選鋪一小步，服務(wù)一大步！

　　6月10日，國鐵集團(tuán)在12306網(wǎng)站試行在線選鋪服務(wù)，選擇通達(dá)全國各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點(diǎn)。

　　試行在線選鋪服務(wù)，讓旅客出行越來越便捷。在科技不斷進(jìn)步，交通運(yùn)輸日益發(fā)達(dá)的今天，旅客出行越來越快捷方便，同時(shí)，在后疫情時(shí)代，人們旅游、探親、訪友需求與日俱增，廣大旅客對(duì)出行的需求變大，對(duì)出行的便捷要求越來越高。此前沒有實(shí)行線上選鋪時(shí)，網(wǎng)購火車票默認(rèn)是不能選擇上中下鋪的，旅客在普通列車和高鐵動(dòng)車的坐票可以選座，但買臥鋪票只能“聽天由命”。在試行在線選鋪服務(wù)后，鐵路部門不僅能對(duì)普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務(wù)，同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。人們出行只需要在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)即可實(shí)現(xiàn)選票自由，這無疑是對(duì)旅客出行的一大便利。

　　試行在線選鋪服務(wù)，讓旅客出行越來越舒心。以往在乘坐火車時(shí)，腿腳不便的旅客不愿意住在中鋪和上鋪，而一些單獨(dú)出行的年輕人為了安全和隱私，則更愿意住在上鋪。未試行在線選鋪服務(wù)時(shí)，行動(dòng)不便的旅客，大部分不能如愿選到合適鋪位。試行在線選鋪服務(wù)，旅客可隨時(shí)隨地登錄12306進(jìn)行購票選鋪，極大縮短了與鐵路部門的距離，同時(shí)與線下渠道購買臥鋪可以選擇鋪別一樣，主動(dòng)權(quán)完全掌握在廣大旅客自己的手中，更好地滿足旅客出行的現(xiàn)實(shí)需求，旅客更快更好更便捷的出行有了全新舒適體驗(yàn)。

　　試行在線選鋪服務(wù)，讓鐵路服務(wù)越來越溫情。近年來，鐵路部門在服務(wù)細(xì)節(jié)上，呈現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)和新意，無論是電子客票還是計(jì)次票、無論是“旅游專列”還是公益“慢火車”、無論是60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪還是試行在線選票服務(wù)，鐵路部門都根據(jù)旅客出行實(shí)際情況，不斷定制升級(jí)各項(xiàng)新舉措，不斷推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在滿足不同人群出行需求的同時(shí)，旅客的出行體驗(yàn)好感也不斷增加，人們對(duì)于鐵路服務(wù)的認(rèn)可也在一步一步提升。鐵路部門，簡單的一個(gè)小舉措，收獲了旅客的認(rèn)可和滿意，鐵路服務(wù)越來越有溫度。

　　鐵路部門始終堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的宗旨，堅(jiān)持人民至上，服務(wù)至上，不斷優(yōu)化服務(wù)理念，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，著力解決旅客出行中的各類“老、大、難”問題，在線選鋪邁出了一小步，服務(wù)水平邁進(jìn)了一大步！