假期首日迎來出行高峰，多部門加強旅客服務(wù)保障

新華社北京9月29日電（記者王聿昊、葉昊鳴）中秋國慶假期首日，全國迎來探親、旅游出行高峰。針對假期出行量大、客流集中等特點，多部門正加強組織協(xié)調(diào)，強化運力投放，做好服務(wù)保障，并提示廣大旅客合理選擇目的地、出行方式和時間，安全順暢出行。

　　據(jù)交通運輸部預(yù)測，中秋國慶假期期間，全社會跨區(qū)域人員流動量（包括營業(yè)性客運量、高速公路及普通國省道小客車出行量）將達(dá)20.5億人次。假期首日全國高速公路流量預(yù)計將達(dá)6600萬輛次，或?qū)⑼黄茪v史最高值。

　　目前，交通運輸部門正加強客流需求研判，完善運輸組織方案，強化客運樞紐、重點旅游景區(qū)等區(qū)域運力投放，強化城鄉(xiāng)客運線路和鐵路列車、民航班機、水路客運航線銜接，全力滿足群眾假期出行需求。同時，將及時發(fā)布客流信息，加強出行引導(dǎo)。

　　記者從國鐵集團(tuán)了解到，鐵路部門正最大限度挖掘運輸潛力，加大熱門方向和重點區(qū)間運力投放。從車票預(yù)售情況來看，10月1日至4日，廣州至南寧、上海至北京、西安至太原等方向車票相對充足。暫未買到車票的乘客，可選擇錯峰出行或通過候補、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票，并及時關(guān)注各地增開列車信息，第一時間購票。

　　各大航空公司通過加密航班頻次、更換大機型等，滿足旅客出行需求。在增加運力的同時，民航局將持續(xù)督促航空公司、機場等單位不斷優(yōu)化保障流程，為旅客提供便捷、舒適的出行服務(wù)，并做好不正常航班信息告知、客票退改簽等服務(wù)，提升客服電話接通率，及時回應(yīng)旅客訴求。

　　如何在假期出行更加安全順暢？交通運輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人建議廣大旅客提前做好出行規(guī)劃，合理選擇目的地、出行方式和出行時間。乘車時選擇正規(guī)客運車輛，并全程系好安全帶。自駕的朋友還要密切留意沿途天氣情況，關(guān)注出行動態(tài)信息。

　　鐵路部門提醒，假期期間車站客流量大，且不同車站停止檢票時間有差異，旅客應(yīng)提前準(zhǔn)備好購票時使用的有效身份證件，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車。注意廣播提示，看管好隨身攜帶的行李物品，并在下車前留意檢查，避免遺漏。

　　民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人提示，乘機旅客應(yīng)提前了解航空公司的行李政策和禁限帶物品的有關(guān)規(guī)定，合理安排出行時間，盡早抵達(dá)機場辦理乘機手續(xù)。留意航班變化信息，通過航空公司官方渠道辦理退票改簽等手續(xù)。