2022紛享銷客發布會在京舉辦

　　共創連接時代，賦能數字未來。4月19日，2022紛享銷客發布會在北京召開，線下線上全國直播聯動。

　　在本次發布會上，紛享銷客發布了全新的品牌定位和形象，詮釋了“連接型CRM”戰略，發布了B2B企業新增長方法論，深度闡述了紛享銷客連接型CRM產品和行業化解決方案如何賦能企業增長的最佳實踐，全面呈現了紛享銷客新的探索和成果！

　　2016年，紛享銷客在確定戰略轉型toB領域大中客戶市場CRM方向后，一直在思考一個問題：紛享銷客應該生產一個什么樣的CRM，才會與時代發展的脈搏相契合，如何讓CRM從傳統的管理工具變成營銷業務平臺，來幫助企業數字化轉型，賦能企業增長。

　　面對這個問題，紛享銷客創始人兼CEO羅旭表示：“CRM毫無疑問是企業營銷數字化增長最佳的助力工具。但由于營銷本身的復雜和多樣性，營銷的價值驅動被時代不斷賦予新的理念和技術要求。這就對CRM提出了新的要求，CRM要賦能企業增長，不僅要立足于客戶當下的需求，更要對新互聯網時代的趨勢、企業數字化進化特征和營銷價值的演變有深度的理解。只有如此，我們才能理解產業互聯大潮下，中國企業到底需要一款什么樣的CRM，我們才能理解CRM工具能力背后的價值邏輯。”

　　從驅動企業增長的模式上看，通過能力的不斷變化與社會化的不斷深入，企業數字化營銷正從傳統的管理驅動的模式進化到以客戶為中心的驅動模型，最終邁向以數智化為特征的價值驅動模式。從產業互聯網的宏觀趨勢看，我們發現，各行各業的營銷管理，不再是狹義的內部流程管理，而是從生產端，到流程端到最后的零售終端的全鏈路價值管理。

　　“基于對產業互聯網全渠道營銷的洞查與企業價值驅動模式下營銷數智化發展趨勢的思考，我們認為傳統的‘以管控為核心、以流程為驅動、封閉的在銷售部門使用’的CRM必然進化為‘以客戶為中心、以業務為驅動、充分滿足全生態業務協作’的連接型CRM。”

　　連接型CRM，最大的特色首先是在企業內部，CRM將成為內部業務協作的核心平臺，研發、市場、服務等內部部門與營銷部門充分協作，共同為客戶的價值創造實現開放協作。在外部，企業則可以實現以業務為驅動，通過與伙伴、客戶、服務甚至和硬件的有效連接，實現內外業務與信息的融合。如此下來，CRM從傳統的、封閉的管理工具轉化為開放的、連接的賦能型數字化業務平臺。

　　在經歷大量客戶調研與深度思考后，紛享銷客2016年把自己定義到了連接型CRM這個全新的品類之上，我們的連接型CRM堅持平臺化、一體化和行業化的戰略。紛享銷客連接型CRM最大的創新是我們的PaaS平臺、一體化CRM及上下游連接的行業場景，不僅僅滿足單一企業內部業務的數字化管理，更重要的是構建了企業內部業務部門之間，以及企業與上下游之間，連接業務，連接人，連接系統的互聯能力。

　　同時，紛享銷客CRM將目標市場定位于toB領域的大中型企業。這些企業因為體量大、業務復雜多變、個性化需求多，異構系統集成要求極高，一款平臺化的、具有極強連接能力且又有相對成熟的行業解決方案的CRM，才能成為其營銷增長的核心驅動工具。不難看出，toB大中企業市場的CRM賽道無疑是最具挑戰的市場，但也一定是最黃金的賽道。

　　增長是企業永恒的主題，當紛享銷客的品牌定位明確后，其連接型CRM到底基于怎樣的邏輯來賦能B2B企業的增長呢？

　　紛享銷客CMO兼B2B新增長智研院院長高燕表示：“紛享銷客推出連接型CRM的那一刻起就給自己一個使命，我們一定不能只給企業客戶提供一款工具，哪怕它是一個業務容器，我們更要在理念上、管理思想上以及方法論上給予企業客戶更多指引，所以我們會試圖從這些維度跟大家闡釋連接型CRM到底是基于怎樣的理論體系，最終能幫助B2B企業客戶實現數字化時代的增長。”