科絲美詩：讓服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的引擎

　　科絲美詩以“全球美容＆健康綜合服務(wù)企業(yè)”為企業(yè)定位，以多層次、多領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo)開拓市場(chǎng)，在化妝品加工領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先和引須地位，是駐中國韓國化妝品協(xié)會(huì)會(huì)員，2010年被授予推動(dòng)中韓美容文化交流杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，2017年被授予東方美谷產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心副理事長(zhǎng)單位，與本土企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　公司通過了IS022716：2007化妝品-良好操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)整合體系管理，更好地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，與國際領(lǐng)先水平接軌。健全的管理體系以及“正直、美麗、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念讓科絲美詩成為化妝品代ODM領(lǐng)域的知名企業(yè)。

　　科絲美詩中國自2004年成立以來，專注于化妝品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造，逐漸與中國本士的化妝品品牌建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。已經(jīng)服務(wù)于全球370多個(gè)品牌客戶，包括歐菜雅、寶潔、聯(lián)合利華、強(qiáng)生、資生堂等國際著名品牌，自然堂、上海家化、新高姿、完美日記、花西子等國內(nèi)知名品牌，是化妝品代工行業(yè)的龍頭并且連續(xù)多年在中國化妝品ODM行業(yè)占據(jù)第一的位置。

　　公司打造了具有化妝品行業(yè)特色的數(shù)字化化妝品一站式ODM柔性定制平臺(tái)，通過SAP、WMS、OA和BPM多個(gè)系統(tǒng)集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨組織、這組織之間的協(xié)同應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫之間信息的協(xié)同交互、多終端之間的移動(dòng)協(xié)同應(yīng)用，在線就可以為客戶提供ODM過程中的集成式解決方案以及技術(shù)、報(bào)告、數(shù)據(jù)等。

　　在服務(wù)型制造發(fā)展前，公司主要專注于化妝品的代加工制造，盈利來源是通過大規(guī)模的生產(chǎn)來降低成本，收取相應(yīng)的代加工費(fèi)用。企業(yè)也提使一些基本的包裝和配送服務(wù)，但這些服務(wù)的附加值相對(duì)較低，僅滿足委托客戶的基本要求。

　　在公司轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造企業(yè)后，科絲美詩轉(zhuǎn)向提供整體解決方案，ODM服務(wù)根據(jù)客戶需求定制開發(fā)及生產(chǎn)商品質(zhì)產(chǎn)品，提供從研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、同期維護(hù)的全部服務(wù)。OBM服務(wù)則是與品牌專家一起企劃整體品牌開發(fā)，包括品牌名、產(chǎn)品配方、設(shè)計(jì)、包材等，提供綜合性服務(wù)。公司已從傳統(tǒng)的化妝品代加工廠商轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚C合解決方案和增值服務(wù)的合作伙伴。這樣的轉(zhuǎn)變可以提高企業(yè)的盈利能力，增強(qiáng)客戶關(guān)系，并在不斷變化的化妝品行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　化妝品ODM服務(wù)滿足客戶個(gè)性化需求?？平z美詩通過ODM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)客戶需求定制開發(fā)及生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品，提供從研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、后期維護(hù)的全部服務(wù)，研發(fā)產(chǎn)品已經(jīng)廣泛被全球品牌方認(rèn)可，與諸多國內(nèi)外知名企業(yè)開展合作，包括國際合作品牌商歐菜雅、寶潔、聯(lián)合利華、雅詩蘭黛、資生堂等；國內(nèi)著名品牌百雀羚、自然堂、卡姿蘭、片仔癀等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，同時(shí)也與眾多新興品牌如：花西子、完美日記、稚優(yōu)泉合作開發(fā)新產(chǎn)品，與泰國國民護(hù)膚品牌蜜絲婷（Mistine）以及緬甸國民品牌Bella也有緊密合作，為國內(nèi)如小奧汀、盒子王國、少女介、屈臣氏等提供定制服務(wù)。

　　化妝品OBM服務(wù)提供品牌開發(fā)整體解決方案?？平z美詩通過OBM系統(tǒng)，與品牌專家一起企劃整體品牌開發(fā)，包括品牌名、產(chǎn)品配方、設(shè)計(jì)、包材等，提供綜合性服務(wù)，目前科絲美詩已經(jīng)申請(qǐng)了超過1100個(gè)商標(biāo)，其中700多個(gè)已獲得注冊(cè)，能夠在OBM 系統(tǒng)中同時(shí)為客戶提供品牌培養(yǎng)服務(wù)。

　　服務(wù)型制造戰(zhàn)略的實(shí)施使科絲美詩在市場(chǎng)上脫穎而出，具備了明顯超越同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過定制化的解決方案和增值服務(wù)，打造了化妝品個(gè)性化定制服務(wù)平臺(tái)；OBM服務(wù)讓科絲美詩擁有對(duì)中小品牌的“幫扶”能力，針對(duì)一些剛起步的新、小品牌，科絲美詩不僅可以為其提供配方提案，也會(huì)在素材、劑型、容器設(shè)計(jì)，甚至整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)過程和營銷策略上為客戶做專業(yè)的考量方案，做到在成本控制范圍定制化開發(fā)設(shè)計(jì)。

　　發(fā)展服務(wù)型制造使科絲美詩獲得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。一是服務(wù)收入占比穩(wěn)步提升，2022年公司服務(wù)收入80565.49萬元，占總營業(yè)收入35.71%，同比增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)；2020-2022年客戶滿意度穩(wěn)定保持在95分以上。二是隨著服務(wù)型制造實(shí)踐的逐漸成熟，公司營收將保持穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)2023年公司可實(shí)現(xiàn)新增銷售收人3億元，新增納稅額3000萬元，新增凈利潤2000萬元。