京東11.11企業業務總戰報：企業服務類訂單量同比增長221%

　　2022京東11.11再次刷新紀錄，成交額不斷走高的背后，是京東以“實在價格、實在商品、實在服務”帶動消費潛力持續釋放，與合作伙伴共同筑就的高質量實體經濟的增長。

　　臨近年終，對企業來說，既是完成今年目標的沖刺期、決戰期，也是謀劃明年工作的醞釀期、布局期。京東企業業務積極踐行“從實體中來，到實體中去”，通過“企業超省月”持續發揮“產品+服務”的B端供應鏈生態優勢和數字化服務能力，以實在價格、實在商品、實在服務，扎扎實實助力企業客戶做好2022年底最后沖刺，實現降本增效、高效經營。

　　京東11.11期間，京東企業業務下單客戶數同比增長58%。其中，場景化服務類產品，健康類產品和服務，以及更被年輕人喜愛的職場福利商品品牌和物資采購需求增長明顯。

　　企業采購呈現“從通用到專業”、“從商品到服務”的趨勢變化

　　隨著消費互聯網向產業互聯網的演進，中國1.6億市場主體釋放的市場需求愈加龐大，企業服務成為新的增量場。不同于2C的消費服務，企業服務需求主要來自于企業生產經營的驅動，具有差異化與服務高度復雜的特性。其中，企業采購只是手段而非目的，其更深層次的需求是通過采購內容的場景化應用，最終實現企業生產經營的降本提效、持續高質量發展。

　　京東企業業務提出的“采購即服務”的理念，深入洞察行業的應用與需求，不斷對采購價值鏈深入挖掘，強化采購全生命周期數智化、運營管理數智化、場景服務數智化和資產管理數智化四個方面能力的建設，在企業服務過程中為各種行業類型、各個發展階段、各個層次的需求提供更有價值的服務。

　　京東11.11在時間周期上，與企業年底多個重要場景采購時間點相近，為了很好地滿足企業的多場景采購需求，京東企業業務攜手Apple、AMD、聯想、?？低?、英特爾、海爾、海信、美的、博世、福臨門、茶里、三只松鼠等眾多知名品牌，聚焦辦公、防寒防凍、員工福利、市場營銷等企業經營主要場景，精選顯示器、服務儲存器、商用防寒防爆電器、空調、會議大屏、會議攝像頭、辦公一體機等近萬件B端專屬商品和服務參與京東11.11企業專場。

　　例如，成為今年京東11.11期間企業采購“熱門爆款”的海信（Hisense）智能會議一體機、聯想thinkplus會議平板、?？低旽IKVISION拼接屏LCD會議顯示屏，作為企業開會必備的剛需產品之一，由于演示、播放資料等各種需求，普遍搭載RS232串口，這一串口可以實現指令傳輸，適應企業環境下對多臺顯示設備進行遠程集中控制，實現定時開機，延時開機、機器自檢等操作，節省用電成本，減輕企業運維負擔。

　　除了上述外，大量生產經營中的專業設備進入了企業采購的“購物車”，生產作業類商品采購額同比增長234%，防疫保障類商品采購額同比增長235%，實驗器材類商品采購額同比增長121%，軸承工具采購額同比增長153%。

　　企業采購正在呈現“從通用到專業”、“從商品到服務”的變化。企業在經營過程中，對于服務的需求也呈現快速增長態勢。通過充分整合產業生態資源，京東企業業務在企業服務領域的積累也日益深厚，打造了豐富的服務解決方案提供給企業客戶。京東11.11期間，企業服務的整體訂單量同比增長221%。具體到細分品類看，汽車維保服務采購額同比增長201%、企業定制服務同比增長242%、保障服務采購額同比增長386%、環境消殺服務采購額同比增長5倍、筆記本維修服務同比增長8.6倍。

　　與此同時，京東企業業務的智能管家服務，提供7*24小時，30S快速響應的服務機制，為企業在采購解決方案、快速選品、金融服務、企業定制等方面提供服務支持。結合企業采購運轉上的多維度、多品類訴求，針對工業品、健康、租賃等服務場景，建立專屬的管家群服務，精準匹配、統籌多名垂類采購管家提供更靈活、更專業、更智能、更高效的閉環服務?？蛻艨赏ㄟ^京東站內、企業微信、電話等多方式一鍵喚醒采購管家，享受及時服務。

　　滿足企業福利、勞保、健康防護需求? 助力實體企業越來越“有溫度”

　　人才是企業發展的根本與核心，在當下不確定性擾動的外部環境下，員工關懷以及企業福利也逐漸成為促進企業管理中不可忽視的關鍵一環，并愈發展現出其重要性。員工關懷不只是企業對員工的單方面付出，更是一種正循環的良性互動，員工關懷能增進員工對企業的認同感和歸屬感，增加企業凝聚力，從而加強企業的發展效能，實現企業的全面、健康和可持續發展。

　　今年京東11.11期間，眾多企業均沒有放松在員工福利、安全防護等方面的投入，讓員工關懷“更有溫度”。員工福利方面，改善辦公條件、滿足員工個性化需求成為企業發力的重點，咖啡和咖啡機的采購額分別同比增長108%、690%，商用熱水器采購額同比增長142%。企業在采購員工關懷物資時也會越來越多地考慮年輕員工的喜好，京東11.11期間，花果茶成交額同比增長102%，進口飲料成交額同比增長62%。

　　員工安全防護方面，臨近冬季，防寒防凍成為企業關注的重點任務之一。京東11.11期間，勞保用品、滋補用品、醫療應急器具等得到了企業的廣泛關注。其中冬季防凍護膚用品成交額同比增長4倍，毛呢大衣成交額同比增長229%，針織衫成交額同比增長184%，滋補、滋養氣血類商品成交額同比增長139%，應急急救設備的成交額同比增長200%。。

　　中醫藥全產業鏈精準服務型“智慧+”大健康產業企業“康美藥業”，也通過京東企業業務為旗下11個中藥飲片和醫藥現代化生產基地以及近百家子公司采購了多種勞保用品，并依托京東企業級供應鏈直接送達了生產基地一線，有效提高了勞保用品采購和發放效率。

　　創新大中小融通發展模式? 為中小企業“降本”、助產業帶“上行”

　　相比于大型企業，中小企業普遍規模小、底子薄、抗風險能力不足，增強自身的成本控制、銷路拓展能力，是中小企業可持續發展的必由之路。在這種形勢下，國家大力推動大中小企業融通發展戰略，鼓勵大企業發揮自身優勢，與中小企業在創新資源、生產能力、市場需求等方面開展精準對接，以形成大中小企業融通發展的產業生態。

　　京東11.11期間，京東企業業務充分發揮供應鏈優勢、踐行大中小融通發展，通過企業會員專享價格優惠讓利、免續重費等物流費用、貨款墊付免息服務等方式，累計為中小企業降低25%的綜合采購成本。

　　同時，為了幫助企業客戶緩解在采購中的資金壓力，提高現金流周轉效率，京東企業業務推出的“企業金采”服務，通過提供“先采購、后付款”的便捷支付方式，以及可靈活選擇周結或月結的賬期管理方式，滿足企業全場景采購資金的需求，解決企業在采購過程中面臨企業備用金支用不便或額度不足等問題。京東11.11期間，開通企業金采的中小企業客戶數同比增長69%，為中小企業提供采購墊款超過1億元。

　　另外，面向產業帶中小企業，京東企業業務通過發揮自身在企業市場的渠道和客戶資源優勢，推動更多產業帶產品進入更多企業采購清單，幫助產業帶開拓B端市場。例如，在有著“家電王國”之稱的順德，京東企業業務就攜手Moido、圈廚、咪咕、森米等當地中小企業，以產地直供的品質與價格優勢帶來了大量商用小家電產品。其中，廣東順德小家電產業帶的飲水機同比增長4.7倍、電風扇同比增長4.2倍。在享有“中國燈飾之都”美譽的中國最大燈飾家具產業基地之一——中山燈具產業帶，也有大量中小企業整合了直播間、店鋪、會議室等多場景的商用燈飾，積極加入到京東11.11。其中，廣東中山燈具產業帶的電子秤同比增長168%、吸頂燈同比增長141%。

　　京東企業業務相關負責人表示，“‘以實助實’，京東企業業務與合作伙伴在企業服務市場的持續發力，不僅成為中小企業發展與成長的有效助力，同時也在推動著企業服務市場的持續繁榮與品牌的增長。未來，京東企業業務還將與更多的品牌共同打造更具效率的業務生態，在數字化、渠道等領域等重點布局，面向企業所需，持續升級服務，為國民經濟的成長持續助力。”