對(duì)話高紅：和諧用工是企業(yè)文化與法律的平衡藝術(shù)

企業(yè)與員工關(guān)系的和諧，源于法律的平衡。這是高紅律師在處理諸多復(fù)雜勞動(dòng)糾紛后的心得。高紅是北京市盈科律師事務(wù)所人力資源與勞動(dòng)法律事務(wù)部的掌舵人，以及盈科全國(guó)第五屆勞動(dòng)和社會(huì)保障法律專業(yè)委員會(huì)副主任，她的工作實(shí)踐，不僅是在仲裁庭/法庭上為客戶贏得利益，更是在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和合規(guī)建議為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

高紅律師的團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理專家和資深律師組成，團(tuán)隊(duì)以高紅律師為模范，成效顯著，不僅提高了勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解率和勝訴率，更在非訴訟咨詢服務(wù)中充分展現(xiàn)了專業(yè)律師的價(jià)值。

“預(yù)防勝于治療，而合規(guī)則是最佳保障?！边@一理念貫穿在高紅律師及其團(tuán)隊(duì)為企業(yè)和員工提供的每項(xiàng)服務(wù)中。

近日，在記者與高紅律師的深入對(duì)話中，高紅律師描繪了一個(gè)關(guān)于企業(yè)管理、青年律師成長(zhǎng)以及法律服務(wù)未來趨勢(shì)的多維畫卷。

對(duì)/話/實(shí)/錄

和諧用工：

企業(yè)文化與法律的平衡藝術(shù)

企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，源自于其對(duì)勞動(dòng)法規(guī)遵守適用的精細(xì)打磨和預(yù)先規(guī)劃。而企業(yè)管理的先進(jìn)理念不僅塑造文化，更是穩(wěn)固合規(guī)用工的基石。

問：

您如何看待企業(yè)的管理理念、管理體系與企業(yè)合法規(guī)范用工之間的相互作用關(guān)系？如何通過對(duì)企業(yè)管理體系進(jìn)行塑造，從源頭預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生？

高紅：

企業(yè)的管理理念與體系與其合法規(guī)范用工緊密相關(guān)、相互影響。一方面，企業(yè)管理的理念和體系直接塑造了企業(yè)文化和員工的工作環(huán)境，這進(jìn)一步影響到員工的滿意度和忠誠(chéng)度；另一方面，一個(gè)規(guī)范的用工體系可以確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的合法性和穩(wěn)定性，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，保護(hù)企業(yè)的良好聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了從源頭上預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手來塑造其管理體系：

（1）明確的勞動(dòng)合同和用工政策：所有勞動(dòng)合同都應(yīng)嚴(yán)格符合法律法規(guī)的要求，明確規(guī)定員工的入職條件、轉(zhuǎn)正考核辦法、崗位職責(zé)、薪酬待遇、工作時(shí)間和休假考勤制度等關(guān)鍵因素。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)制定清晰且公平的休假和晉升政策。

（2）良好的溝通機(jī)制：企業(yè)應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保員工的意見和建議能夠被及時(shí)聽取和回應(yīng)。這包括定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查、設(shè)置建議箱、召開員工代表大會(huì)等措施。

（3）公正的績(jī)效評(píng)估體系：確?？?jī)效評(píng)估過程的公正性和透明性，避免不公正的評(píng)估引起員工的不滿和爭(zhēng)議。

（4）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)：為員工提供持續(xù)的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，助力他們提升技能，增進(jìn)工作滿意度和忠誠(chéng)度。

（5）遵守勞動(dòng)法律法規(guī)：持續(xù)關(guān)注勞動(dòng)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，確保企業(yè)的規(guī)章制度和操作與法律法規(guī)保持一致，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

通過合理設(shè)計(jì)和不斷優(yōu)化企業(yè)管理體系，可以有效地預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生，為員工創(chuàng)造一個(gè)更加和諧和高效的工作環(huán)境。

問：

通過作為北京多元調(diào)解發(fā)展促進(jìn)會(huì)調(diào)解員的經(jīng)歷，您對(duì)勞動(dòng)糾紛解決的實(shí)踐有何深刻理解？調(diào)解在解決勞動(dòng)糾紛中扮演了怎樣的角色？

高紅：

調(diào)解在解決勞動(dòng)糾紛中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。與法庭訴訟相比，調(diào)解過程更為迅速且經(jīng)濟(jì)，顯著降低了雙方的法律費(fèi)用和時(shí)間成本，特別是對(duì)于資源有限的小企業(yè)和個(gè)人勞動(dòng)者來說格外重要。調(diào)解過程強(qiáng)調(diào)保持和恢復(fù)雙方關(guān)系，在涉及無固定期限勞動(dòng)合同的爭(zhēng)議中，通過調(diào)解可以幫助雙方維護(hù)良好的合作關(guān)系，避免訴訟可能帶來的關(guān)系惡化。調(diào)解提供了更大的靈活性，使雙方能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況和需求找到解決方案，而且調(diào)解過程是私密的，有助于保護(hù)雙方的隱私和商業(yè)秘密。由于調(diào)解是基于雙方協(xié)商的結(jié)果，解決方案通常更容易被雙方接受，這與可能導(dǎo)致一方或雙方不滿的法院判決不同。在調(diào)解過程中，調(diào)解員依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)指導(dǎo)雙方協(xié)商，這不僅有助于提升雙方對(duì)勞動(dòng)法律的理解和意識(shí)，也對(duì)預(yù)防未來的爭(zhēng)議發(fā)揮積極作用。

總之，調(diào)解以其有效、經(jīng)濟(jì)及對(duì)雙方關(guān)系的維護(hù)，成為解決勞動(dòng)糾紛的一種人性化的、和諧的方式，符合社會(huì)對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系追求的整體趨勢(shì)。

勞動(dòng)法服務(wù)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

法律服務(wù)的卓越，源自專業(yè)化的深耕和對(duì)市場(chǎng)需求的敏感。高紅律師見證并參與了北京地區(qū)勞動(dòng)法律服務(wù)水平的顯著提升過程，她認(rèn)識(shí)到專業(yè)化、多元化、高效化是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

問：

作為北京市律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)委員會(huì)的一員，您如何看待當(dāng)前北京勞動(dòng)法律服務(wù)的狀況？

?高紅：

隨著勞動(dòng)法律法規(guī)的不斷完善及市場(chǎng)對(duì)法律服務(wù)需求的增長(zhǎng)，北京地區(qū)的勞動(dòng)法律服務(wù)水平得到了顯著提升。越來越多的律師不僅在勞動(dòng)法領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也建立了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，為客戶提供了高品質(zhì)的法律服務(wù)。同時(shí)，勞動(dòng)法律師正越來越傾向于專業(yè)化發(fā)展，深入探索如工傷賠償、社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議等特定法律領(lǐng)域。此外，北京地區(qū)的勞動(dòng)法律服務(wù)已經(jīng)不僅限于解決傳統(tǒng)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，還包括提供勞動(dòng)關(guān)系預(yù)防性咨詢、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的制定與審查、員工手冊(cè)編制及勞動(dòng)合規(guī)性審計(jì)等廣泛服務(wù)。隨著越來越多的律師和律所加入勞動(dòng)法領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，促使律師們不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平以保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，北京地區(qū)的勞動(dòng)法律師也積極參與公益法律服務(wù)，例如為弱勢(shì)群體提供免費(fèi)法律咨詢和代理服務(wù)，展現(xiàn)了法律服務(wù)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任?？偟膩碚f，北京地區(qū)的勞動(dòng)法律服務(wù)正在向著更加專業(yè)化、多元化和高效化的方向發(fā)展，面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和技術(shù)應(yīng)用更新的雙重挑戰(zhàn)。

給青年法律人的成長(zhǎng)建議

問：

您曾經(jīng)開設(shè)了一期名為“青年律師如何辦理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件”的在線課程。基于您豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)問您對(duì)于青年勞動(dòng)法律師在處理相關(guān)案件時(shí)有哪些建議？

高紅：

對(duì)青年律師而言，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件實(shí)際上充滿挑戰(zhàn)，并非易事。這不僅要求他們具備精確的法律知識(shí)、深入的案例分析能力，還需要良好的客戶溝通技巧。根據(jù)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)青年勞動(dòng)法律師提出以下幾點(diǎn)建議：

深入理解勞動(dòng)法律法規(guī)：處理勞動(dòng)案件要求對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)、司法解釋、地方性法規(guī)及相關(guān)政策有深入了解，同時(shí)要掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的審判標(biāo)準(zhǔn)和各種會(huì)議紀(jì)要。這要求律師不僅要熟練掌握相關(guān)法律，還要能夠理解《勞動(dòng)法》的立法目的和背景，以便在案件處理中正確適用法律。

全面理解案件背景：在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)，全面了解案件背景至關(guān)重要，包括雙方的勞動(dòng)關(guān)系、爭(zhēng)議起因、以往溝通記錄等。這有助于律師更好地分析案件，制定有效的應(yīng)對(duì)策略。

良好的客戶溝通：青年律師需要學(xué)會(huì)如何與客戶有效溝通，理解客戶的具體需求和期望。同時(shí)，應(yīng)向客戶清晰解釋法律問題、案件進(jìn)展和潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助客戶作出合理決策。

強(qiáng)化談判和調(diào)解技能：許多勞動(dòng)爭(zhēng)議案件可以通過調(diào)解或談判達(dá)成解決。因此，提升這些技能對(duì)青年律師至關(guān)重要，不僅可以快速解決爭(zhēng)議，還能幫助客戶節(jié)省時(shí)間和成本。

注重實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)：除了理論學(xué)習(xí)之外，實(shí)際辦案經(jīng)驗(yàn)同樣重要。青年律師應(yīng)盡可能參與更多案件的處理，通過實(shí)踐提升專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。

持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步：勞動(dòng)法是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，青年律師應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)最新法律知識(shí)，參與研討會(huì)和培訓(xùn)。

注重職業(yè)道德和責(zé)任感：在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)，律師應(yīng)堅(jiān)持職業(yè)道德，公正客觀地代表客戶利益，同時(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

這些建議旨在幫助青年勞動(dòng)法律師在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)更加專業(yè)、高效，并為其職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

用好AI賦能：

未來法律服務(wù)的新興勢(shì)力

高紅律師提倡法律專業(yè)人士應(yīng)積極擁抱人工智能和數(shù)字化浪潮，她認(rèn)為這些新興技術(shù)將給法律服務(wù)帶來革命性的變化。

問：

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和用工形式層出不窮。在您看來，數(shù)字化和人工智能給勞動(dòng)法律服務(wù)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？對(duì)于律師有什么影響？

高紅：

人工智能時(shí)代是類似于工業(yè)革命的一次更替，律師應(yīng)該積極地?fù)肀?。因?yàn)橛刑魬?zhàn)就有機(jī)遇，有危機(jī)就有機(jī)會(huì)；所以對(duì)于傳統(tǒng)的律師行業(yè)而言，尤其是做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的勞動(dòng)法律師，的確面臨一些挑戰(zhàn)，包括數(shù)字化或者人工智能應(yīng)用的學(xué)習(xí)等。但如今的交流平臺(tái)和領(lǐng)域眾多，跨界的法律科技產(chǎn)品已經(jīng)較為成熟，勞動(dòng)法律師能夠也需要進(jìn)行更多的溝通交流，才能適應(yīng)未來10年或20年之后法律與科技或者其他領(lǐng)域的融合。未來不論哪個(gè)行業(yè)，尤其是律師行業(yè)，如果能夠積極應(yīng)用AI，工作效率必定會(huì)得到很大程度的提高，用工成本也會(huì)有所降低。當(dāng)然，該挑戰(zhàn)對(duì)年輕律師會(huì)有一些門檻要求，因而鍛煉的機(jī)會(huì)有限。

隨著法律科技的進(jìn)步，我和團(tuán)隊(duì)也在期待進(jìn)一步融合先進(jìn)技術(shù)，如人工智能和大數(shù)據(jù)分析，以提升案件處理的效率和準(zhǔn)確性，并為客戶帶來更加創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)。

我們目前的計(jì)劃是擴(kuò)展服務(wù)范圍，覆蓋從傳統(tǒng)的勞動(dòng)法律服務(wù)到員工福利計(jì)劃、國(guó)際勞動(dòng)法咨詢、遠(yuǎn)程工作管理等新興領(lǐng)域，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求；并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專業(yè)培訓(xùn)，提升部門成員的專業(yè)能力，尤其是加強(qiáng)對(duì)年輕律師的培養(yǎng)，保證團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)注入新鮮血液和創(chuàng)新思維。

通過這些愿景的實(shí)現(xiàn)，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷為客戶提供高質(zhì)量、創(chuàng)新性的服務(wù)，為員工創(chuàng)造更加充實(shí)和挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，同時(shí)也保持盈科人力資源與勞動(dòng)法律事務(wù)部門在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。