海爾智家云店OTO模式落戶安徽 打造“離用戶最近”以舊換新服務(wù)新方式

【新華企業(yè)資訊10月8日】實(shí)行消費(fèi)品以舊換新政策，是深入實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，也是提升民生福祉、滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的暖心之舉。

8月24日，商務(wù)部等4部門辦公廳發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步做好家電以舊換新工作的通知，要求做好家電以舊換新中央與地方政策協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)家電以舊換新工作走深走實(shí)。9月7日，安徽省商務(wù)廳等9部門制定《安徽省家電及家裝廚衛(wèi)消費(fèi)品“煥新”補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》，并印發(fā)實(shí)施，旨在切實(shí)做好消費(fèi)品以舊換新政策落實(shí)工作，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍。

家電企業(yè)是以舊換新政策落地的重要參與者，作為白色家電領(lǐng)軍企業(yè)，海爾智家率先響應(yīng)、創(chuàng)新模式、積極布局、持續(xù)加碼，以更大力度、更全產(chǎn)品、更快速度參與其中，在為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和大幅優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，通過(guò)海爾智家云店OTO模式落地為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

打通堵點(diǎn)，“OTO模式”線上線下全面滲透

以舊換新政策落地，不僅能激發(fā)新的市場(chǎng)需求，刺激家電等消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)；還能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品更新升級(jí)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更高水平發(fā)展。對(duì)于家電企業(yè)而言，其創(chuàng)新能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力也面臨新的挑戰(zhàn)。不僅在城市發(fā)力，在縣域鄉(xiāng)村，更需聚焦堵點(diǎn)、補(bǔ)齊短板，全面激活市場(chǎng)參與以舊換新的積極性。

為方便村鎮(zhèn)消費(fèi)者全面參與以舊換新活動(dòng)，海爾智家積極推動(dòng)云店OTO模式廣泛覆蓋，打通以舊換新政策落地面臨的偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶參與不便、各平臺(tái)以舊換新補(bǔ)貼政策不一、服務(wù)流程不完善等問(wèn)題，讓更多消費(fèi)者感知科技的進(jìn)步、暢享智慧化服務(wù)。

OTO模式的核心即在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下享受服務(wù)。據(jù)介紹，海爾智家云店OTO模式具備四大優(yōu)勢(shì)：覆蓋面更廣，依托海爾超過(guò)4萬(wàn)家門店布局，打造“離用戶最近”的以舊換新模式；操作更便捷，線上選購(gòu)、一鍵下單，線上領(lǐng)券、線上核銷，全流程在線可視；購(gòu)買選擇更多，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，品類多、型號(hào)全，消費(fèi)者可隨心選擇；流程更精簡(jiǎn)，充分發(fā)揮海爾物流和售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從購(gòu)新、配送到安裝的全流程銷售服務(wù)一體化，為消費(fèi)者提供“一次到位”的極速體驗(yàn)。

“以舊換新除了要面對(duì)一、二線城市，更要深入企業(yè)、社區(qū)和村鎮(zhèn)市場(chǎng)?！焙栔羌野不辗止究偨?jīng)理杜宏偉介紹，海爾智家云店OTO模式的落地，讓換新門檻更低、流程更方便、體驗(yàn)感更好。據(jù)介紹，在該模式的助力下，合肥區(qū)域經(jīng)銷商10天交易量就超過(guò)了1000單，此類通過(guò)智家云店OTO模式拉動(dòng)銷售高增長(zhǎng)的經(jīng)銷門店，安徽省還將陸續(xù)開通近100個(gè)。

先人一步，“國(guó)補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”

今年以來(lái)，中央和地方相關(guān)部門圍繞大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新出臺(tái)了一系列政策舉措和實(shí)施細(xì)則。安徽省統(tǒng)籌安排超36億元補(bǔ)貼資金，加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。

眾多家電企業(yè)迅速響應(yīng)、持續(xù)加碼。海爾智家立足前瞻性戰(zhàn)略布局，先人一步，以不斷迭代的科技新品和服務(wù)馳騁在“以舊換新”的最前端。

4月，海爾智家率先響應(yīng)政策全國(guó)啟動(dòng)“綠碳計(jì)劃”，推出一系列智慧科技新產(chǎn)品、新場(chǎng)景，聚焦健康、綠色、智慧、美居四大煥新主張；5月，發(fā)布《關(guān)于以舊換新再升級(jí)》通知，站在用戶需求角度，升級(jí)“多快好省”服務(wù)，讓用戶更方便地參與以舊換新；8月，海爾智家再領(lǐng)先一步，通過(guò)“百城千縣萬(wàn)里行”全力推進(jìn)新一輪以舊換新升級(jí)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“好產(chǎn)品極速換，省心更劃算”……

近日，海爾智家再度加碼，宣布實(shí)施以舊換新“國(guó)補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”計(jì)劃。除政府補(bǔ)貼外，海爾智家還提供企業(yè)補(bǔ)貼，上不封頂。“通過(guò)政府補(bǔ)貼高至20%、單臺(tái)至高補(bǔ)貼2000元、海爾專賣店專屬免息消費(fèi)分期、套購(gòu)滿額至高送價(jià)值1998元卡薩帝&國(guó)瓷永豐源12頭餐具一套等權(quán)益，最大程度給用戶讓利，讓百萬(wàn)家庭實(shí)現(xiàn)美好生活煥新。”杜宏偉表示。

政企聯(lián)動(dòng)，讓綠色智能生活觸手可及

2024年8月加力支持家電以舊換新政策出臺(tái)以來(lái)，各地穩(wěn)步有序推進(jìn)，取得積極進(jìn)展成效，全國(guó)家電以舊換新活動(dòng)參與人數(shù)超500萬(wàn)。截至9月27日，安徽省加力支持消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼政策也已帶動(dòng)汽車、家電、家裝廚衛(wèi)、電動(dòng)自行車銷售額近100億元。

推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新，需聯(lián)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、龍頭企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等多方合力，推出更多讓利優(yōu)惠、便民服務(wù)措施。據(jù)介紹，自7月25日以來(lái)，海爾智家參與政府發(fā)布會(huì)11場(chǎng)，聯(lián)合政府召開啟動(dòng)會(huì)和發(fā)布會(huì)21場(chǎng)。

9月28日，由中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社安徽經(jīng)濟(jì)研究中心主辦，海爾智家安徽分公司、中國(guó)銀聯(lián)安徽分公司承辦，合肥市商務(wù)局、合肥市瑤海區(qū)人民政府協(xié)辦的“以舊換新徽萬(wàn)家——安徽省消費(fèi)品以舊換新進(jìn)萬(wàn)企·萬(wàn)區(qū)·萬(wàn)村”活動(dòng)在合肥市正式啟動(dòng)。海爾智家攜手海爾、卡薩帝、Leader三大品牌，橫跨冰箱、洗衣機(jī)、冷柜等八大產(chǎn)品大類，精選超過(guò)5000款智能綠色家電積極參與本次活動(dòng)，展現(xiàn)了強(qiáng)大的品牌實(shí)力與產(chǎn)品陣容。此次活動(dòng)的開展也標(biāo)志著海爾智家云店OTO模式正式落地安徽，助推以舊換新落地更深、覆蓋更廣。

此外，針對(duì)安徽省的消費(fèi)者，海爾智家安徽分公司定制了“即買即送即安裝”的閃電服務(wù)，“3小時(shí)局改”和“72小時(shí)全屋煥新”的高效解決方案，打造了一站式無(wú)憂煥新體驗(yàn)。

“家電以舊換新，對(duì)國(guó)家而言是重要戰(zhàn)略舉措，對(duì)用戶而言是大型民生工程。在海爾智家看來(lái)，這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)行為，更是一種社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，關(guān)乎著廣大消費(fèi)者‘生活’的面貌、品質(zhì)和幸福?！倍藕陚ケ硎?#xff0c;海爾智家將與政府、企業(yè)、消費(fèi)者等多方攜手，共同推動(dòng)“以舊換新進(jìn)萬(wàn)企、萬(wàn)區(qū)、萬(wàn)村”活動(dòng)的深入開展，充分發(fā)揮海爾智家的品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的以舊換新體驗(yàn)。