互聯網信息服務迅速發展,社交平臺已成為億萬網民在線交流展示自我的重要載體。互聯網為群眾提供豐富信息、便利生活的同時,在網絡賬號運營領域也出現了一些負面現象,不僅損害用戶權益,也妨礙互聯網健康發展。已然來臨的“互聯網+”風險社會,維護網絡安全已不再是各自為戰,而是共治共享的互聯網責任。
6月27日,中國國家互聯網信息辦公室發布《互聯網用戶賬號信息管理規定》,自2022年8月1日起施行,旨在加強對互聯網用戶賬號信息的管理,弘揚社會主義核心價值觀,維護國家安全和社會公共利益,營造更加清朗的網絡空間。輝禹科技,一直學習網絡安全政策,以踐行企業社會責任為方針,以保障用戶交友安全為重點,助力多個社交平臺持續開展“清朗”行動。
輝禹科技持續加強網絡安全技術服務能力建設,為所服務的社交平臺客戶提供專項治理工作組,助力社交平臺完善用戶安全體系:“系統+人工”審核管理,建立7*24小時客服在線答疑機制以及審核機制。通過“用戶舉報制度”與“平臺自動排查機制”并行,對于涉嫌違法違規的用戶堅決打擊,果斷處置,切實打造綠色社交生態環境。
輝禹科技近期協助各平臺重點推出的專項治理舉措如下:
嚴格落實實名制 注冊階段,身份信息+活體認證“雙重認證,堅持真人頭像認證和實名認證,嚴把用戶注冊關卡,從源頭上將網絡違法違規行為篩出,使用階段:活體復查,確保賬號使用者”人證一致“信息。防范和杜絕詐騙分子游走美好社交空間,為廣大用戶營造一個安全可靠的社交環境。
賬號信用管理體制 細化用戶質量評分和違規評分等級,并將評分與推薦推廣、限流、禁言掛鉤;對用戶行為進行重點監控和管理,特別是在如”低俗色情誘導、黑灰產、反欺詐“等違法行為進行從嚴、從重處理;結合消費限制、風險提示、賬號風控、防騷擾等多重保護機制,遏制網絡詐騙行為的爆發頻次及影響規模,并積極參與行業黑灰產案例、數據共享,抵制劣跡賬號的網絡活躍。
強化未成年人管理 限制未成年人的站內搜索、彈幕評論、內容分享、私信聊天、拍攝發布、充值打賞等行為。建立未成年人舉報受理機制,多角度、全方位落實未成年人管理制度及要求。嚴格依據各項監管法律法規,建立健全平臺”青少年模式“,確保符合監管要求。加強對未成年人的管理,結合平臺特點,未成年人禁止在平臺注冊賬號、開設直播,未成年用戶無法打賞。建立未成年人舉報受理機制,多角度、全方位落實未成年人管理制度及要求。
藍軍審核機制建設 獨有的反詐小組、藍軍質檢團隊等精細化分工,結合數據分析完善系統反詐模型,并對平臺安全體系進行反復檢測及驗證。
客訴藍軍:模擬用戶平臺投訴、多渠道投訴,控掘更多渠道,保證內外部客訴機制有效、可用;通過客服質檢、申訴及回訪抽檢跟進問題解決,提高用戶滿意度推動外部維權、聯系觸達;
安全藍軍:模擬用戶使用資源,身份以及平臺自身運營機制,推動內部內容安全流程,確保平臺合規性。
網絡安全行業共治 輝禹科技在不斷完善自身反詐機制的同時,積極引入外部合作方共同構建反詐機制,與包括主管部門、“網易易盾”等商業合作伙伴開展反詐技術合作,通過大數據識別監測網絡詐騙等黑產行為的在本APP上出現,并堅決予以打擊。在防控治理的基礎上,及時將重大風險案件及風險用戶信息上報監管機構;積極配置、完善反詐模型,部署安全風控策略,有效利用合規管理工具,共筑行業生態。
輝禹科技積極助力國內網絡環境的綠色和清朗,始終對網絡黑灰產保持高度警惕,加強自身合規及網絡安全團隊建設,積極參與業內交流學習相關案例經驗,與各網絡安全產業及反黑灰產聯盟單位進行信息共享,攜手共建文明安全、真實高效的綠色網絡生態,推動行業健康發展。