專訪金山辦公CEO章慶元：全力迎接“協(xié)作辦公“新時(shí)代”

WPS是金山的“長子”，如今已三十多歲。三十年不算長，但在快速更新?lián)Q代的科技行業(yè)實(shí)屬罕見，與它同時(shí)代誕生的許多國產(chǎn)軟件早已淹沒在歷史洪流中。

經(jīng)久不衰的秘訣，在于把握時(shí)代脈搏，不斷重塑自我。正如它耗時(shí)三年重寫代碼，在國際巨頭和盜版軟件的夾擊中，謀得一線生機(jī)；又如它緊抓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代契機(jī)，搶先布局移動(dòng)版，實(shí)現(xiàn)了對(duì)國際巨頭的“彎道超車”。

每個(gè)時(shí)代都有劃時(shí)代的產(chǎn)品。2020年新冠肺炎疫情催生之下，云辦公、協(xié)作辦公的時(shí)代漸行漸近。WPS能否抓住這次機(jī)遇？本期《中國力量》專訪了金山辦公CEO章慶元。

金山的“長子”

?在金山旗下一系列產(chǎn)品中，WPS是特殊的存在。

?它是金山的“長子”，是公司成立后第一款產(chǎn)品。1988年-1989年間，金山創(chuàng)始人、被稱為“中國第一程序員”的求伯君，在一臺(tái)386電腦上，一行一行親手敲出了它的10萬行代碼。

?它“出道即巔峰”，在上世紀(jì)90年代初風(fēng)靡全國打字市場，WPS的使用教程出現(xiàn)在各地大小書店和打字培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課堂上。

?它是一代人關(guān)于電腦的集體回憶。“我上大學(xué)的時(shí)候，靠幫老師打字來換取上機(jī)時(shí)間，每天用得最多的軟件就是WPS。”章慶元回憶道。

?那時(shí)候的金山聚集了國內(nèi)頂尖的程序高手，是許多編程愛好者的憧憬之地。章慶元在2000年加入金山，他對(duì)入職時(shí)的心情記憶猶新。“很多我一直崇拜的大神級(jí)人物，突然有一天，成了我的同事，當(dāng)時(shí)覺得非常激動(dòng)、非常興奮。”

?“我是70年代的人，我們這代人多多少少都會(huì)有民族情懷。”章慶元稱，“我們想做一款能夠和世界級(jí)軟件公司同臺(tái)競技的好產(chǎn)品，這是我們一直追求的目標(biāo)。”

?承載著他們這種理想和情懷的就是WPS Office。

?但是這條路并不好走。

?重寫代碼，絕處逢生

?隨著跨國軟件巨頭進(jìn)入中國市場，和很多國產(chǎn)軟件一樣，WPS也陷入了一段艱難時(shí)期，被稱為“前有微軟、后有盜版”。

“我記得2000年的時(shí)候，有行業(yè)媒體做了一次國內(nèi)市場調(diào)研，微軟office大約占了99%的市場份額，WPS可能只占百分之零點(diǎn)幾。”章慶元回憶。

“用戶已經(jīng)用微軟Office做了很多文檔，而兩個(gè)軟件的設(shè)計(jì)理念是不一樣的。這就導(dǎo)致用微軟Office做的文檔，換成WPS時(shí)打不開，或是出現(xiàn)跑版、數(shù)據(jù)丟失等各種問題；用WPS做的文檔換成微軟Office時(shí)也打不開。”章慶元稱，“那這個(gè)問題就嚴(yán)重了。

辦公軟件的推廣依賴于用戶使用習(xí)慣。而作為當(dāng)時(shí)市場的“非主流”，不能兼容微軟Office文檔，意味著WPS面臨著被用戶拋棄的命運(yùn)。

?那幾年堪稱WPS的至暗時(shí)刻。“01年、02年幾乎是WPS業(yè)務(wù)最糟糕的時(shí)候。”章慶元回憶。

?為了絕地求生，金山在“掌舵者”雷軍的帶領(lǐng)下，于2002年做了一個(gè)艱難的決定：重寫WPS全部代碼，使其實(shí)現(xiàn)與微軟Office兼容。

?這是一個(gè)浩大而前途未卜的工程。當(dāng)時(shí)WPS全部500萬行代碼都要重新編寫，金山投入了整個(gè)公司一半的研發(fā)人員在這個(gè)項(xiàng)目，近百人的團(tuán)隊(duì)。但是與微軟Office幾千人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和龐大的資金優(yōu)勢相比，是如此弱小。

?作為這個(gè)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，章慶元直言當(dāng)時(shí)“壓力巨大”。“那時(shí)候WPS事業(yè)部幾乎沒有收入，整個(gè)金山是靠游戲和殺毒軟件來支撐營收。沒有收入，卻投入了金山一半的研發(fā)力量。”

?這場漫長的研發(fā)耗時(shí)三年，被外界稱為“三年長征”。三年中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)你方唱罷我登場，網(wǎng)游、電商等高速崛起，熱鬧非凡。看著兄弟部門發(fā)豪車做年終獎(jiǎng)，WPS研發(fā)團(tuán)隊(duì)卻只能在無人問津中忍耐寂寞、埋頭苦干。期間也有人陸續(xù)離開，近百人的團(tuán)隊(duì)到最后只剩二三十人。

?“這也能看出金山不是那種一味逐利的公司，不然也不會(huì)拿出一半研發(fā)力量去做一個(gè)當(dāng)時(shí)在商業(yè)上完全看不到未來的產(chǎn)品。去做個(gè)游戲不好嗎？做個(gè)電商不好嗎？”章慶元稱，“但是我覺得整個(gè)金山都還是一個(gè)比較有社會(huì)責(zé)任感、有情懷的公司。所以那個(gè)時(shí)候我們堅(jiān)持做下來了。”

?終歸是時(shí)光不負(fù)努力，一切付出皆有所獲。2005年9月，WPS2005正式發(fā)布。這版WPS擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，從操縱界面、文檔格式、使用習(xí)慣、二次開發(fā)接口等多方面，都實(shí)現(xiàn)了對(duì)微軟Office的深度兼容，用戶完全可以直接上手。

?同時(shí)金山宣布WPS 2005個(gè)人版免費(fèi)，這使其在之后三個(gè)月中收獲了3800萬下載量。

?“WPS 2005對(duì)我們來說，它的這種用戶認(rèn)可、用戶量，其實(shí)比收入更重要。這也為WPS之后的商業(yè)模式奠定了基礎(chǔ)。”

?后來金山在內(nèi)部總結(jié)時(shí)，一致認(rèn)為2005版是WPS“重生的起點(diǎn)”。“2005版的成功，第一是讓W(xué)PS活下來了，第二就是讓W(xué)PS從一個(gè)傳統(tǒng)的辦公軟件變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。”章慶元稱，“從那以后WPS開始走兩條路，一條是傳統(tǒng)的To B模式，還有一條就是今天占我們收入大頭的會(huì)員增值業(yè)務(wù)。”

?至今WPS一直延續(xù)著“個(gè)人版免費(fèi)+付費(fèi)增值服務(wù)”的商業(yè)模式。2019年WPS累積付費(fèi)個(gè)人會(huì)員數(shù)達(dá)到1202萬，同比增長超過104%。

?這三年“長征”也讓W(xué)PS收獲了一支能打勝仗的鐵軍。“那幾年對(duì)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的歷練是非常大的。”章慶元稱，“雖然有一些人中途離開了，但還是有很多人懷著最初的夢想，希望把這個(gè)產(chǎn)品做好，堅(jiān)持留下來。現(xiàn)在WPS很多核心骨干、核心高管，都是那個(gè)時(shí)候留下來的人。”

?受益于改革，成長于時(shí)代

?曾有媒體問章慶元：“如果有一天微軟Office也免費(fèi)的話，你們?cè)趺崔k？”

?他這樣回答：“在當(dāng)年盜版環(huán)伺的年代，我們一直是跟免費(fèi)的(盜版)微軟Office對(duì)抗。盜版肆虐，讓W(xué)PS從一開局就處于地獄難度。”

轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2000年。當(dāng)年6月份，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》，規(guī)定任何單位在其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中不得使用未經(jīng)授權(quán)許可的軟件產(chǎn)品。

?此后國家持續(xù)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，WPS才有了得以生存和發(fā)展的空間。

?“你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國今天的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)相當(dāng)好了。”章慶元稱，“盜版問題在國家層面的努力下，逐漸得到解決。”

?有句話叫“沒有成功的企業(yè)只有時(shí)代的企業(yè)”，將企業(yè)的成功，歸因于踏準(zhǔn)了時(shí)代的機(jī)遇和節(jié)拍。

?章慶元認(rèn)為，WPS的成長得益于中國經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的大環(huán)境。

?“以前中國網(wǎng)民習(xí)慣了使用盜版的免費(fèi)軟件，直到國家加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，軟件市場才得以誕生。”章慶元稱，“政府不只給政策，還帶頭買正版軟件。”

2001年國家首次推動(dòng)政府機(jī)關(guān)軟件正版化。當(dāng)年，北京市政府采購了11143 套 WPS，這是WPS打響的政府采購“第一槍”。此后WPS勢如破竹，在電力、鋼鐵、金融、能源等國家重點(diǎn)和骨干行業(yè)辦公軟件應(yīng)用中持續(xù)領(lǐng)跑。

近十多年來，中國縮小了與領(lǐng)先國家間的信息技術(shù)差距，并在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域形成明顯優(yōu)勢，在智能手機(jī)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)方面，都處于全球領(lǐng)先行列。

?“中國在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的領(lǐng)先，讓W(xué)PS也搭上了紅利。”章慶元稱。

?WPS在微軟Office之前，搶先推出移動(dòng)版。如今WPS在國內(nèi)已經(jīng)占據(jù)移動(dòng)端90%以上市場份額，對(duì)微軟Office實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”。

?此外，中國手機(jī)遠(yuǎn)銷海外讓W(xué)PS在開拓海外市場時(shí)“借了東風(fēng)”。“我們會(huì)以預(yù)裝軟件的形式，跟著中國手機(jī)一起‘出海’。”

?在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“彎道超車”

?WPS在微軟Office的強(qiáng)壓之下苦苦支撐了數(shù)年，直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，才打了一場翻身仗。

?這場勝利還要感謝國際巨頭的“傲慢”。“不是我們做得好，是微軟當(dāng)時(shí)做得不好。”章慶元稱。

?當(dāng)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼嘯而來的時(shí)候，大洋彼岸的鮑爾默(微軟前CEO)仍執(zhí)著于“Windows-first”。“所以他就給了我們好多年時(shí)間，此外他們對(duì)移動(dòng)辦公的理解跟我們完全不一樣。”

?2011年，WPS發(fā)布了安卓版，2013年發(fā)布了iOS版本。而微軟2013年才發(fā)布iOS版Office，安卓版更是推遲到了2015年6月。

?這個(gè)時(shí)間差，使WPS迅速搶占市場，在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了逆襲。如今WPS在國內(nèi)已經(jīng)占據(jù)移動(dòng)端90%以上市場份額和PC端“半壁江山”；全球擁有活躍用戶4.5億，其中有1億多活躍用戶在海外。

?“在軟件時(shí)代，美國遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先中國。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我相信所有去過美國的IT圈人士都會(huì)有個(gè)共識(shí)，美國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)至少落后中國五、六年。WPS有幸處于中國這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)氛圍濃重的環(huán)境中，使我們做移動(dòng)版時(shí)的思路不同于美國的一些公司。”章慶元表示，“在 Windows時(shí)代，我們跟微軟Office對(duì)抗的時(shí)候其實(shí)很辛苦，因?yàn)槿思沂菢?biāo)準(zhǔn)的制定者，在品牌上碾壓我們。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別在中國，我覺得好像反過來了。”

?在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“前有微軟”似乎已經(jīng)不再是WPS的困擾。“我們已經(jīng)沒有把微軟當(dāng)成競爭對(duì)手去看待了，只是覺得他們是一個(gè)值得尊敬的同行。”章慶元稱。

?“WPS在移動(dòng)端已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。現(xiàn)在我們最關(guān)心的是，當(dāng)未來用戶出現(xiàn)新的需求、辦公軟件進(jìn)入新的時(shí)代，我們?nèi)绾巫龅讲坏絷?duì)，不被這個(gè)時(shí)代給淘汰。”

?“我們更多的盯著自己，怎么能夠持續(xù)超越自己，一步步朝前走。”

?科創(chuàng)板上市，使研發(fā)創(chuàng)新更有底氣

?2019年，以WPS為核心資產(chǎn)的金山辦公，從集團(tuán)公司金山軟件中分拆出來，在科創(chuàng)板獨(dú)立上市。這是WPS發(fā)展歷程的又一個(gè)里程碑。

?當(dāng)年11月18日是金山辦公在科創(chuàng)板的首個(gè)交易日，發(fā)行價(jià)為45.86元，而開盤價(jià)達(dá)到140元，較發(fā)行價(jià)上漲205%。截至收盤，金山辦公漲幅175.5%，報(bào)價(jià)126.35元，市值582.5億。

?如今金山辦公市值已經(jīng)超過2000億。這是資本市場對(duì)其發(fā)展前景的認(rèn)可。

?“科創(chuàng)板上市，是對(duì)WPS過去31年發(fā)展歷程的總結(jié)和考試。市場認(rèn)可了，說明我們過去30多年做的事情是有價(jià)值的。”章慶元稱。

有了資本市場的強(qiáng)力支撐，金山辦公未來的發(fā)展又增添了更多可能性。作為一家“技術(shù)立業(yè)”的公司，章慶元首先談到的就是研發(fā)投入。

?“大家都知道微軟Office在全球收入大概是200億美元，所以它的研發(fā)投入，隨便投個(gè)10%，一年就有20億美元的研發(fā)投入，這是一個(gè)很夸張的數(shù)字。”他表示，“而像我們這種十來億的收入規(guī)模，是沒有辦法去做特別大的研發(fā)投入的。”

?“但是上市可以幫我們?cè)谝欢ǔ潭壬辖鉀Q這個(gè)問題。”章慶元稱，“上市之后，相對(duì)來說我們?cè)谝恍﹦?chuàng)新性項(xiàng)目上，包括對(duì)原有產(chǎn)品的改進(jìn)上，膽子就會(huì)大很多。”

?“家里有點(diǎn)余糧，心里就不怕了。”他笑稱，“否則天天擔(dān)心，我今天招人(研發(fā)人員)招太多了，明天會(huì)不會(huì)有問題。”

?金山辦公的研發(fā)大本營在珠海，但是珠海的高校相對(duì)較少，人才資源并不充裕。“所以上市以后我們做了個(gè)決定，在武漢新建一個(gè)規(guī)模更大的研發(fā)中心，未來幾年在武漢可能會(huì)投入幾千個(gè)研發(fā)人員。”章慶元介紹，“如果不上市，這件事情我們可能就不會(huì)去做了。”

?“技術(shù)立業(yè)是金山的核心文化，是刻在金山骨子里的東西。”章慶元稱。科創(chuàng)板上市，將助力金山辦公在“技術(shù)立業(yè)”的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

?“協(xié)作辦公”新時(shí)代到來

?如果要給剛剛過去的2020年找一個(gè)關(guān)鍵詞，那必然是“疫情”。這一貫穿全年的全球最大“黑天鵝”，不僅改變了國際經(jīng)濟(jì)大勢，還在微觀層面作用于眾多細(xì)分行業(yè)：有的加速頹敗，有的卻迸發(fā)新需求。

?在辦公軟件領(lǐng)域，云辦公、協(xié)作辦公等新需求暴漲，正是疫情之下的意外所得。

?“其實(shí)我們?cè)缭?9年就開始嘗試做協(xié)作辦公產(chǎn)品，但是我們發(fā)現(xiàn)用戶根本就不買賬，用戶也不知道這個(gè)東西是用來干什么。因?yàn)樵谵k公軟件領(lǐng)域，用戶的使用習(xí)慣非常重要，他已經(jīng)習(xí)慣了用某個(gè)產(chǎn)品解決問題，你讓他換一個(gè)，這種切換是蠻難的。”

?然而誰都沒料到，疫情這個(gè)突發(fā)事件使情況峰回路轉(zhuǎn)。

?“我記得是在春節(jié)之前，農(nóng)歷臘月二十八、二十九。那幾天，我們突然發(fā)現(xiàn)多人協(xié)作編輯的在線文檔——金山文檔的用戶開始暴漲，服務(wù)器直接就報(bào)警了。大概15天用戶數(shù)就漲了一個(gè)億，這是一個(gè)很夸張的增長。”章慶元回憶。

?“疫情這件事情，逼著所有人去使用了像金山文檔這樣的協(xié)作辦公產(chǎn)品，因?yàn)樗芙鉀Q當(dāng)時(shí)這個(gè)環(huán)境下面的很多問題。”章慶元稱。防疫需求之下，高頻次的填報(bào)體溫、行程報(bào)備等等信息收集，如果通過傳統(tǒng)辦公軟件，那工作量是不可想象的。

?“我們中國用戶的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力非常強(qiáng)。他們?cè)谝咔槠陂g體驗(yàn)過(協(xié)作辦公)之后，就會(huì)想在日常工作中也可以這么去用。”章慶元稱。

?金山辦公做過相關(guān)的市場調(diào)研，疫情期間用戶使用金山文檔時(shí)主要用于收集健康狀況、行程信息，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，他們就用來登記庫存、打卡、報(bào)名、排項(xiàng)目進(jìn)度表等等。這使得疫情之后，金山辦公的用戶仍然保持了相當(dāng)高的留存率和活躍度。

?突如其來的疫情，使原本需要長時(shí)間投入的用戶推廣和培育工作迅速完成，也催生了越來越多協(xié)作辦公應(yīng)用場景。辦公軟件的“協(xié)作”時(shí)代，提前到來。

?“用戶已經(jīng)接受、理解了協(xié)作辦公。我覺得未來幾年會(huì)是協(xié)作辦公井噴式發(fā)展時(shí)期。”章慶元表示。

?對(duì)此，金山辦公迅速進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，全力迎接“協(xié)作辦公”時(shí)代到來。2020年12月1日，金山辦公在北京舉辦WPS“CHAO”辦公大會(huì)，宣布將2018年推出的“多屏、云、AI和內(nèi)容”四大產(chǎn)品戰(zhàn)略，調(diào)整為新的產(chǎn)品戰(zhàn)略——“協(xié)作”，并發(fā)布了包括金山表單、金山會(huì)議、金山日歷、金山待辦和FlexPaper在內(nèi)的五款協(xié)作新產(chǎn)品。金山辦公將把三分之一的研發(fā)力量投入到協(xié)作戰(zhàn)略。

章慶元在辦公大會(huì)上表示，未來協(xié)作戰(zhàn)略將成為金山辦公在傳統(tǒng)政企頭部市場之外，撬動(dòng)千萬級(jí)中小微企業(yè)辦公市場的關(guān)鍵。

?“這幾年我們用戶的辦公環(huán)境在發(fā)生變化，我希望我們的產(chǎn)品矩陣能夠跟上這種變化，這是我們的短期目標(biāo)。”章慶元對(duì)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示。

?而金山辦公的長遠(yuǎn)目標(biāo)一直只有一個(gè)。“我們希望做一個(gè)社會(huì)尊重、用戶喜歡的公司。”章慶元稱，“這個(gè)目標(biāo)從金山創(chuàng)立第一天到今天，從來沒有變過。”