互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采購(gòu)人談采購(gòu)鏈條的隱性成本優(yōu)化

　　“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的采購(gòu)物料大都用于公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，采購(gòu)的主要服務(wù)對(duì)象是內(nèi)部員工，所以要把有需求的部門(mén)和員工當(dāng)做‘客戶’來(lái)看待。滿足‘客戶’的需求，就是保障公司業(yè)務(wù)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)。”這是58集團(tuán)采購(gòu)負(fù)責(zé)人姚瑤對(duì)于采購(gòu)工作的理解。至今，姚瑤已經(jīng)做了16年的企業(yè)采購(gòu)工作，從最基層的企業(yè)采購(gòu)助理做起，到企業(yè)采購(gòu)專員、部門(mén)經(jīng)理，再到58集團(tuán)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人，她幾乎嘗試了與企業(yè)采購(gòu)相關(guān)的所有職位。

　　在這個(gè)過(guò)程中，姚瑤深刻體會(huì)到，采購(gòu)雖是職能部門(mén)，但也需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線相關(guān)知識(shí)，服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)物料采買(mǎi)，與業(yè)務(wù)一同來(lái)做運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的跟進(jìn)分析和運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整優(yōu)化。“我們的目標(biāo)是為業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大價(jià)值，那么就不能只做基礎(chǔ)的執(zhí)行工作。”

　　當(dāng)前，面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，眾多企業(yè)都在嘗試通過(guò)精益化、數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)“降本增效”，58集團(tuán)就是其中之一。姚瑤表示，“當(dāng)下，企業(yè)即便不差錢(qián)但也要學(xué)會(huì)省錢(qián)，保持企業(yè)發(fā)展韌性。因此，58集團(tuán)一直在積極探索如何有效控制采購(gòu)成本，尤其是推動(dòng)企業(yè)采購(gòu)制度流程等隱性成本的優(yōu)化，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)綜合成本的降低。”

　　如姚瑤所說(shuō)，企業(yè)采購(gòu)成本是個(gè)綜合成本，而隱性成本更是企業(yè)采購(gòu)成本中頗為重要的組成部分。億邦智庫(kù)（億邦動(dòng)力）聯(lián)合中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)公共采購(gòu)分會(huì)發(fā)布的《2022數(shù)字化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》指出，企業(yè)采購(gòu)成本不僅包括采購(gòu)的商品價(jià)格等顯性成本，還包括采購(gòu)消耗的時(shí)間、人力投入、采購(gòu)的流程管理、相關(guān)運(yùn)營(yíng)等隱性成本。在整體的采購(gòu)綜合成本中，顯性成本僅占30-40%，隱性成本可高達(dá)60-70%。

　　姚瑤舉例，58集團(tuán)每年都會(huì)采購(gòu)工作手機(jī)，以往接到部門(mén)采購(gòu)需求申請(qǐng)后，到分發(fā)給員工手里使用，大致要經(jīng)歷需求核對(duì)、需求提報(bào)、等待審批、供應(yīng)商招標(biāo)、制定采購(gòu)清單、業(yè)務(wù)確認(rèn)、采購(gòu)審批、財(cái)務(wù)審批、發(fā)起訂單、盯物流、催簽收、幫售后等十幾個(gè)環(huán)節(jié)。“漫長(zhǎng)繁瑣的采購(gòu)流程下來(lái)，通常都要一個(gè)月乃至更長(zhǎng)的時(shí)間，非常耗費(fèi)人力成本、時(shí)間成本以及運(yùn)營(yíng)成本，這無(wú)疑是在加劇企業(yè)管理的隱形成本。”

　　作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無(wú)論在對(duì)數(shù)字化的理解上還是在具體的技術(shù)層面，58集團(tuán)都有著領(lǐng)先的理解。在采購(gòu)的數(shù)字化升級(jí)方面，58集團(tuán)兼顧數(shù)字化管理的見(jiàn)效時(shí)間和初期的投入成本問(wèn)題，選擇通過(guò)跨平臺(tái)技術(shù)接入京東VOP，直接把采購(gòu)、結(jié)算系統(tǒng)與京東供應(yīng)鏈能力連接起來(lái)，將采購(gòu)的數(shù)字化管理建設(shè)進(jìn)行了提速，實(shí)現(xiàn)了從選品搜索、在線比價(jià)、確認(rèn)下單、履約驗(yàn)收、結(jié)算支付、售后服務(wù)等全流程數(shù)字化管理，大幅提升了采購(gòu)工作的效率。

　　姚瑤介紹，數(shù)字化采購(gòu)帶來(lái)的變化是十分明顯的。“原本復(fù)雜的流程在數(shù)字化系統(tǒng)中得以大大簡(jiǎn)化，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)沉淀下來(lái)的大量采購(gòu)數(shù)據(jù)，能夠輔助集團(tuán)更好地去做采購(gòu)策略和分析，進(jìn)一步提高采購(gòu)資金的利用率。另外，對(duì)比以往的傳統(tǒng)采購(gòu)模式，通過(guò)數(shù)字化采購(gòu)管理我們的人效至少提升了30%。”

　　如今，58集團(tuán)通過(guò)數(shù)字化采購(gòu)，不僅原有的降本增效的進(jìn)程正在穩(wěn)步推進(jìn)，同時(shí)由于數(shù)字化采購(gòu)所節(jié)省的人力與精力，采購(gòu)人員也可以有更多的時(shí)間來(lái)深入業(yè)務(wù)，做好內(nèi)外鏈接，與業(yè)務(wù)一起創(chuàng)造價(jià)值。如在集團(tuán)合同管理方面，采購(gòu)部門(mén)便聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門(mén)、法務(wù)、內(nèi)控，以及信息化中臺(tái)部門(mén)研發(fā)合同管理系統(tǒng)，從合同簽署、歸檔到合同撰寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化等細(xì)節(jié)問(wèn)題都做了流程管理和規(guī)范化要求，以防范各種風(fēng)險(xiǎn)。而這些變化同數(shù)字化采購(gòu)體系的結(jié)合，又進(jìn)一步提升了工作效率與合規(guī)性。

　　企業(yè)的全面數(shù)字化管理已是大勢(shì)所趨，但如何將互聯(lián)網(wǎng)和科技的力量融入業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化和專業(yè)化的管理，無(wú)疑還有很長(zhǎng)的路要走。而58集團(tuán)對(duì)于采購(gòu)數(shù)字化的發(fā)展，是在數(shù)字化升級(jí)方面率先跨出了一步，也是當(dāng)下企業(yè)采購(gòu)發(fā)展的一個(gè)縮影。京東企業(yè)業(yè)務(wù)作為京東集團(tuán)服務(wù)企業(yè)客戶的窗口，面向合作伙伴及多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放自身沉淀多年的技術(shù)、供應(yīng)鏈和基礎(chǔ)設(shè)施能力，通過(guò)數(shù)字化采購(gòu)為切入點(diǎn)，助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí)，向其生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、固資管理等內(nèi)部環(huán)節(jié)進(jìn)行效能擴(kuò)散，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)日常經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)。