眾安探路保險助力“雙碳”新路徑  保險+科技+服務(wù)立體推動低碳行動

“力爭2030年前實現(xiàn)碳達(dá)峰、2060年前實現(xiàn)碳中和”目標(biāo)，這是中國基于國內(nèi)外環(huán)境提出的重大決策，掀起一場自上而下的綠色革命。各地、各行業(yè)積極推進(jìn)“碳達(dá)峰碳中和”，據(jù)不完全統(tǒng)計，今年上半年已有31個省、直轄市、自治區(qū)發(fā)布落實“碳達(dá)峰、碳中和”的行動方案?！半p碳”是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面。

作為與各行業(yè)有序發(fā)展息息相關(guān)的、也作為綠色金融的重要組成部分，保險行業(yè)在實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)過程中承擔(dān)著重要角色，發(fā)揮著保險保障、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)等重要作用。?

保險助力“雙碳”大有可為??

特別是今年以來，全球極端天氣頻發(fā)，威脅著民眾的財產(chǎn)和生命安全，全球共同面臨重大挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對氣候變暖的挑戰(zhàn)，順應(yīng)綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，成為保險行業(yè)重大的課題之一。?

眾安保險副總經(jīng)理王敏表示，保險一直以來承擔(dān)著風(fēng)險保障者、資金融通者和社會管理者等多重角色，保險公司應(yīng)當(dāng)在綠色發(fā)展趨勢中，尋找和建立比較優(yōu)勢，從而保持長期可持續(xù)競爭力。

言勝于行，眾安在探索保險助力“雙碳”目標(biāo)的實現(xiàn)中有哪些實踐和案例？2020年，眾安保單數(shù)達(dá)79億單，其中電子保單覆蓋率為99.8%，較上年節(jié)約用紙47噸，相當(dāng)于少砍伐樹木946棵，固碳量17.3噸。

此外，眾安實現(xiàn)了承保自動化率99%，理賠線上化率94%。全流程無紙化操作，最快24小時內(nèi)快速理賠。在線客服機(jī)器人問題解決率超過90%，智能IVR（交互式語音應(yīng)答）意圖識別準(zhǔn)確率高達(dá)97%，釋放人工話務(wù)量超90萬通。研發(fā)平臺集群資源使用率達(dá)到75%以上，當(dāng)前已節(jié)省硬件資源成本2000萬以上。

而此前，眾安金融科技研究院發(fā)布報告《保險碳中和系列報告之一：低碳時代的保險行動路徑》(以下簡稱“報告”)也為保險行業(yè)探路“雙碳”提供了更多新思路。報告認(rèn)為保險在實現(xiàn)碳中和目標(biāo)中大有可為，通過保險產(chǎn)品和服務(wù)可以撬動更廣泛的主體參與低碳行動，為全社會實現(xiàn)“雙碳目標(biāo)”貢獻(xiàn)力量。

報告認(rèn)為，對財險公司而言，需要重點關(guān)注沿海、河流地域降水激增和山洪暴發(fā)帶來的資產(chǎn)損失。壽險公司需要重點關(guān)注溫度上升引發(fā)的人口患病率及死亡率的變化。報告也提出，保險機(jī)構(gòu)應(yīng)先建立明確的治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建或分配專門角色持續(xù)跟蹤氣候風(fēng)險評估、及時信息披露、及持續(xù)跟蹤消費者行為洞察等，以評估氣候相關(guān)風(fēng)險的潛在影響。

全局出發(fā) ?通過保險撬動更多資源加入低碳行動

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，碳中和也為保險業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇。目前全球16家最大的保險公司與聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署合作，創(chuàng)建了一系列新的風(fēng)險開發(fā)工具，通過激勵降低風(fēng)險，準(zhǔn)確定價風(fēng)險，降低風(fēng)險投資，來迎接氣候變化帶來的機(jī)遇。

王敏認(rèn)為，保險機(jī)構(gòu)既要自身踐行低碳方式，還需要跳出保險業(yè)的單一維度，從全局思考保險在“雙碳”行動中的社會治理作用，通過保險機(jī)制撬動更廣泛的主體參與、整合更豐富的資源，為國家實現(xiàn)“雙碳目標(biāo)”貢獻(xiàn)力量。

此外，保險機(jī)構(gòu)還需要從承保定價、保費結(jié)構(gòu)、投資策略和綠色辦公等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行重新思考與設(shè)計，在低碳轉(zhuǎn)型中依然實現(xiàn)穩(wěn)健運營。

王敏表示，保險產(chǎn)品能夠去撬動更多的人、更多的資源能夠投入到低碳當(dāng)中來。在產(chǎn)品方面，應(yīng)加快綠色保險產(chǎn)品創(chuàng)新，發(fā)展環(huán)責(zé)險、綠色項目貸款擔(dān)保保險、指數(shù)保險、碳保險等形式的綠色保險。

就眾安的實踐來看，眾安在馬來西亞與Grab合作上線了基于里程的UBI車險產(chǎn)品，能夠激勵用戶減少燃油車出行。眾安在健康險的創(chuàng)新產(chǎn)品步步保，與50多家智能手機(jī)、智能設(shè)備企業(yè)、運動健康A(chǔ)PP達(dá)成合作，鼓勵用戶多運動，擁抱低碳行為。

“雙碳”目標(biāo)的實現(xiàn)任重道遠(yuǎn)，眾安將一方面優(yōu)化線上化運營，另一方面沿著雙碳主題進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，通過保險+科技+服務(wù)更立體的去推動低碳行動。