科絲美詩：讓服務成為企業發展的引擎

　　科絲美詩以“全球美容＆健康綜合服務企業”為企業定位，以多層次、多領域為目標開拓市場，在化妝品加工領域一直處于領先和引須地位，是駐中國韓國化妝品協會會員，2010年被授予推動中韓美容文化交流杰出貢獻獎，2017年被授予東方美谷產業促進中心副理事長單位，與本土企業建立戰略合作關系，共同促進產業發展。

　　公司通過了IS022716：2007化妝品-良好操作規范，實現三項整合體系管理，更好地保證了產品的質量，與國際領先水平接軌。健全的管理體系以及“正直、美麗、創新”的經營理念讓科絲美詩成為化妝品代ODM領域的知名企業。

　　科絲美詩中國自2004年成立以來，專注于化妝品的設計、研發和制造，逐漸與中國本士的化妝品品牌建立起戰略合作伙伴關系。已經服務于全球370多個品牌客戶，包括歐菜雅、寶潔、聯合利華、強生、資生堂等國際著名品牌，自然堂、上海家化、新高姿、完美日記、花西子等國內知名品牌，是化妝品代工行業的龍頭并且連續多年在中國化妝品ODM行業占據第一的位置。

　　公司打造了具有化妝品行業特色的數字化化妝品一站式ODM柔性定制平臺，通過SAP、WMS、OA和BPM多個系統集成應用，實現跨組織、這組織之間的協同應用、數據庫之間信息的協同交互、多終端之間的移動協同應用，在線就可以為客戶提供ODM過程中的集成式解決方案以及技術、報告、數據等。

　　在服務型制造發展前，公司主要專注于化妝品的代加工制造，盈利來源是通過大規模的生產來降低成本，收取相應的代加工費用。企業也提使一些基本的包裝和配送服務，但這些服務的附加值相對較低，僅滿足委托客戶的基本要求。

　　在公司轉向服務型制造企業后，科絲美詩轉向提供整體解決方案，ODM服務根據客戶需求定制開發及生產商品質產品，提供從研發、設計到生產、同期維護的全部服務。OBM服務則是與品牌專家一起企劃整體品牌開發，包括品牌名、產品配方、設計、包材等，提供綜合性服務。公司已從傳統的化妝品代加工廠商轉變為提供綜合解決方案和增值服務的合作伙伴。這樣的轉變可以提高企業的盈利能力，增強客戶關系，并在不斷變化的化妝品行業中保持競爭優勢。

　　化妝品ODM服務滿足客戶個性化需求。科絲美詩通過ODM系統的實現，根據客戶需求定制開發及生產高品質產品，提供從研發、設計到生產、后期維護的全部服務，研發產品已經廣泛被全球品牌方認可，與諸多國內外知名企業開展合作，包括國際合作品牌商歐菜雅、寶潔、聯合利華、雅詩蘭黛、資生堂等；國內著名品牌百雀羚、自然堂、卡姿蘭、片仔癀等建立長期合作關系，同時也與眾多新興品牌如：花西子、完美日記、稚優泉合作開發新產品，與泰國國民護膚品牌蜜絲婷（Mistine）以及緬甸國民品牌Bella也有緊密合作，為國內如小奧汀、盒子王國、少女介、屈臣氏等提供定制服務。

　　化妝品OBM服務提供品牌開發整體解決方案。科絲美詩通過OBM系統，與品牌專家一起企劃整體品牌開發，包括品牌名、產品配方、設計、包材等，提供綜合性服務，目前科絲美詩已經申請了超過1100個商標，其中700多個已獲得注冊，能夠在OBM 系統中同時為客戶提供品牌培養服務。

　　服務型制造戰略的實施使科絲美詩在市場上脫穎而出，具備了明顯超越同行企業的競爭力。通過定制化的解決方案和增值服務，打造了化妝品個性化定制服務平臺；OBM服務讓科絲美詩擁有對中小品牌的“幫扶”能力，針對一些剛起步的新、小品牌，科絲美詩不僅可以為其提供配方提案，也會在素材、劑型、容器設計，甚至整個產品的開發過程和營銷策略上為客戶做專業的考量方案，做到在成本控制范圍定制化開發設計。

　　發展服務型制造使科絲美詩獲得了明顯的經濟效益。一是服務收入占比穩步提升，2022年公司服務收入80565.49萬元，占總營業收入35.71%，同比增長2個百分點；2020-2022年客戶滿意度穩定保持在95分以上。二是隨著服務型制造實踐的逐漸成熟，公司營收將保持穩增長態勢。預計2023年公司可實現新增銷售收人3億元，新增納稅額3000萬元，新增凈利潤2000萬元。