國網福建羅源縣供電公司：深化“黨建+優質服務”  “互聯網+營銷服務”模式讓辦電更便捷

國網羅源縣供電公司市場營業班人員現場答復客戶供電方案（邱亦學/攝）

　　8月30日下午，羅源盛源建材有限公司客戶胡先生通過“網上國網”APP申請高壓用電，國網羅源縣供電公司市場營業班人員通過云端接收申請，第二天就到達客戶用電報裝現場進行勘查工作，并向客戶收取報裝材料。

　　這是羅源縣供電公司結合“陽光業擴”，深化“黨建+優質服務”，啟動“互聯網+營銷服務”模式的縮影。為提高營銷業務現場服務能力，探索移動營銷管理新模式，近年來，羅源縣供電公司推行手機“i國網”“網上國網”APP對高壓用電客戶進行現場答復供電方案，利用營銷業務自動化系統支撐，構建新型的營銷現場移動作業平臺的思路。

　　“過去，我們在現場勘查時需要帶上沉重的移動作業終端進行供電方案編制，移動作業終端體型較大，攜帶不便，且部分功能配置不全。”羅源縣供電公司營銷部客戶經理趙珊珊說道。采用手機“i國網”APP后，對需要現場勘查的項目，可以從營銷系統上觸發驗收任務工單到移動作業終端，并開展現場答復供電方案。

　　在客戶完成電子簽證確認后，方案將傳送至“網上國網”APP，客戶可隨時隨地查看供電方案。“通過‘網上國網’app，能很方便地知道自己的項目可以從哪個電源點就近接入，對供電方案的制訂也能心中有數。”客戶胡先生說道。

　　“i國網”APP電力移動營銷作業平臺的上線運行，實現了營銷現場工作處理持續性、實時性和精準性，提高了現場作業智能化程度和效率，提供了智能便捷服務，實現了方案答復透明化、數據化，讓客戶辦電更省時，業擴工程更“陽光”。下一步，羅源縣供電公司將充分發揮“黨建帶團建”作用，激勵“青年文明號”擔當作為，充當服務先鋒，運用大數據手段，持續推行供電業務全流程云端服務，實現通過手機APP進行數字化驗收，實現辦電業務“掌上辦”，助力電力營商環境優化，進一步提升客戶滿意度和獲得感。