閑魚“強收服務費” 平臺雁過拔毛莫太狠

　　閑魚平臺26日公示，9月1日起將向全體賣家收取0.6%的基礎軟件服務費，封頂60元。如果每月訂單超過10筆并且累計成交金額大于10000元，超出后每一筆訂單的基礎軟件服務費將會上升至1%。值得一提的是，閑魚對于沒有成交并已收取服務費的訂單不予退還。平臺以提供的服務為基礎收取一定中介費用本無可厚非，但閑魚上述做法明顯違背了中介服務千百年來約定俗成的慣例，是一種短視的逐利行為。

　　平臺的本質就是中介。無論是互聯網平臺還是傳統中介機構或個人，其核心功能都是連接供需雙方，促進交易完成。按照《中華人民共和國民法典》規定：中介合同是中介人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，委托人支付報酬的合同。如果中介人未促成合同成立，則不得請求支付報酬。

　　從上述法規可以看出，平臺收取相關服務費的依據是用戶與其訂立的合同，如果沒有合同，或是用戶沒有類似的承諾（例如同意平臺的相關規定等），收費就屬于非法行為。與此同時，法律規定平臺要求支付報酬的前提是促成交易完成，如果中介人未促成合同成立，則不得請求支付報酬。在一些用戶看來，閑魚上述收費行為只是平臺單方面作出的規定，屬于霸王條款。此外，對于未成交訂單依然強制收取服務費的行為，則明顯違背了千百年來中介服務約定俗成的一貫做法。

　　公開資料顯示：每天都有400萬件閑置物品在閑魚上發布。閑魚日均交易額突破10億，月活用戶1.62億，已占據二手電商市場70%的份額。從規模而言，該平臺從交易手續費、增值服務、廣告合作以及金融服務中獲取的利益已非?？捎^。閑魚從2023年6月首次以打擊“黃?！睘槊蛟陆灰最~過萬的賣家收費開始，到引入“快速借貸”金融業務，乃至本次準備薅所有賣家的羊毛?？梢钥闯?#xff0c;在互聯網流量紅利逐漸消退的當下，平臺投資方顯然已不滿足于依靠二手交易業務帶來的有限利潤空間。如今，資本逐利性正迫使平臺管理方逐漸遠離其核心業務，不斷引入一些短平快的業務甚至不惜殺雞取卵，以期盡快獲得新的利潤增長點。

　　市場經濟環境下，平臺或企業獲取合理的利潤，既是其生存和發展的需要，也是履行社會責任以及順應市場規律的體現。毋庸置疑，閑魚在二手商品交易市場具有得天獨厚的優勢，這估計也是平臺方敢于推出霸王條款的底氣所在。但是，對于平臺而言，品牌形象和公信力依然是第一位的，一旦失去用戶的信任，那么等待它的只有被拋棄這一條路。

　　揚子晚報評論員 張忠