CES展會(huì)觀察丨 云跡科技：中國(guó)科技產(chǎn)品出海背后是服務(wù)、體系的整體出海

CES展向來是全球矚目的消費(fèi)電子領(lǐng)域盛會(huì)，能夠來此參展往往被中國(guó)企業(yè)視為“出?！钡闹匾獧C(jī)會(huì)。

官方數(shù)據(jù)顯示，本屆CES展商數(shù)量預(yù)計(jì)超過4000家，來自中國(guó)的企業(yè)超過1100家。除了海爾、聯(lián)想、TCL、海信等這樣的傳統(tǒng)消費(fèi)電子巨頭，還有以云跡科技為代表的人工智能科技型企業(yè)。中國(guó)企業(yè)正以令人矚目的技術(shù)進(jìn)步加速國(guó)際布局，大家?guī)砹嗽贏I、機(jī)器人等領(lǐng)域的諸多領(lǐng)先“黑科技”，彰顯“中國(guó)智造”的創(chuàng)新實(shí)力。

機(jī)器人斗艷

作為2023年最為熱門的賽道之一，機(jī)器人產(chǎn)品在此次CES展會(huì)上受到的關(guān)注程度不言而喻。展會(huì)上，割草機(jī)、掃地機(jī)、泳池機(jī)器人、配送機(jī)器人等各種產(chǎn)品層出不窮，爭(zhēng)奇斗艷。

云跡科技便是其中之一。這是國(guó)內(nèi)專注商用機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用與技術(shù)研發(fā)的科技型公司，憑借在室內(nèi)定位導(dǎo)航、機(jī)器人移動(dòng)、大數(shù)據(jù)等方面的多年積累，在智能機(jī)器人產(chǎn)品化、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)方面頗有建樹，做“全球領(lǐng)先的酒店機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)”。

雖是首次參展，但云跡科技擁有豐富的酒店服務(wù)機(jī)器人案例場(chǎng)景，客戶覆蓋歐洲、美洲、韓國(guó)、日本、泰國(guó)等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

“CES是中國(guó)科技企業(yè)出海重要的一站，尤其是在2024年1月初這樣的時(shí)間點(diǎn)，屬于開年新篇。借此平臺(tái)可以判斷全世界科技的主流的方向，我們非常珍惜此次參展機(jī)會(huì)?！痹欺E科技CPO李全印告訴記者，赴展之前，他和團(tuán)隊(duì)成員就已對(duì)美國(guó)市場(chǎng)做了充分的調(diào)研和分析，與北美的酒店、人力資源企業(yè)做了詳盡交流。

“當(dāng)前美國(guó)市場(chǎng)對(duì)于機(jī)器人的落地應(yīng)用不是很多，表明市場(chǎng)潛力很大。在移動(dòng)機(jī)器人這細(xì)分賽道上，參展的海外機(jī)器人企業(yè)相對(duì)于較少，這與美國(guó)在全球制造業(yè)占比，服務(wù)業(yè)發(fā)展等因素相關(guān)。”李全印稱。

云跡科技此次參展的是機(jī)器人的“下一代”產(chǎn)品，更多的還是幫助酒店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，同時(shí)可以進(jìn)行潛在的營(yíng)銷，這些特點(diǎn)都受到了美國(guó)客商的歡迎。

“此前市場(chǎng)都是服務(wù)機(jī)器人一體機(jī)，我們率先推出了分體式機(jī)器人——UP，即對(duì)機(jī)器人進(jìn)行分體設(shè)計(jì)，利用一個(gè)通用底盤，適配不同的功能上倉，實(shí)現(xiàn)多功能機(jī)器人AI調(diào)度協(xié)同工作。很多人過往只看到有‘送物機(jī)器人’、‘清潔機(jī)器人’，但沒有見到過‘一機(jī)多能’，甚至做更多事情的機(jī)器人產(chǎn)品。現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓看到后，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量、性能設(shè)計(jì)非常好，尤其是底盤換倉、回倉的精準(zhǔn)度，為中國(guó)制造業(yè)點(diǎn)贊?！崩钊≌f，這次能夠代表“中國(guó)智造”展示在國(guó)際舞臺(tái)上，獲得來自展臺(tái)客戶、行業(yè)展商和供應(yīng)商很高的贊賞，讓人倍感欣慰和自豪。

這股自豪感來自近年來中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和進(jìn)步。國(guó)內(nèi)機(jī)器人公司大多瞄準(zhǔn)的是To C市場(chǎng)，如掃地機(jī)器人、除草機(jī)器人等，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)走過了被認(rèn)知和驗(yàn)證的階段。

云跡科技專注在To B市場(chǎng)，多功能分體機(jī)器人UP擁有更開放的生態(tài)，為行業(yè)提供服務(wù)、為產(chǎn)業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。在技術(shù)上，也對(duì)機(jī)器人的“1+n”的功能提出了更高的要求。

“機(jī)器人‘1+n’的功能在一個(gè)小范圍內(nèi)，要求定位準(zhǔn)確、協(xié)作效率高、可靠性高，這也是技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)?！崩钊》Q，在技術(shù)優(yōu)勢(shì)上，分體機(jī)器人對(duì)通訊、調(diào)度的要求更高，因此面臨了巨大的挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)也是云跡在行業(yè)率先攻克成功的難關(guān)。

出海大勢(shì)所趨

在大洋彼岸熱鬧的CES展會(huì)上，移動(dòng)機(jī)器人這細(xì)分賽道上，參展的海外機(jī)器人企業(yè)相對(duì)于較少，這與全球制造業(yè)占比以及服務(wù)業(yè)發(fā)展等因素相關(guān)，中國(guó)智造近年來迅速崛起，供應(yīng)鏈資源持續(xù)深入。

通過此次參展CES，云跡科技有了多個(gè)層面的思考。“我們對(duì)產(chǎn)品足夠有信心，新一代服務(wù)機(jī)器人UP為行業(yè)提供了新思路，現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓、供應(yīng)商、非酒店行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的想象空間都在思考，也讓云跡科技對(duì)產(chǎn)品的生命力有足夠的信心。

面對(duì)酒店這個(gè)相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)，當(dāng)新產(chǎn)品進(jìn)入新的區(qū)域，接受度相對(duì)容易一些。做好本土化適配服務(wù)是產(chǎn)品出海需重點(diǎn)關(guān)注的。

“因?yàn)椤龊！@個(gè)概念不是單一產(chǎn)品的出海，這其中還要包括服務(wù)、體系的整體出海?！崩钊≌J(rèn)為。

單就酒店應(yīng)用場(chǎng)景來說，中美市場(chǎng)存在較大的區(qū)別，因此需要在產(chǎn)品技術(shù)上予以革新求變。

云跡科技的產(chǎn)品最大特點(diǎn)在于出發(fā)點(diǎn)，不是“替代人力”而是“解放人力”，枯燥、重復(fù)的勞動(dòng)讓機(jī)器人來做，讓人做更多有溫度、有價(jià)值的事情，“這一點(diǎn)在調(diào)研中獲得了更好的接納。”

其次，海外市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣。云跡科技新產(chǎn)品研發(fā)考慮的一方面是功能的迭代，另一方面是閉環(huán)和數(shù)字化服務(wù)。這樣我們的機(jī)器人產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級(jí)，以及執(zhí)行任務(wù)的自我閉環(huán)。

過去幾年，中國(guó)商用機(jī)器人呈現(xiàn)出“百家爭(zhēng)鳴”的趨勢(shì)，大家紛紛出海搶灘市場(chǎng)，這一現(xiàn)象頗為明顯，同時(shí)也是一個(gè)方向。

1月12日，據(jù)中信證券發(fā)布的研報(bào)《產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)展望｜機(jī)器人篇：機(jī)器人奇點(diǎn)臨近，技術(shù)與全球化共振突圍》稱，“服務(wù)機(jī)器人頭部企業(yè)將出海破局?！?/p>

“我們預(yù)計(jì)2024年掃地機(jī)器人、割草機(jī)器人、配送機(jī)器人、物流機(jī)器人等領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)頭部企業(yè)，憑借性能優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，將加速出海進(jìn)程。海外市場(chǎng)也將為出海的企業(yè)打開新的成長(zhǎng)空間?！敝行抛C券研報(bào)稱。

什么樣的機(jī)器人企業(yè)更適合出海？在云跡科技看來，一是產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)有足夠成熟的場(chǎng)景；二是這一場(chǎng)景與國(guó)外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異化相對(duì)較小。以酒店場(chǎng)景為例，以國(guó)際酒店集團(tuán)為代表的全球的酒店市場(chǎng)相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化。中國(guó)的酒店市場(chǎng)在全球占比是最高的，云跡科技的產(chǎn)品在中國(guó)的酒店市場(chǎng)成熟度、認(rèn)可度也很高。云跡科技以機(jī)器人為載體，為酒店提供的是機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)，是一套解決方案的概念，可以幫助酒店進(jìn)行效率提升、好評(píng)提升，有潛在營(yíng)銷價(jià)值。

云跡科技提供的服務(wù)不是單一的產(chǎn)品，是一整套的機(jī)器人數(shù)字化服務(wù)方案，包括可以提供咨詢、送物、投訴預(yù)警的AI語音電話、智能貨柜等，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人服務(wù)的自閉環(huán)，由于的功能程度已經(jīng)帶來了全新的驚喜和體驗(yàn)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)很多酒店集團(tuán)愿意把新產(chǎn)品引進(jìn)來。

據(jù)了解，目前，在海外市場(chǎng)云跡科技已落地應(yīng)用的新產(chǎn)品案例，受到了小范圍的歡迎。

從市場(chǎng)來看，國(guó)外酒店業(yè)的發(fā)展成熟度早、但近年來迭代較慢。中國(guó)酒店業(yè)目前呈現(xiàn)出數(shù)字化發(fā)展的迭代的激進(jìn)期。這也給云跡科技機(jī)器人服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。