未來智慧藥房：智慧賦能未來健康生活

后疫情時代，大健康產(chǎn)業(yè)正式開啟了全球化加速發(fā)展模式。

伴隨著大數(shù)據(jù)、云計算、AI、5G等前沿技術(shù)在大健康行業(yè)中的深化應(yīng)用，新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型呼之欲出，既有的商業(yè)模式被革新迭代亦不可避免，要在大健康風(fēng)口之上保持“不敗之姿”，從業(yè)者需要一套更具“智慧”元素的創(chuàng)新解決方案。

轉(zhuǎn)型十字路口上的“智慧”解決方案

自2008年IBM提出了“智慧地球”的概念后，智慧城市、智慧醫(yī)療相繼誕生。隨著社會的發(fā)展，需求端基于“更加精細(xì)、動態(tài)的方式工作和生活”訴求的演變，推動著“智慧改革”進(jìn)一步深化。而這一趨勢，在大健康行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。

2018年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，為智慧醫(yī)院的發(fā)展提出了明確要求。

同年，國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布了《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動的通知》，鼓勵有條件的機(jī)構(gòu)推進(jìn)“智慧藥房”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)處方系統(tǒng)與藥房配藥系統(tǒng)無縫對接，方便群眾及時取藥。

經(jīng)過全球疫情的洗禮后，需求端對“基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高科技技術(shù)，建設(shè)信息完整、以人為中心的醫(yī)養(yǎng)信息管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)、共享協(xié)作、診斷科學(xué)等功能的智慧醫(yī)療”的訴求，被進(jìn)一步加速細(xì)化，“互聯(lián)網(wǎng)+”也順勢迭代升級至“AI+”，促使一些先知先覺的企業(yè)潛心探索一個可以涵蓋“全場景智慧、全要素協(xié)同、全業(yè)務(wù)運(yùn)營”的智慧解決方案。而未來智慧藥房就是其中典型的一個案例。

所謂智慧藥房，是指通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)，加速制藥工業(yè)與零售終端從傳統(tǒng)商業(yè)模式向創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式的升級，以實(shí)現(xiàn)智慧化武裝的藥店。它可通過各大醫(yī)院、社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)系統(tǒng)對接，來獲取電子處方，發(fā)送到智慧藥房，重新構(gòu)建門店、供應(yīng)鏈和消費(fèi)者的連接，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營。

而“未來智慧藥房”，則是開在群眾家門口的智慧型私人醫(yī)院。它將社會、醫(yī)院、診療機(jī)構(gòu)和藥房連接在一起，形成強(qiáng)大的健康管理系統(tǒng)，可為用戶提供“防、治、康、養(yǎng)”一條龍服務(wù)。

對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的智慧改革并非一蹴而就，需要做好頂層設(shè)計、戰(zhàn)略布局和生態(tài)合作等一系列工作，大健康產(chǎn)業(yè)的要求則更為嚴(yán)苛——除了前沿技術(shù)的深化應(yīng)用和流程設(shè)計的科學(xué)部署，還需要從多個層面推動整個健康管理系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

為此，未來智慧藥房以其自主研發(fā)的AHP自動售藥機(jī)，搶先敲響了智慧改革的鑼鼓。

未來智慧藥房AHP自動售藥機(jī)，擁有針對藥品應(yīng)用場景自動分類的定制功能，可按照品類、用戶搜索使用頻次、功能分列擺放，消費(fèi)者可根據(jù)關(guān)鍵詞提示快速找到自己所需的藥品，大大節(jié)省了尋找和購買的時間成本。

其所售藥品，一部分來自澳洲TGA認(rèn)證品牌保健用品，用于健康養(yǎng)護(hù)；一部分為日常非處方類藥品，包括呼吸、消化、感冒等系統(tǒng)用藥，均來源于正規(guī)醫(yī)藥企業(yè)，在藥監(jiān)系統(tǒng)有備案，可滿足人們安全用藥的需求。

如消費(fèi)者在購買過程中遇到任何問題，都可直接點(diǎn)擊AHP自動售藥機(jī)智能屏上方的藥師咨詢系統(tǒng)，遠(yuǎn)程連線未來智慧藥房專職醫(yī)師，進(jìn)行現(xiàn)場用藥咨詢。

同時，未來智慧藥房項目運(yùn)營總部也會對每臺自動售藥機(jī)的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，既能保證藥品存儲條件符合藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，又能做到數(shù)據(jù)即時上傳，一方面確保自動售藥機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一方面可即時修復(fù)在為用戶提供服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的不足之處。

為了最大限度地擴(kuò)大服務(wù)范圍，延伸服務(wù)的廣度和深度，滿足用戶日益多樣化的用藥需求，未來智慧藥房對每臺AHP自動售藥機(jī)的投放使用，都提出了嚴(yán)格的要求。

未來智慧藥房希望以此為觸角，與用戶一起探索大健康與智慧相結(jié)合的未知地帶，讓更多人相信，以“智慧改革”為關(guān)鍵詞的大健康產(chǎn)業(yè)新時代已經(jīng)到來。

以“AI+”創(chuàng)新模式詮釋大健康產(chǎn)業(yè)未來

作為AHP蔚藍(lán)股份收并購加速器項目庫的一員，未來智慧藥房項目稱不上驚艷，但在傳統(tǒng)大健康行業(yè)加速轉(zhuǎn)型迭代的當(dāng)下，它的出現(xiàn)足夠惹人注目。

未來智慧藥房采用“AI+”創(chuàng)新模式，打造出集“中醫(yī)診所、康養(yǎng)保健護(hù)理、健康體檢中心、自助問診取藥、智慧藥房、社群新藥店”功能為一體的新型智慧藥房，將預(yù)防、保健、治療、養(yǎng)生等眾多健康服務(wù)融入其中，用戶從進(jìn)門咨詢到在線問診，再到購買藥品、售后隨訪等環(huán)節(jié)，甚至可以不用跟工作人員進(jìn)行交流，就能自助獲取所需的健康服務(wù)，可在最大限度內(nèi)節(jié)省用戶的時間成本和藥房的人力成本。?

同時，藥房憑借“數(shù)智化”后臺的支撐，可在同用戶進(jìn)行“健康干預(yù)、健康咨詢、健康用藥、健康檔案和健康管理”的交互過程中，智能生成針對個體的精準(zhǔn)健康解決方案，并聯(lián)合上游醫(yī)療康養(yǎng)機(jī)構(gòu)，為用戶提供定制化健康服務(wù)。

通過這樣的方式，未來智慧藥房可以實(shí)現(xiàn)在優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時，促使有限的醫(yī)療資源互聯(lián)互通，推動高精尖醫(yī)療技術(shù)下沉，加速藥物研發(fā)進(jìn)程等目的。

以人為本開放共享未來

而在這個過程中，未來智慧藥房不可避免地會觸碰到一個傳統(tǒng)藥店，尤其是連鎖型品牌藥店極為避諱的問題：會員數(shù)據(jù)的泄露。

但在未來智慧藥店看來，所謂對傳統(tǒng)行業(yè)的智慧化改革，即是對一切業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、智能化改造。

“數(shù)智化”，即意味著數(shù)據(jù)的流通、開放與共享，圍繞以人為本，重新構(gòu)建上下游產(chǎn)業(yè)鏈和終端的連接，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營。

沒有開放共享環(huán)節(jié)的設(shè)定，智慧改革只能流于表面。

未來智慧藥房的核心優(yōu)勢，即是堅實(shí)以人為中心，搭建新型智慧改革中心體系，圍繞“防、治、康、養(yǎng)”各個階段，在中醫(yī)學(xué)、醫(yī)藥研發(fā)、健康養(yǎng)生、社群零售等多個領(lǐng)域展開合作，積極探索“AI+大健康”創(chuàng)新市場，通過不斷進(jìn)化的商業(yè)模式，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)資源下沉終端，以實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”大健康產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)落地。

在這樣的智慧改革中心體系中，未來智慧藥房獨(dú)創(chuàng)的“AI+”模式不僅放開了自身的“數(shù)智化”優(yōu)勢，為用戶管理、健康大數(shù)據(jù)、流程透明化提供了一個解決方案，也賦予了傳統(tǒng)大健康企業(yè)全新的發(fā)展機(jī)遇。

新時代的大健康行業(yè)從業(yè)者可通過其搭建的平臺模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，以更為直接有效的方式，從單純的B端供應(yīng)方轉(zhuǎn)向C端，在平臺“AI+”的反推動作用中，主動構(gòu)建“數(shù)智化”大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式，以提升企業(yè)在終端市場的核心競爭力。

目前，全球已有包括英國Pergatis，澳洲Sinicare、Cherub Rubbs、Milk&Co，美國Invictus Biopharma等在內(nèi)的知名醫(yī)藥品牌企業(yè)成為了未來智慧藥房平臺合作方，站B向C，直接服務(wù)于終端消費(fèi)者。

然而，要做成這樣開放、共享、共贏的模式，不僅需要態(tài)度，更需要能力。這也是很多連鎖品牌不愿意共享數(shù)據(jù)的原因，如果沒有強(qiáng)大的技術(shù)支撐，所謂的開放只會成為所有人都擔(dān)心的“泄密”。

蔚藍(lán)股份AHP智慧的源泉

來源于澳洲上市公司AHP集團(tuán)的蔚藍(lán)股份88A正是未來智慧藥房的技術(shù)支撐。

在從“資源競爭”轉(zhuǎn)向“能力競爭”的過程中，蔚藍(lán)股份88A旗下大健康事業(yè)部聯(lián)合澳洲、香港、新加坡、美國、中國等地的高精尖人才，包括來自墨爾本大學(xué)、莫納什大學(xué)、UTS悉尼科技大學(xué)的“技術(shù)宅”，組成了自主研發(fā)運(yùn)營團(tuán)隊，不僅保證了自主品牌的醫(yī)藥研發(fā)，也為未來智慧藥房的全球投放提供了技術(shù)性解決方案。

作為未來智慧藥房建設(shè)中極為重要的一部分，數(shù)據(jù)安全在藥房整體系統(tǒng)搭建之初便受到了AHP蔚藍(lán)股份的高度重視。

如何做到在保護(hù)用戶隱私的前提下，開放有利于推進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新、行業(yè)能力提升、應(yīng)用場景優(yōu)化等信息，實(shí)現(xiàn)有條件共享，是未來智慧藥房在蔚藍(lán)股份的指導(dǎo)下解決的第一個難題。

目前，藥房在問診、體檢、售后追蹤等多個環(huán)節(jié)的試運(yùn)營中，均展現(xiàn)出了其對用戶隱私數(shù)據(jù)的安全保護(hù)能力。

除了技術(shù)上的支持，AHP蔚藍(lán)股份還依托整體規(guī)模達(dá)100億澳元的大健康產(chǎn)業(yè)母基金，為未來智慧藥房合作企業(yè)提供了強(qiáng)大的產(chǎn)融助力。

AHP蔚藍(lán)股份認(rèn)為，未來智慧藥房的建設(shè)，是一個覆蓋面廣且影響深遠(yuǎn)的工程，必然需要全力的投入和謹(jǐn)慎的布局。這決定了整個項目需要鏈接更多大健康產(chǎn)業(yè)上下游的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，專業(yè)定向打造完整的“數(shù)智化”系統(tǒng)。

因此，藥房平臺搭建之初即決定打造一條高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，整合優(yōu)勢以支撐藥房全方位的智能體系建設(shè)。

為此，AHP蔚藍(lán)股份出臺了優(yōu)質(zhì)企業(yè)幫扶計劃，錨定中澳大健康產(chǎn)業(yè)市場，計劃未來10年內(nèi)，至少收、并購100家優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，打造一個有著強(qiáng)大國際市場競爭實(shí)力的大健康產(chǎn)融加速器平臺。這也符合了蔚藍(lán)股份母公司的合伙人理念：合理念、合資源、合精力、合天下，分名、分利、分股權(quán)、分未來。

AHP集團(tuán)董事局主席蔣中成表示，“蔚藍(lán)股份攜領(lǐng)未來智慧藥房做大健康產(chǎn)業(yè)智慧改革的先驅(qū)者，致力于為全球大健康企業(yè)打造一套切實(shí)可行的可持續(xù)發(fā)展解決方案。未來智慧藥房既是蔚藍(lán)股份的重點(diǎn)發(fā)展項目，也是所有致力于大健康事業(yè)的志同道合者的智慧合作平臺。未來智慧藥房愿以開放共享、共贏共生的理念，拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，釋放‘AI+大健康’創(chuàng)新模式的無限潛能，與更多合作機(jī)構(gòu)聯(lián)手打造富有創(chuàng)新活力的綠色生態(tài)聯(lián)盟。”

資料顯示，截至2020年，中國智慧醫(yī)療行業(yè)始終保持著25%的復(fù)合增長率，其2019年市場規(guī)模約為880億元人民幣。而2019年，全球的智慧醫(yī)療行業(yè)已達(dá)到4000億美元，中國市場未來發(fā)展空間巨大。

隨著國家高新技術(shù)的發(fā)展，以及更多高精尖技術(shù)在大健康行業(yè)的落地應(yīng)用，未來智慧藥房的持續(xù)創(chuàng)新理念及其不斷迭代的商業(yè)模式，或?qū)屜纫徊皆谥袊袌鲆I(lǐng)更多愿與“健康”同行的人們，迎風(fēng)造勢，共創(chuàng)未來。（本報實(shí)習(xí)記者 尚亞琦）