優(yōu)化支付服務(wù)讓“有沒有、會不會”的人都方便

國內(nèi)的電子支付方式方便了人們的生活，但對于外籍來華人員、一些老年人等人群可能就不那么方便了。為提升這些人群的支付便利，各地紛紛出臺措施?！督?jīng)濟參考報》記者近期赴四川、陜西等地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多地著力在機場、高鐵站等站點區(qū)域打造“先行示范區(qū)”，提供“一站式”金融服務(wù)。與此同時，圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等重點場景，緊扣“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”，各地積極推動各項舉措加快落地見效。

　　“先行示范區(qū)”打造“一站式”服務(wù)

　　機場往往是外籍人士入境的第一站，也是外籍人士金融服務(wù)體驗的重要窗口。記者在采訪中了解到，各地積極打造機場示范區(qū)等支付便利化“先行示范區(qū)”，充分發(fā)揮“以點帶面”的示范作用。

　　“前些天，天府機場境外來賓支付服務(wù)中心迎來了一支境外旅行團，他們有的關(guān)心外匯兌換，有的想要了解國內(nèi)的銀行卡刷卡問題，還有的想知道國內(nèi)移動支付使用方法。我們細致解答每一位旅客的疑問，獲得他們的好評。”天府機場境外來賓支付服務(wù)中心的中國銀行工作人員對記者說。

　　記者了解到，天府機場境外來賓支付服務(wù)中心已集合金融機構(gòu)、電信運營商、外幣兌換商，構(gòu)建了綜合涉外一站式服務(wù)，實現(xiàn)外籍人士入境、境內(nèi)生活及工作、出境一站式閉環(huán)金融服務(wù)，成為目前全國服務(wù)功能最全面的機場外賓支付服務(wù)中心。

　　“以往的支付服務(wù)往往只提供單一的支付功能，而境外來賓支付服務(wù)中心則整合了多項功能?！鄙鲜龉ぷ魅藛T對記者說，“中心的中行支付服務(wù)專區(qū)為境外來賓提供7*24小時支付金融服務(wù)，每天接待客戶70至130人次，服務(wù)內(nèi)容包括外卡取現(xiàn)、外幣兌換、數(shù)幣軟/硬錢包開立、借記卡預(yù)約開戶、天府通公交卡代銷、外卡綁微信和支付寶的咨詢與指導(dǎo)，協(xié)助境外來賓解決支付問題?！?/p>

　　西安咸陽國際機場也打造了“一站式”金融服務(wù)，據(jù)中國銀行陜西省分行個人數(shù)字金融部產(chǎn)品經(jīng)理陳明秋介紹，境外來賓支付服務(wù)示范區(qū)和服務(wù)中心運行2個月以來，已為近萬名客戶提供支付咨詢及服務(wù)，示范區(qū)外卡、外幣整體交易額已超200萬，本年二季度交易筆數(shù)及交易金額較一季度環(huán)比增長均超過50%，有顯著提升。

　　刷卡、掃碼、現(xiàn)金“一個不能少”

　　值得注意的是，聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等重點場景，圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的要求，優(yōu)化支付服務(wù)工作正在深入推進。

　　近日，記者來到成都市熱門景點寬窄巷子。在景區(qū)入口處的支付服務(wù)點的“蜀易付”標牌，清晰展示著在四川能夠使用的各類支付方式。其中，刷卡支付可受理銀聯(lián)和visa、萬事達、大來等主流國際卡組織的信用卡；移動支付涵蓋了云閃付、支付寶、微信等；現(xiàn)金支付包括現(xiàn)金和數(shù)字人民幣。

　　“我們來這里十天了，買了很多中國食品，一直都是用現(xiàn)金支付，覺得非常方便。”正在游覽寬窄巷子的尼泊爾游客蘇迪普對記者說。

　　人民銀行四川省分行相關(guān)負責人介紹，現(xiàn)金服務(wù)方面，四川全省18家重點銀行ATM全部開通外卡取現(xiàn)功能，“零錢包”有效滿足小微商戶、出租車司機等群體現(xiàn)金需求。與此同時，在銀行卡受理方面，首批重點商戶外卡受理拓展任務(wù)全面完成。移動支付方面，支付寶、微信等綁外卡掃碼支付覆蓋全省絕大多數(shù)商戶。

　　在西安，中國工商銀行西安臨潼區(qū)支行行長張同民表示，其聯(lián)合秦始皇帝陵博物院搭建的境外游客融合服務(wù)平臺，通過優(yōu)化賬戶服務(wù)和外卡受理體系，打通了境外游客在線自助購買景區(qū)門票全線上流程，不同國家地區(qū)的游客可在該平臺上使用本地貨幣進行購票。平臺自4月3日發(fā)布運行以來，服務(wù)對象已經(jīng)覆蓋全球39個國家和地區(qū)，實現(xiàn)門票預(yù)定超1.5萬張。

　　優(yōu)化支付服務(wù)要形成合力

　　近日，中國人民銀行在成都、西安分別召開優(yōu)化支付服務(wù)工作推進會。中國人民銀行副行長張青松表示，優(yōu)化支付服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，各行業(yè)主管部門、地方政府、金融機構(gòu)以及行業(yè)企業(yè)的協(xié)作至關(guān)重要，要積極總結(jié)當前已形成的工作機制和創(chuàng)新范例，推動形成支付服務(wù)便利化的長效機制。

　　人民銀行四川省分行相關(guān)負責人表示，下一步，將持續(xù)加強涉外支付服務(wù)重點銀行網(wǎng)點建設(shè)，持續(xù)深化網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)機制，實現(xiàn)各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)重點商戶現(xiàn)金服務(wù)全覆蓋。“4月下旬以來，我們與商務(wù)、文旅、交通、衛(wèi)健等部門建立常態(tài)化會商機制，共同確定和拓展行業(yè)重點商戶，后續(xù)將組織銀行、支付機構(gòu)上門配置相關(guān)設(shè)備設(shè)施，確保6月底前完成拓展任務(wù)。”

　　“支付便利化既是社會文明的標識，眾多企業(yè)也必須參與其中。未來我們將更大力度動員組織餐飲、商超、大型綜合體等市場主體，發(fā)揮市場化機制作用，縱深推進重點場景全覆蓋?！彼拇ㄊ∩虅?wù)廳相關(guān)負責人說。（記者 汪子旭）