晉能控股煤業(yè)集團(tuán)大斗溝煤業(yè)公司：打造員工的“溫馨之家”

　　今年以來，晉能控股煤業(yè)集團(tuán)大斗溝煤業(yè)公司堅決做到“民生投入只增不減、惠民力度只強(qiáng)不弱、暖心實事只多不少”，積極探索提高員工公寓管理質(zhì)量的途徑和方法，通過優(yōu)化管理制度、深挖服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量，著力解決廣大員工“急難愁盼”問題，不斷推動員工公寓管理水平提檔升級，努力提升員工的歸屬感和幸福感。

　　優(yōu)化制度，提升“安全系數(shù)”。該公司員工公寓先后制定并完善《員工宿舍管理制度》《服務(wù)人員管理規(guī)定》等制度，并將管理制度、通知公告、辦事流程、應(yīng)急電話逐一上墻，堅持把制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化貫徹于員工宿舍管理的各個方面，為宿舍管理建章立制，確保凡事有制度，檢查有標(biāo)準(zhǔn)。同時，按照“兩堂一舍”管理要求，對服務(wù)人員進(jìn)行了禮儀、服務(wù)等方面知識的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，規(guī)范各項操作流程，強(qiáng)化服務(wù)人員的職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范公寓管理。

　　深挖細(xì)節(jié)，升級生活品質(zhì)。房間物品需要維修，東西太多需要寄存，自己卻沒有時間怎么辦？一個房間留言、一通電話，就能輕松解決。該公司員工公寓以全心全意服務(wù)員工為核心，以員工的生活需求為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新服務(wù)項目，升級員工住宿體驗，提高員工生活品質(zhì)；每個樓層安排一名專職保潔員進(jìn)行全天候、無死角保潔，并對日常安全隱患排查情況進(jìn)行檢查登記和評估，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題和安全隱患及時發(fā)布到公寓管理群，并積極督促整改，增強(qiáng)了公寓住宿員工的‘安全感’，讓員工真切地感受到‘在礦如在家’。

　　精細(xì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。該公司員工公寓充分利用現(xiàn)有資源及管理制度，對宿舍進(jìn)行整體規(guī)劃、合理分配，對現(xiàn)有的宿舍和住宿人員重新統(tǒng)計，按照2人一間或4人一間的標(biāo)準(zhǔn)和鄰近住宿、自由組合的原則，對宿舍進(jìn)行劃分，調(diào)整住宿人員，確保同一宿舍的人員上下班和休息時間一致，不斷提高員工的滿意度。在此基礎(chǔ)上，公寓樓專注于盡職盡責(zé)做好細(xì)節(jié)工作，把小事做透、做精，對所有樓層儲物間進(jìn)行定置管理，大到拖把、掃帚，小到抹布、手套，穿釘劃線，張貼字牌標(biāo)志進(jìn)行歸類擺放，使得洗刷間物品各自歸位，整齊劃一。“我們始終和員工心連心、心貼心，以員工滿意度作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，不遺余力地為員工營造安心、舒適的工作生活環(huán)境，推動員工共建共享企業(yè)發(fā)展成果。”該公司負(fù)責(zé)人說。下一步，該公司將在落實集團(tuán)職代會部署的民生實事基礎(chǔ)上，切實將企業(yè)的“民生實事”變成員工的“幸福指數(shù)”，傳遞“企業(yè)溫度”，為員工群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的生活環(huán)境。