多元場(chǎng)景和專業(yè)能力開啟新征途，美的醫(yī)療拉通B+C業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)

　　“智慧醫(yī)療在我們的生活中越來越重要，不僅決定我們的人均壽命，還決定我們的生活質(zhì)量。但是，在整個(gè)醫(yī)療科技方面，如果對(duì)標(biāo)國(guó)際上很多先進(jìn)企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)還存在一定差距，特別是在多元化業(yè)務(wù)體系和運(yùn)維能力方面”。

　　日前，在第23屆CHCC全國(guó)醫(yī)院建設(shè)大會(huì)上，美的集團(tuán)旗下TOB業(yè)務(wù)之一的美的醫(yī)療首次對(duì)外發(fā)布“尊重生命的每一秒”的品牌使命，以及醫(yī)技樓場(chǎng)景、手術(shù)部場(chǎng)景、門診藥房場(chǎng)景、住院病區(qū)場(chǎng)景以及后勤指揮中心場(chǎng)景五大醫(yī)療場(chǎng)景解決方案，開啟以多元化場(chǎng)景、專業(yè)化能力和綜合性運(yùn)維征戰(zhàn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的新征途。

　　當(dāng)天，美的醫(yī)療智慧醫(yī)院首席專家孫靖博士公開表示，隨著全新的品牌使命，以及五大醫(yī)療場(chǎng)景解決方案的發(fā)布，美的完全有可能彌補(bǔ)中國(guó)企業(yè)在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)上的多元化不足等問題，成為綜合醫(yī)療科技的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)踐者。

　　經(jīng)過多年自主創(chuàng)新和資本并購等多條道路同時(shí)發(fā)力，目前美的醫(yī)療已形成融合“臨床醫(yī)技”板塊的萬東醫(yī)療、庫卡醫(yī)療和美的生物醫(yī)療，以及“建設(shè)運(yùn)維”板塊的瑞仕格醫(yī)療和美的樓宇科技等多業(yè)務(wù)體系，面對(duì)醫(yī)院這一復(fù)雜多變的場(chǎng)景、醫(yī)療服務(wù)這一復(fù)雜的多業(yè)務(wù)體系，立足洞悉并保障整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)每一秒的愿景和使命，意在保證整家醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的安全與可靠。

　　在最復(fù)雜的行業(yè)，做最精準(zhǔn)的事

　　在所有建筑中，醫(yī)院被認(rèn)為是最復(fù)雜的綜合體。在業(yè)內(nèi)人士看來，醫(yī)院既有公共建筑特點(diǎn)，其門診任何人都可以進(jìn)去；又有酒店類建筑特點(diǎn)，其病房尤其高端病房關(guān)注病患的體驗(yàn)感；還有公益類建筑特點(diǎn)，比如手術(shù)室有一系列流程和規(guī)制，更有辦公建筑和學(xué)校教育機(jī)構(gòu)等特點(diǎn)。

　　“醫(yī)院既有公共建筑的特性，又有檢驗(yàn)檢疫、住院、手術(shù)室、醫(yī)療教學(xué)等立體要求，需要一套跨專業(yè)、滿足不同功能需求的綜合應(yīng)對(duì)方案”，孫靖表示，面對(duì)這么多的功能和需求混雜在一起，醫(yī)療企業(yè)如果只是簡(jiǎn)單的技術(shù)拼湊和集成，不可能建成智慧醫(yī)院的方案，也不可能帶給用戶更多的體驗(yàn)和保障。

　　現(xiàn)實(shí)尷尬在于，相對(duì)于眾多國(guó)際醫(yī)療企業(yè)，除了在醫(yī)學(xué)設(shè)備上是單項(xiàng)冠軍，同時(shí)業(yè)務(wù)還覆蓋醫(yī)療信息化、能源、樓宇自控等，最終帶給醫(yī)院的是一套整體的醫(yī)療方案交付。而中國(guó)企業(yè)如今大多聚集于醫(yī)學(xué)設(shè)備領(lǐng)域的專業(yè)化深耕，缺乏面向醫(yī)院整體需求的方案交付能力。

　　在這一背景下，美的醫(yī)療在發(fā)展之初就明確跨多業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體思路，目前主要業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)影像診斷、物流自動(dòng)化、藥房自動(dòng)化、輔助治療機(jī)器人、暖通空調(diào)、電梯、弱電智能化、樓宇自控、潔凈工程、數(shù)字化平臺(tái)及樣本低溫存儲(chǔ)等覆蓋，為五大醫(yī)院場(chǎng)景方案的落地提供了集硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)、設(shè)計(jì)于一體的系統(tǒng)保障。

　　多元化醫(yī)療業(yè)務(wù)的布局，最終帶給美的醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力，簡(jiǎn)單來說，就是可以充分讀懂不同的專業(yè)“語言”，以更安全、可靠的能力服務(wù)醫(yī)院。比如，在上海市同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)科樓的項(xiàng)目當(dāng)中，美的醫(yī)療做了整體的美控智能化建設(shè)及iBUILDING運(yùn)維平臺(tái)的搭建，共集成30個(gè)品牌、36類系統(tǒng)、80類設(shè)備，以及3.6萬多個(gè)設(shè)備點(diǎn)位。這些設(shè)備之間原本并不能聽得懂彼此的“語言”，因?yàn)樯婕?個(gè)公有協(xié)議，20多個(gè)私有協(xié)議。把如此多的設(shè)備、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)打通并集成在一個(gè)平臺(tái)上，需要擁有智慧建筑空間能力和醫(yī)療業(yè)務(wù)洞察的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，而這正是美的醫(yī)療的能力所在。

　　“我們?cè)跒橐患翼敿?jí)的私立醫(yī)院做智慧醫(yī)院項(xiàng)目時(shí)，客戶提出一個(gè)問題，評(píng)價(jià)一個(gè)合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么要找美的合作？不是為了采購一個(gè)個(gè)單獨(dú)的設(shè)備的邊界，而是希望有一個(gè)智慧醫(yī)院建設(shè)與運(yùn)維的“合伙人”，服務(wù)于醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程與醫(yī)院的愿景”，孫靖分享道，人在最后時(shí)刻都要一個(gè)尊嚴(yán)，因?yàn)樯拿恳幻攵贾档帽蛔鹬亍Ｋ?#xff0c;美的五大品牌、十多個(gè)業(yè)務(wù)聚合在一起不是要變成一個(gè)大雜燴，而是要提供一個(gè)整體的解決方案。最基本的就是讓人在門診從過去的“人等藥”到如今的“藥等人”，節(jié)約患者的每一秒鐘。

　　縱觀當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)，受制于行業(yè)的復(fù)雜性、需求的多變性，以及企業(yè)自身的業(yè)務(wù)局限等因素影響，還沒有一家本土企業(yè)可以在醫(yī)療行業(yè)立足應(yīng)用場(chǎng)景思維，具備提供一套完整的智慧醫(yī)院解決方案能力。正是在這一背景下，美的正面挑戰(zhàn)希望在醫(yī)療行業(yè)填補(bǔ)充這一空白并探索新的業(yè)務(wù)可能。

　　直擊行業(yè)用戶多需求，跨界打通B+C多業(yè)務(wù)

　　梳理當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)和方案交付模式，普遍采取的是將“不同專業(yè)的系統(tǒng)”集成到一個(gè)復(fù)雜平臺(tái)上，再交付給客戶使用。這一過程，不只是需要依賴大量的專業(yè)人員，以及相關(guān)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，而且后續(xù)的方案迭代升級(jí)極為復(fù)雜。這也是近年來智慧醫(yī)院“雷聲大但雨點(diǎn)小”的癥結(jié)所在。

　　在美的醫(yī)療商業(yè)版圖中，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，其并不是想成為科技的疊加者和簡(jiǎn)單的方案整合商，而是基于“以人為本”的方案交付理念，搭建一個(gè)醫(yī)院多場(chǎng)景和專業(yè)化醫(yī)療流程為中心的公共服務(wù)平臺(tái)，既可以匹配不同的空間場(chǎng)景，同時(shí)還能讓系統(tǒng)隨需而動(dòng)主動(dòng)服務(wù)于人。

　　事實(shí)，美的醫(yī)療的合作對(duì)象雖然是面向醫(yī)院的商業(yè)客戶，但最終接受服務(wù)的卻是眾多的普通消費(fèi)者，他們?cè)卺t(yī)院中除了治療還有生活。這也為美的在商用業(yè)務(wù)產(chǎn)品中跨界整合消費(fèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提供了新的契機(jī)。

　　在智慧病房中，專注病人服藥管理的美頤享智能藥盒飲水機(jī)就是直接服務(wù)于C端用戶。因?yàn)?#xff0c;美頤享智能藥盒飲水機(jī)的產(chǎn)品解決方案，護(hù)士預(yù)先分藥并輸入服藥醫(yī)囑，智能藥盒通過聲音、燈光和顯屏按時(shí)按量提示病人服藥，并且生成服藥管理報(bào)告可傳輸至中控云系統(tǒng)中，讓護(hù)士即時(shí)了解病人漏服、多服藥的情況作出及時(shí)響應(yīng)，保障病人安全，也減少護(hù)士移動(dòng)距離和時(shí)間。病人到點(diǎn)服藥時(shí)，只需輕輕按下一鍵出水，就可獲得40°C服藥溫水，減輕照護(hù)人員的負(fù)擔(dān)。

　　同樣，智慧病房中，還有美的推出“凈擊者”空氣凈化消毒機(jī)，通過與美的樓宇科技的空氣管理系統(tǒng)充分融合，空氣溫濕度+空氣凈化+空氣消毒多合一，有效解決傳統(tǒng)空氣消毒機(jī)的弊端，引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品力升級(jí)。“凈擊者”空氣凈化消毒機(jī)搭載美的第四代空氣消毒技術(shù)，獨(dú)有的Mixpurify空氣物表復(fù)合消殺技術(shù)可實(shí)現(xiàn)“空氣”+“物體表面”雙重消殺，空氣消殺效率可達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的4倍，對(duì)冠狀病毒消殺率高達(dá)99.9%，為公共和居家環(huán)境構(gòu)筑專業(yè)級(jí)安全空氣屏障。

　　通過這種B端與C端業(yè)務(wù)的全面打通，對(duì)于醫(yī)院客戶來說，收獲的是美的醫(yī)療基于不同場(chǎng)景的專業(yè)化解決方案和“一步到位”的解決方案，找到智慧醫(yī)院的“靈魂”成為科技場(chǎng)景的賦能者；對(duì)于美的來說，則基于數(shù)字化橫向打通toB、toC兩大行業(yè)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過協(xié)同發(fā)力創(chuàng)造新的商業(yè)模式；對(duì)于醫(yī)患來說，看不到美的醫(yī)療的科技和方案卻能實(shí)時(shí)獲得美的醫(yī)療的主動(dòng)智慧服務(wù)。

　　目前，美的醫(yī)療在全球擁有15大研發(fā)中心，全球合作醫(yī)院超過3000家，在中國(guó)前20大醫(yī)院已服務(wù)16家，在美國(guó)前20大醫(yī)院服務(wù)了18家。接下來，美的醫(yī)療除了聚焦“專業(yè)引領(lǐng)”和“綜合運(yùn)維”方向繼續(xù)突破，同時(shí)還將立足萬東、庫卡、生物醫(yī)療、瑞仕格醫(yī)療以及樓宇科技等單兵作戰(zhàn)和系統(tǒng)集成的實(shí)力，以開放化的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)思維積極整合第三方的生態(tài)資源和能力，做深做透五大場(chǎng)景應(yīng)用，從而開啟一輪屬于中國(guó)綜合醫(yī)療科技產(chǎn)業(yè)的新篇章。