以“心安”護民安，英盾安防自主研發“保安員”心理測評系統

　　在一眾抗疫一線逆行者隊列中說出他們的職業，醫生、警察、快遞員……會是許多人脫口而出的答案，而保安員則往往是容易被忽視的群體。自2019年“保安員”國家職業技能標準頒布，這一職業才正式成為傳統意義上的“正規職業”。不過，在上海英盾保安服務有限公司（簡稱“英盾安防”）培訓事業部總監厲宏琦看來，保安員的社會認可度不高，由于職業特殊性，保安員在日常工作中往往承受著難以估量的心理壓力。

英盾安防保安員日常服務各種社會群體

　　作為重要的社會群體，保安員在推進平安和諧的美好生活中扮演重要角色，目前，保安員主要由保安服務公司派往各單位，負責單位內部或相關社區的安全保衛工作。有的保安員難以融入所服務單位的群體中，缺乏歸屬感；保安員日常工作責任重大，經常要處理突發或危險事件。這些均會給保安員造成極大的心理壓力，繼而可能導致職業倦怠，降低其職業承諾，因此，分析保安員面臨的心理壓力，探索心理調適途徑，具有重要意義。

　　目前，英盾安防聯合相關高等院校、心理學研究機構等共同研發針對保安員群體的心理測評系統。在各品類心理測評工具層出不窮的現今，為何英盾安防還要不遺余力自主研發？“目前社會上流行的測評工具適用群體多是大學生等知識分子以及白領等職場人士。”厲宏琦表示，安保行業從業者素質良莠不齊，且市面上并未有關于保安員心理的專業測評工具，而針對大學生、白領等高素質人群的心理測評工具的測評數據與保安員心理測評數據并不匹配，這是英盾安防在心理測評系統研發過程中面臨的現實難題，也是其堅持自主研發心理測評系統的初心。

　　從行業發展角度來看，安保服務行業雖然融入了諸多智能技術，但仍停留在勞動力密集型產業的階段，這意味著安保服務企業為客戶提供優質服務需要高素質保安員的大力支持，而保安員素質測評過程中，個人心理測評是不可逾越的關卡。因此，英盾安防自主研發保安員心理測評系統，引領了安保服務行業前瞻性發展。

　　“當科技手段足以取代大量人工之后，保安員跨足其他領域時，我們能夠及早發現并處理心理問題，把握他的心態，不給社會帶來負擔，讓社會更和諧、更安全。”厲宏琦表示，英盾安防自主研發保安員心理測評系統源于企業的社會責任感，英盾安防保安員心理測評系統將無償向社會公開。“這對于安保服務行業整體發展而言，是‘功在當代，利在千秋’的事。”

英盾安防注重對員工的培訓與考核

　　在經濟發展新常態下，安保體制改革不斷深入，安保服務業市場化、社會化節奏加快，使得保安員面臨著一系列挑戰。同時，保安服務工作量大、接觸性高、變化性強，以及保安工作多樣性、突發性、危險性、持續性等特點，使得保安員的思想觀念日趨復雜化、多樣化，價值取向和行為方式也隨之發生變化。對于安保服務企業而言，如何及早發現和解決保安心理問題，提前預警、調整相應崗位，避免工作安全事故，提升保安個人生活幸福感，是一大挑戰。

　　為了全方位針對保安員心理精準測評，英盾安防心理測評系統分別從社會屬性、職業屬性以及個人和家庭屬性等維度著手測評設計。一方面，主要針對保安員的心理素質、抗壓能力，以及是否存在反社會、反人類傾向等社會屬性進行測評；另一方面，保安員的工作場景繁復，如政府機關、商業寫字樓、商場、工廠等，不同的作業場景對保安員的心理素養要求存在差異。因此，英盾安防心理測評系統綜合測評不同工作場景，保安員的社會融洽度和職業抗壓能力，更好地輔助保安員現場面試環節，實現精準化服務。

　　厲宏琦說：“測評系統并不是一個冷冰冰的工具，它是保安員日常工作心理與情緒的綜合反映，需要與日常工作培訓、家庭生活、社會經歷等聯合起來才能形成一個圓滿的閉環。”

　　同時，為了避免對保安員心理造成二次傷害，英盾安防心理測評系統得出結果后不會直接反饋到個人，而是把測評結果給到專業心理輔導機構或心理學研究機構及醫院等，從根源上解決保安員心理問題。“隨著技術不斷迭代升級，希望英盾安防保安員心理測評系統未來能夠更專業，測評準確度更高，能夠適用于更廣泛的群體，幫助更多人群。”厲宏琦展望道。