將大模型能力融入7大產品，百度智能云交出“企業大模型應用成績單”

　　數字人帶貨僅需真人15%的成本，獲得85%的GMV；過去說兩句就找人工客服的用戶，如今90%的問題已經通過智能客服自助解決；面對霸道老板的靈魂發問，一句話就能讓數據表變成圖文并茂的銷售情況總結；一段文字描述，直接AI生成海報、腳本、視頻，甚至還能二次加工……在百度智能云千帆大模型平臺發布1周年之際，百度智能云也交出了一份 “企業大模型應用”成績單。
　　3月27日，百度智能云在北京首鋼園召開“AI Cloud Day：大模型應用產品發布會”，面向企業營銷、對客服務、知識管理、數據洞察、代碼編程等多個企業通用場景，將大模型能力全面融入7大產品，包含百度智能云曦靈數字人平臺、百度智能云客悅智能客服平臺、百度Comate代碼助手等，不僅提供公有云、私有云兩大使用方式，還為企業打包提供“應用產品全家桶”，全面助力企業業務增長、提升運營效能。
　　百度智能云副總裁喻友平表示，大模型正在從探索能力邊界轉向產業落地，基于百度智能云千帆平臺打造的7大應用產品，將靈活滿足企業對外營銷、對內提效的智能化升級需求，為企業創造出全新的價值空間。

（百度智能云副總裁 喻友平）

　　大模型卷向應用，企業上手還有三大難點
　　大模型技術在過去一年飛速發展，用戶對大模型的恐懼、空想逐漸褪去，理性、務實的需求愈發凸顯。在各類大模型層出不窮的當下，如何用上、用好大模型，帶來業務增長，實現降本增效，成為企業真正關心的問題。
　　然而，想用好大模型，企業還面臨三大難題。首先，各類企業的場景需求、復雜程度、智能化程度千差萬別，大模型能力邊界與企業的場景需求如何快速、準確匹配？其次，從模型到應用，中間還需要諸多技術橋梁，諸如SFT、RAG、LangChain、Agent等技術如何與大模型有機組合達成最優解？第三，過去企業積累了大量的IT設施、軟件、企業數據、業務流程等，如何讓大模型在與現有設施結合的情況下，保障企業數據信息安全？
　　2023年3月27日，百度智能云推出千帆大模型平臺，從算力、模型到應用層層結合，為企業提供一整套大模型開發工具。一年的時間內，百度智能云基于一線經驗積累、客戶實際反饋，抽取出“研、產、供、銷、服”環節中的典型場景，推出7款大模型應用產品，構建通用應用樣板間，不僅能快速匹配企業的場景需求，實時將最新的技術與通用應用結合，還提供公有云、私有云兩種方式滿足企業安全需求，以解決企業用好大模型的“三大難題”。

（基于百度智能云千帆平臺構建應用產品）

　　數字人直播15%成本獲85%GMV，大模型全面賦能客服、營銷
　　隨著各類文生圖、圖生圖、文生視頻工具的出現，未來，一個創意大腦加一個創作工具，就能成為一個營銷公司。百度智能云一念，作為大模型驅動的營銷多媒體內容創作平臺，不僅能快速集成到企業既有平臺，也將大模型能力覆蓋到了營銷創作的前、中、后段全流程。
　　具體來講，一念在創作前可以對接客戶已有內容資產，形成企業獨家素材庫；在創作中可以實現AI作圖、AI做海報、AI做視頻，不僅擁有金融、汽車等多種行業定制模板可隨取隨用，還可二次編輯海報，甚至對視頻直接進行拆條，實現高度可控的內容創作；完成后，還可以分發至APP、小程序、搜索、信息流。目前，迪思傳媒等伙伴已經將一念應用于營銷活動中，只需告訴一念“幫我生成一個馬自達CX-50的視頻宣傳文案”，大模型即可生成腳本、深度理解內容、進行畫面抽取、匹配音樂、字幕、配音，5分鐘內生成一支符合短視頻平臺的豎版創意視頻。

（百度智能云一念一鍵生成視頻）

　　除了圖片、視頻等常用的營銷手段之外，數字人也以其自帶的科技屬性以及7X24小時的“打工魂”成為越來越多企業的營銷選擇。在某餐飲品牌的直播間，真人與曦靈數字人接力直播，用戶竟然沒有絲毫察覺。百度智能云曦靈作為國內首個大模型全面重構的數字人平臺，可為企業提供2D真人、3D寫實、3D超寫實的人像，實現直播帶貨、視頻制作、數字員工、數字人代言人等多種應用。大模型加持下的曦靈數字人直播，可在15分鐘內快速完成直播間搭建，大模型自動生成匹配產品特色的講品話術，無需配置問答庫也可開啟智能互動問答，在真實6小時的直播比對中，數字人主播僅需真人主播15%的成本，就可獲得真人主播85%GMV，目前“魚你在一起”“冒二麻一”“李先生牛肉面”等本地生活品牌，均已開啟曦靈數字人直播間。

（數字人直播與真人近乎無異）

　　同時，數字分身也可在短視頻制作、課程錄制等方面大幅解放人力。在曦靈平臺，僅憑5分鐘的真人視頻，經過半小時即可訓練人像；錄制100句話語，24小時即可生成專屬音色庫，與真人授課相比，數字分身只需其30%成本，錄制效率提升20倍。在大模型的加持下，精致的3D數字人也可以通過一句話描述直接生成，并且注入“有趣的靈魂”。

（數字人授課成本大幅降低）

　　除了對外營銷，怎樣提供更友好、高效的客戶服務，也是企業降本增效的重要課題。發布會上，國內首款大模型重構的智能客服——“百度智能云客悅”正式發布，通過大模型技術可實現更友好的對話，用戶問題的自助解決率超過90%。例如，當用戶提問“我的車總有吱吱吱的聲音”，傳統客服無法理解“吱吱吱”這種口語化的表達，而客悅在大模型的加持下，會繼續追問用戶該問題持續的時間和頻次，并通過推理反饋用戶，“可能是皮帶老化或者張緊輪松動導致，建議到店檢查?！比粲脩舴答仜]時間檢查，客悅還會基于自身知識庫，提醒用戶不檢修可能導致車輛失去動力、時間久了還會引起發動機故障等問題，引起用戶重視，守護行車安全。

（客悅智能問答）

　　在人效方面，上一代的智能客服實現業務辦理、知識咨詢、通識/閑聊等能力，大約需要100人/天，目前客悅達到同樣的效果僅需15.5人/天，運營效率提升6倍。目前，客悅已覆蓋金融、能源、運營商、航司等領域，不僅可集成在客戶業務系統中，也可與客服軟件平臺、云通信平臺打通，并已經助力華勝天成、云趣科技等幾十家合作伙伴。
　　賦能內部知識管理、代碼編程，提升運營效能
　　在如今更加激烈的競爭環境下，如果企業能夠將每個員工偶發性的智慧和積累的經驗轉化為可持續利用的知識，那么這將成為該公司最強大的競爭力。大模型加持的知識管理，可通過對話式交互激發創意，讓搜索、推薦、問答更加準確，為企業提供強大的知識管理能力。
　　百度智能云甄知，作為一站式知識管理平臺，結合大模型全面重構了企業知識生產、加工、組織、獲取、應用全鏈條，幫助客戶實現企業知識的一站式高效管理。南方電網科學研究院基于甄知平臺打造的AI原生應用“南方電網技術標準數字化應用”，升級了電力技術標準的“管、查、用、編”全生命周期流程，實現標準文檔的智能檢索、智能問答、智能編寫、智能推薦，不僅提升了查閱標準效率50%以上，還能輔助員工編寫標準大綱、正文，提升標準編寫效率2倍以上。該案例也成功入選“中國信通院十大AI原生技術及應用優秀案例”，成為國內標準數字化轉型的標桿案例。

（南方電網標準數字化平臺）

　　此外，百度智能云還推出了大模型加持的一站式超級辦公入口——超級助理?？梢钥焖賹悠髽I內部賬號，讓每個企業獲得信息、數據、知識、業務辦理一站式超級入口，打造更優質的辦公體驗。

（百度智能云超級助理）

　　在數據分析領域，百度GBI作為國內首款全智能生成式商業智能產品，無需復雜的數據庫語言，用大白話提問就能完成查詢、繪圖、歸因、預測、洞察、總結等全鏈路數據分析任務。例如，一位店長面對一份無從下手的數據表，只需提問“去年熱銷的商品品類是什么”“想提高利潤，我應該加強和哪些供應商的合作”，GBI就可自動解析數據、回答問題甚至畫出圖表，讓數據分析“盡在話下”。

（GBI自動生成圖表）

　　現場，百度智能云還發布了Baidu Comate2.0，并面向個人開發者免費使用。Comate作為全棧智能代碼助手，已覆蓋100多種主流開發語言、支持常用IDE。本次的2.0版本能力全面增強，模型更強大，更貼合軟件研發現場。通過Comate+開放平臺，可自助對接企業私域知識、第三方服務與能力，進一步提升模型生成的準確率和操作的豐富度，高效滿足企業定制化需求，助力企業低成本打造自己的智能代碼助手。通過AutoWork新能力，可深度解讀企業與個人私域代碼庫，不僅能直接詢問與代碼庫任何有關問題，例如“當前代碼的架構是啥”“鑒權邏輯是怎么實現的”，還可直接完成需求拆解分析，不需要閱讀各種開發文檔，直接掛載就能完成代碼生成。目前，已有超過10000家企業注冊試用Comate，企業客戶的采納率達近50%，金融、汽車等多個行業均有頭部企業客戶購買試用。
　　目前，Comate2.0版本也向個人開發者免費開放使用，單行/多行續寫、生成單元測試、多條推薦、注釋生成代碼等基礎功能已經可無限次使用，修復建議、長函數拆分、chat提問等高級功能面向所有開發者限免使用。

（Baidu Comate 各類功能）

　　本次升級的7大產品已實現全面SaaS化，企業在網頁端即可使用。對于安全需求更高的企業，也可選擇私有云版本。同時，7大產品也組成大模型應用全家桶，企業組合使用將獲得更強大的效果。
　　百度智能云副總裁喻友平表示：“大模型應用的本質，是對企業原有應用系統的重要升級。未來，每個企業都將擁有大模型應用Copilot，我們期望與所有的合作伙伴，在應用為王的時代一起贏未來?！?/p>