無障礙助手UU跑腿 ESG領域持續發力

“爸爸獨自在異地老家，因身體原因突然眩暈，幸好有這樣一個朋友，幫我把爸爸送到了醫院，不然后果真是不敢想象?！?/p>

“媽媽剛做完手術回老家，沒辦法走路，幸好有這樣一個朋友，幫我把媽媽抬到了火車站乘車的站臺上?！?/p>

“出差飲酒后，我出現了短暫失明的情況，幸好有這樣一個朋友，帶我及時就醫并陪護到好轉。”

“因為身體原因，有一段時間不方便下樓扔垃圾，幸好有這樣一個朋友，定期來幫我清理垃圾，看似小事，實則幫了大忙?！薄?/p>

最近，身邊的朋友，朋友的朋友，越來越多地開始講述“我有一個朋友”的故事，在他們需要幫助的時候，這個朋友就像“超人”一樣，總能及時出現。

這個大家口口相傳的朋友，原來是UU跑腿的新功能——無障礙助手服務，特別為殘障人士和行動不便的人群提供一對一生活幫助，讓特殊人群正常的生活需求盡量得以實現。

這不禁讓人聯想到一些殘疾人運動會，為了讓殘疾人運動員順利完賽，常規的競賽場館和相應的配套服務會進行轉換，以適應殘疾人特殊的比賽需求，讓大家感受到“有愛無礙”。

不管是體育賽事，還是日常服務，已經有越來越多的人和機構關注殘障和行動不便人群的需求，并付出更多的關愛和服務。

UU跑腿的“無障礙助手”，正是這樣能提供幫助的朋友。

大家的新朋友

“只要有需要，這個朋友就會隨時出現在我身邊。”

“他雖然沒有超能力，卻能超越關系和距離，幫我掃平障礙?！?/p>

凡是體驗過UU跑腿“無障礙助手”服務的人，在后臺留言區，都會留下發自肺腑的感謝和感動之詞。

從訂單中千千萬萬個訴求中可以看出，UU跑腿的“無障礙助手”，就是為解決急事、難事而生，他方便快捷，隨叫隨到。當你需要檢查陪護、出行辦事時，當你臨時腿腳不便、手術需要陪護時，當殘障人士需要照顧或有其它日常需求時，隨時隨地一鍵點開UU跑腿的無障礙助手服務，這個朋友就會竭盡全力，幫你解圍紓困。

需要無障礙服務的人多嗎？后臺的數據給了我們答案，今年6月底上線，短短三個月，無障礙助手服務已覆蓋鄭州、西安、成都、長沙等200多座城市，為1.5W＋人群提供了相應的服務。

從日常全方位提供幫助到專門為殘障人士和行動不便的人群提供一對一、定制化的生活幫助，有業內人士表示，這是UU跑腿在ESG（環境、社會、公司治理）建設上持續發力的表現，力求關注到社會的方方面面，盡力把人性化服務做到極致。

新朋友的小故事

無障礙助手在生活的突發狀況中都扮演了什么角色？“我有個朋友”的接受度有多高？那些行動不便的、即時亟需幫助的人們，和這位新朋友都發生過哪些故事？我們從數以萬計的訂單中，采訪了一些體驗過該服務的人，為大家講述以下故事，以期在特殊和緊急的時刻，大家都能想到這個朋友。

故事一：幫骨折的我完成就醫

坐標：西安

講述人：劉先生

7月初的一天，晨起鍛煉，下樓梯時一腳踏空，摔了一跤，腳踝上方腫脹劇痛，沒有辦法自己走路。

剛來西安工作的我并沒有熟識的親友，身體的疼痛加上孤獨感，眼淚一下子飚了出來，特別渴望身邊有個朋友能幫幫我。

因為經常用UU跑腿幫忙送東西，就下意識地點開了UU的APP，瞬間被首頁的無障礙助手功能吸引，因為圖標是人坐在輪椅上，這不就是我即將有的狀態嗎？

點開后看到“陪診陪護”的功能，我就覺得找對組織了，下單后不到十分鐘，跑腿小哥就來到了我面前，我就像看到了親人！

到醫院后，跑腿小哥很有經驗地幫我辦理了一系列手續，用輪椅推著我完成檢查，在辦完就醫后還陪我完成了保險的受理。經過此事，我感覺身邊多了一個“隨叫隨到”的好朋友，獨自在外漂泊的孤獨感減少了很多。

故事二：陪我到醫院完成孕產的人生大事

坐標：太原

講述人：盧女士

一直以為去醫院生孩子是至親家人陪伴的事情，沒想到我會是在陌生“朋友”的陪伴下完成了這件人生大事。

7月27日，距離預產期還有兩周，老公出差，我獨自在家，忽然腹痛，感覺要提前生，老人在老家，不敢輕易給他們說，怕他們擔心。

打了120，但是我一個人去醫院還是害怕，忽然就想到了UU跑腿的陪產陪護功能，我趕緊下單，在小哥的選擇上我專門備注了“希望是有經驗的女性”。

沒想到很快就幫我匹配到了一位大姐，到家后幫我帶好所需物品，很順利的入院檢查，當天就生產了，一直到我家人到，大姐才離開，真的很感激。

故事三：我終于能下樓遛彎曬太陽了

坐標：鄭州

講述人：王先生

我今年58歲，肢體不便，平時需要坐輪椅，目前和80多歲的母親住在一起。

我家在4樓，沒有電梯，自從和母親同住，我已經6年沒有下過樓了，因為母親年齡大了，需用拐杖外出，也只能顧住自己。

6年來，我沒有下樓，想去遛彎和曬太陽，這幾乎成了我的夢想。很偶然的機會，我通過UU跑腿幫忙到醫院取母親的體檢單。那個小伙子到家看到我的情況后，就問了我平時是怎么下樓的，我說我已經6年沒有下樓了。

他特別震驚，當時就說可以找一個小哥幫我下樓，也是因為他，我知道了UU跑腿的這個服務。第二天，我預約了一個跑腿小哥，在他的幫助下，我終于可以下樓曬太陽了！

在受訪人的講述中，UU跑腿就像是親人，雪中送炭，盡職盡責；看訂單上的訴求，就像是身邊老友尋求幫助的日常問題：

“因身體原因不能下樓遛狗，請小哥幫我遛遛狗”

“家人有視力障礙，需要幫忙整理一下物件”

“我在淄博，幫忙在濟南市兒童醫院辦理退費”

“帶孩子去醫院打針，上午一次，下午一次”

“幫忙照顧一下獨臂的發燒病人，在家做一頓飯，需要男士”

“需要背行動不便的老人下三樓，請安排身強力壯的‘跑男’”

“需要會開車有駕照的‘跑男’，幫忙在醫院門口等排隊進停車場停車”

……

急事、難事、麻煩事、不能獨自完成的事……UU跑腿的無障礙助手如同一個可以隨叫隨到并且不怕麻煩的朋友，帶來支持和陪伴，解決各種問題，只為讓你輕松生活。

更好的“無障礙助手”

為什么傾注資源做無障礙服務？UU跑腿給的答案是：盡力讓“有礙”變“有愛”。

有數據顯示，我國現有殘疾人約8500萬，60歲及以上的老年人已近3億，加上有無障礙需求的孕婦、兒童、傷病人員等，無障礙環境涉及數億人。如何讓他們更優質地享受生活，更好更快地解決生活問題，是UU跑腿一直在努力的方向。

在UU跑腿的服務基因中，作為社會的一份子，殘障人士有權享受與其他公民同等的生活待遇，只有他們的權益得到充分保障，社會才能實現公平與和諧，才能更好地可持續發展。正如《為了生命閃耀之日》中所言，“如果殘疾人、老年人在這個社會上不被視為障礙，他們不光受到保護，還能最大限度地發揮自己的潛能，參與各種社會事務——如果一個社會能保證這種狀態，那就是宜居的優質的社會?！?/p>

也有專家分析，無障礙服務，是以“小切口”展現出“大價值”，它可以引導各行各業對殘障幫扶的理解和實踐更加深刻，當更多的人關注特殊群體，并持續為社會帶來解決問題的方案和產品，這個群體的商業價值就會被無限放大。

在采訪中我們還特別了解到，為了更好地服務目標人群，“無障礙服務”不收取傭金。用戶在無障礙助手里下單后產生的服務費用全額支付給UU“跑男”，由此產生的運維費用和人工成本等，全部由UU跑腿自行承擔。

持續創造ESG價值的UU跑腿

我可以解決哪些問題？如何能更好地解決問題？怎么做能最大化地滿足不同人群的訴求？如何能帶動并影響更多人向善向好？

從UU跑腿不斷升級完善的功能上，我們在一點點找到答案：作為河南本土企業，成立八年，進入全國超200個城市和地區，超700萬“跑男”注冊。從最初的跑腿功能到幫忙送、取、買、幫排隊、家政保潔、保姆月嫂、汽車配送、搬運貨物、萬能幫幫，再到無障礙助手服務，UU跑腿在服務社會的功能上從不設限。

UU跑腿的價值，既滿足了市場，又滋養著社會，盡己所能地進行著ESG建設：推廣綠色出行，減少碳排放；聯合發起“愛中華、護長城”環?；顒?#xff1b;創造靈活就業機會；創辦鄭州優優職業技能培訓學校，為“跑男”等群體提供職業化技能培訓。

同時，UU跑腿還在不斷地自我更迭，在他看來，殘障人士的生活、消費與娛樂需要被更多的滿足，他們有和普通人一樣的衣食住行所需，有比普通人更迫切融入社會、享受社交的需求。無障礙服務就是在挖掘和釋放這些需求，這不僅是追求公益價值和承擔社會責任的實踐，更是商業精細化服務持續升級的方向。

不斷拓展自己的服務邊界，持續帶動更多的人創造價值，UU跑腿像是身邊的朋友，急你所急，想你所想，幫你所需。

這樣的朋友，多多益善。