入人心的服務(wù)優(yōu)勢，在便民維修服務(wù)方面交出了讓用戶滿意的答卷，讓居民“近”享家門口的幸福。

政府一行參觀啄木鳥家庭維修展位

　　冬天的風雖然冷，但便民生活節(jié)活動現(xiàn)場群眾的熱情仍然高漲，聞訊而來的居民絡(luò)繹不絕，給現(xiàn)場帶來了“人氣”和“溫度”。啄木鳥家庭維修展位上不時出現(xiàn)一些老人拿來的電飯煲、微波爐、燒水壺等壞了卻舍不得被扔掉的小家電，這些在歲月長河中深情久伴的小家電，背后或許都深藏著一段家的故事，散發(fā)著濃濃的人情味和煙火氣。

居民在啄木鳥家庭維修展位咨詢、維修

　　小到家用燈具安裝、洗菜盆疏通，大到防水補漏、墻面翻新……啄木鳥家庭維修的服務(wù)從不設(shè)限，貫徹“除了感情不修，啥都修”的品牌理念。未來將繼續(xù)打好品質(zhì)維修服務(wù)這張牌，為用戶提供家門口的家庭維修解決方案，讓越來越多的用戶“近”享向往的生活。