京東11.11企業(yè)業(yè)務(wù)總戰(zhàn)報：企業(yè)服務(wù)類訂單量同比增長221%

　　2022京東11.11再次刷新紀(jì)錄，成交額不斷走高的背后，是京東以“實(shí)在價格、實(shí)在商品、實(shí)在服務(wù)”帶動消費(fèi)潛力持續(xù)釋放，與合作伙伴共同筑就的高質(zhì)量實(shí)體經(jīng)濟(jì)的增長。

　　臨近年終，對企業(yè)來說，既是完成今年目標(biāo)的沖刺期、決戰(zhàn)期，也是謀劃明年工作的醞釀期、布局期。京東企業(yè)業(yè)務(wù)積極踐行“從實(shí)體中來，到實(shí)體中去”，通過“企業(yè)超省月”持續(xù)發(fā)揮“產(chǎn)品+服務(wù)”的B端供應(yīng)鏈生態(tài)優(yōu)勢和數(shù)字化服務(wù)能力，以實(shí)在價格、實(shí)在商品、實(shí)在服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)助力企業(yè)客戶做好2022年底最后沖刺，實(shí)現(xiàn)降本增效、高效經(jīng)營。

　　京東11.11期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)下單客戶數(shù)同比增長58%。其中，場景化服務(wù)類產(chǎn)品，健康類產(chǎn)品和服務(wù)，以及更被年輕人喜愛的職場福利商品品牌和物資采購需求增長明顯。

　　企業(yè)采購呈現(xiàn)“從通用到專業(yè)”、“從商品到服務(wù)”的趨勢變化

　　隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)，中國1.6億市場主體釋放的市場需求愈加龐大，企業(yè)服務(wù)成為新的增量場。不同于2C的消費(fèi)服務(wù)，企業(yè)服務(wù)需求主要來自于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的驅(qū)動，具有差異化與服務(wù)高度復(fù)雜的特性。其中，企業(yè)采購只是手段而非目的，其更深層次的需求是通過采購內(nèi)容的場景化應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的降本提效、持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　京東企業(yè)業(yè)務(wù)提出的“采購即服務(wù)”的理念，深入洞察行業(yè)的應(yīng)用與需求，不斷對采購價值鏈深入挖掘，強(qiáng)化采購全生命周期數(shù)智化、運(yùn)營管理數(shù)智化、場景服務(wù)數(shù)智化和資產(chǎn)管理數(shù)智化四個方面能力的建設(shè)，在企業(yè)服務(wù)過程中為各種行業(yè)類型、各個發(fā)展階段、各個層次的需求提供更有價值的服務(wù)。

　　京東11.11在時間周期上，與企業(yè)年底多個重要場景采購時間點(diǎn)相近，為了很好地滿足企業(yè)的多場景采購需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手Apple、AMD、聯(lián)想、海康威視、英特爾、海爾、海信、美的、博世、福臨門、茶里、三只松鼠等眾多知名品牌，聚焦辦公、防寒防凍、員工福利、市場營銷等企業(yè)經(jīng)營主要場景，精選顯示器、服務(wù)儲存器、商用防寒防爆電器、空調(diào)、會議大屏、會議攝像頭、辦公一體機(jī)等近萬件B端專屬商品和服務(wù)參與京東11.11企業(yè)專場。

　　例如，成為今年京東11.11期間企業(yè)采購“熱門爆款”的海信（Hisense）智能會議一體機(jī)、聯(lián)想thinkplus會議平板、海康威視HIKVISION拼接屏LCD會議顯示屏，作為企業(yè)開會必備的剛需產(chǎn)品之一，由于演示、播放資料等各種需求，普遍搭載RS232串口，這一串口可以實(shí)現(xiàn)指令傳輸，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境下對多臺顯示設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程集中控制，實(shí)現(xiàn)定時開機(jī)，延時開機(jī)、機(jī)器自檢等操作，節(jié)省用電成本，減輕企業(yè)運(yùn)維負(fù)擔(dān)。

　　除了上述外，大量生產(chǎn)經(jīng)營中的專業(yè)設(shè)備進(jìn)入了企業(yè)采購的“購物車”，生產(chǎn)作業(yè)類商品采購額同比增長234%，防疫保障類商品采購額同比增長235%，實(shí)驗(yàn)器材類商品采購額同比增長121%，軸承工具采購額同比增長153%。

　　企業(yè)采購正在呈現(xiàn)“從通用到專業(yè)”、“從商品到服務(wù)”的變化。企業(yè)在經(jīng)營過程中，對于服務(wù)的需求也呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。通過充分整合產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的積累也日益深厚，打造了豐富的服務(wù)解決方案提供給企業(yè)客戶。京東11.11期間，企業(yè)服務(wù)的整體訂單量同比增長221%。具體到細(xì)分品類看，汽車維保服務(wù)采購額同比增長201%、企業(yè)定制服務(wù)同比增長242%、保障服務(wù)采購額同比增長386%、環(huán)境消殺服務(wù)采購額同比增長5倍、筆記本維修服務(wù)同比增長8.6倍。

　　與此同時，京東企業(yè)業(yè)務(wù)的智能管家服務(wù)，提供7*24小時，30S快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)在采購解決方案、快速選品、金融服務(wù)、企業(yè)定制等方面提供服務(wù)支持。結(jié)合企業(yè)采購運(yùn)轉(zhuǎn)上的多維度、多品類訴求，針對工業(yè)品、健康、租賃等服務(wù)場景，建立專屬的管家群服務(wù)，精準(zhǔn)匹配、統(tǒng)籌多名垂類采購管家提供更靈活、更專業(yè)、更智能、更高效的閉環(huán)服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^京東站內(nèi)、企業(yè)微信、電話等多方式一鍵喚醒采購管家，享受及時服務(wù)。

　　滿足企業(yè)福利、勞保、健康防護(hù)需求? 助力實(shí)體企業(yè)越來越“有溫度”

　　人才是企業(yè)發(fā)展的根本與核心，在當(dāng)下不確定性擾動的外部環(huán)境下，員工關(guān)懷以及企業(yè)福利也逐漸成為促進(jìn)企業(yè)管理中不可忽視的關(guān)鍵一環(huán)，并愈發(fā)展現(xiàn)出其重要性。員工關(guān)懷不只是企業(yè)對員工的單方面付出，更是一種正循環(huán)的良性互動，員工關(guān)懷能增進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，增加企業(yè)凝聚力，從而加強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面、健康和可持續(xù)發(fā)展。

　　今年京東11.11期間，眾多企業(yè)均沒有放松在員工福利、安全防護(hù)等方面的投入，讓員工關(guān)懷“更有溫度”。員工福利方面，改善辦公條件、滿足員工個性化需求成為企業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)，咖啡和咖啡機(jī)的采購額分別同比增長108%、690%，商用熱水器采購額同比增長142%。企業(yè)在采購員工關(guān)懷物資時也會越來越多地考慮年輕員工的喜好，京東11.11期間，花果茶成交額同比增長102%，進(jìn)口飲料成交額同比增長62%。

　　員工安全防護(hù)方面，臨近冬季，防寒防凍成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)任務(wù)之一。京東11.11期間，勞保用品、滋補(bǔ)用品、醫(yī)療應(yīng)急器具等得到了企業(yè)的廣泛關(guān)注。其中冬季防凍護(hù)膚用品成交額同比增長4倍，毛呢大衣成交額同比增長229%，針織衫成交額同比增長184%，滋補(bǔ)、滋養(yǎng)氣血類商品成交額同比增長139%，應(yīng)急急救設(shè)備的成交額同比增長200%。。

　　中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)服務(wù)型“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)“康美藥業(yè)”，也通過京東企業(yè)業(yè)務(wù)為旗下11個中藥飲片和醫(yī)藥現(xiàn)代化生產(chǎn)基地以及近百家子公司采購了多種勞保用品，并依托京東企業(yè)級供應(yīng)鏈直接送達(dá)了生產(chǎn)基地一線，有效提高了勞保用品采購和發(fā)放效率。

　　創(chuàng)新大中小融通發(fā)展模式? 為中小企業(yè)“降本”、助產(chǎn)業(yè)帶“上行”

　　相比于大型企業(yè)，中小企業(yè)普遍規(guī)模小、底子薄、抗風(fēng)險能力不足，增強(qiáng)自身的成本控制、銷路拓展能力，是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。在這種形勢下，國家大力推動大中小企業(yè)融通發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵大企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，與中小企業(yè)在創(chuàng)新資源、生產(chǎn)能力、市場需求等方面開展精準(zhǔn)對接，以形成大中小企業(yè)融通發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　京東11.11期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢、踐行大中小融通發(fā)展，通過企業(yè)會員專享價格優(yōu)惠讓利、免續(xù)重費(fèi)等物流費(fèi)用、貨款墊付免息服務(wù)等方式，累計為中小企業(yè)降低25%的綜合采購成本。

　　同時，為了幫助企業(yè)客戶緩解在采購中的資金壓力，提高現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)效率，京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出的“企業(yè)金采”服務(wù)，通過提供“先采購、后付款”的便捷支付方式，以及可靈活選擇周結(jié)或月結(jié)的賬期管理方式，滿足企業(yè)全場景采購資金的需求，解決企業(yè)在采購過程中面臨企業(yè)備用金支用不便或額度不足等問題。京東11.11期間，開通企業(yè)金采的中小企業(yè)客戶數(shù)同比增長69%，為中小企業(yè)提供采購墊款超過1億元。

　　另外，面向產(chǎn)業(yè)帶中小企業(yè)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過發(fā)揮自身在企業(yè)市場的渠道和客戶資源優(yōu)勢，推動更多產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)品進(jìn)入更多企業(yè)采購清單，幫助產(chǎn)業(yè)帶開拓B端市場。例如，在有著“家電王國”之稱的順德，京東企業(yè)業(yè)務(wù)就攜手Moido、圈廚、咪咕、森米等當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)，以產(chǎn)地直供的品質(zhì)與價格優(yōu)勢帶來了大量商用小家電產(chǎn)品。其中，廣東順德小家電產(chǎn)業(yè)帶的飲水機(jī)同比增長4.7倍、電風(fēng)扇同比增長4.2倍。在享有“中國燈飾之都”美譽(yù)的中國最大燈飾家具產(chǎn)業(yè)基地之一——中山燈具產(chǎn)業(yè)帶，也有大量中小企業(yè)整合了直播間、店鋪、會議室等多場景的商用燈飾，積極加入到京東11.11。其中，廣東中山燈具產(chǎn)業(yè)帶的電子秤同比增長168%、吸頂燈同比增長141%。

　　京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“‘以實(shí)助實(shí)’，京東企業(yè)業(yè)務(wù)與合作伙伴在企業(yè)服務(wù)市場的持續(xù)發(fā)力，不僅成為中小企業(yè)發(fā)展與成長的有效助力，同時也在推動著企業(yè)服務(wù)市場的持續(xù)繁榮與品牌的增長。未來，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還將與更多的品牌共同打造更具效率的業(yè)務(wù)生態(tài)，在數(shù)字化、渠道等領(lǐng)域等重點(diǎn)布局，面向企業(yè)所需，持續(xù)升級服務(wù)，為國民經(jīng)濟(jì)的成長持續(xù)助力?！?br />