寧夏交投高速公路管理有限公司客戶服務(wù)中心榮獲“自治區(qū)工人先鋒號”榮譽稱號

　　4月28日，寧夏總工會舉辦自治區(qū)慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨五一勞動獎頒獎大會，寧夏交投高速公路管理有限公司客戶服務(wù)中心作為一支“業(yè)務(wù)過硬、紀律嚴明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的優(yōu)秀客服團隊，被自治區(qū)總工會授予2023年“自治區(qū)工人先鋒號”榮譽稱號。

　　近年來，寧夏交投高速公路管理有限公司客戶服務(wù)中心堅持“一切以服務(wù)對象為中心”的理念，恪守有呼必應(yīng)，有難必幫的服務(wù)承諾，心貼心、零距離架起為人民群眾辦實事解難題的“連心橋”。2022年共受理社會公眾來電34.69萬件，95022全國ETC監(jiān)督服務(wù)熱線15473件。其中，信息咨詢類33.16萬件，回訪電話2.1萬余件，回訪滿意率為98.85%，通話服務(wù)滿意率99.90%，電話工單處理率100%，工單處理及時率100%，在交通運輸服務(wù)公眾出行方面作出了突出貢獻。先后榮獲了“自治區(qū)三八紅旗集體”、第八屆“中國路姐團隊”榮譽稱號和全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口、全國12328電話系統(tǒng)運行服務(wù)質(zhì)量年度綜合考評第二名的好成績。

　　據(jù)了解，寧夏交投高速公路管理有限公司客戶服務(wù)中心還將大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，用實際行動詮釋“交通無處不在，服務(wù)在您身邊”的理念，以更加朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，立足本職，爭創(chuàng)一流，為推動公司高質(zhì)量發(fā)展再立新功。