燕達(dá)國(guó)際健康城副總裁李海燕：
引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

我國(guó)空巢老人、高齡老人、失能老人比例還在不斷攀升，“未富先老”已成既定事實(shí)。數(shù)據(jù)顯示，2020年60歲以上人口超過2.5億，預(yù)計(jì)“十四五”期間將超過3億，到2050年將接近5億。

對(duì)此，黨的十九屆五中全會(huì)明確提出積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的決策部署。“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期。截至2020年末，全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)3.8萬個(gè)，同比增長(zhǎng)10.4%；各類機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老床位823.8萬張，同比增長(zhǎng)7.3%。隨著我國(guó)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，老年人不是只具有簡(jiǎn)單的養(yǎng)老需求，而是追求更高質(zhì)量和人性化的養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。

黨的十九屆四中全會(huì)提出，要“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，應(yīng)加快建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系”。有代表委員建議，充分發(fā)揮政府導(dǎo)向性作用，培育社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)主體和產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)成熟運(yùn)行的養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行篩選，對(duì)于在市場(chǎng)上應(yīng)用并認(rèn)可的好的服務(wù)或產(chǎn)品，通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式加速其在更大范圍內(nèi)應(yīng)用推廣。

作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心于2018年率先推出“醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。它以健康為中心，基于全生命周期和治未病理論，開展老年慢病管理，突發(fā)大病、急病到醫(yī)院進(jìn)一步診治、搶救，以及急性期以后的康復(fù)治療，形成了全健康鏈條的全能型服務(wù)模式，為中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展“打樣”。

2019年，為加強(qiáng)推動(dòng)我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)，燕達(dá)養(yǎng)護(hù)中心秉承提高養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理工作在推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)自主創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、建立長(zhǎng)效管理運(yùn)行機(jī)制的初心，根據(jù)民政部關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)意見精神，按照服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系JC100、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系BZ200、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系TG300的服務(wù)業(yè)組織體系和國(guó)家、行業(yè)關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)范，再結(jié)合自身養(yǎng)老服務(wù)特點(diǎn)，組建了燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，并編制實(shí)施了《燕達(dá)養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合服務(wù)與管理標(biāo)準(zhǔn)化文件匯編》，通過多種途徑、多種方式建立完善服務(wù)與管理體系，實(shí)現(xiàn)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和操作規(guī)范。

剛剛過去的2020年，一場(chǎng)新冠肺炎疫情，引發(fā)了全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)蕩，也讓各國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)短板充分暴露。但中國(guó)的疫情防控體系的先進(jìn)卓效，讓世界人民看到了中國(guó)抗疫的能力，也讓充分保障老年人健康平安的中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)再度升溫。

站在新的歷史起點(diǎn)上，燕達(dá)養(yǎng)護(hù)中心把握歷史變化，貫徹時(shí)代要求，積極融入新發(fā)展格局的實(shí)現(xiàn)路徑，在參考國(guó)家、行業(yè)、地方各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求下，結(jié)合養(yǎng)護(hù)中心發(fā)展實(shí)況，于2021年初升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作，編制《安全雙控指導(dǎo)手冊(cè)》《標(biāo)準(zhǔn)化文件匯編2.0版》。

燕達(dá)“醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系2.0版”，進(jìn)一步升級(jí)了現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系和管理體制，改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定工作機(jī)制，并細(xì)化安全與質(zhì)量管理考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合服務(wù)體系和管理能力中的戰(zhàn)略性作用，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和老齡社會(huì)的全面進(jìn)步。

（本版文字由本報(bào)記者何芳整理）