選鋪一小步，服務一大步！

　　6月10日，國鐵集團在12306網站試行在線選鋪服務，選擇通達全國各區域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點。

　　試行在線選鋪服務，讓旅客出行越來越便捷。在科技不斷進步，交通運輸日益發達的今天，旅客出行越來越快捷方便，同時，在后疫情時代，人們旅游、探親、訪友需求與日俱增，廣大旅客對出行的需求變大，對出行的便捷要求越來越高。此前沒有實行線上選鋪時，網購火車票默認是不能選擇上中下鋪的，旅客在普通列車和高鐵動車的坐票可以選座，但買臥鋪票只能“聽天由命”。在試行在線選鋪服務后，鐵路部門不僅能對普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務，同時，繼續實行對60歲以上老人等重點旅客優先分配下鋪的服務。人們出行只需要在手機上點一點即可實現選票自由，這無疑是對旅客出行的一大便利。

　　試行在線選鋪服務，讓旅客出行越來越舒心。以往在乘坐火車時，腿腳不便的旅客不愿意住在中鋪和上鋪，而一些單獨出行的年輕人為了安全和隱私，則更愿意住在上鋪。未試行在線選鋪服務時，行動不便的旅客，大部分不能如愿選到合適鋪位。試行在線選鋪服務，旅客可隨時隨地登錄12306進行購票選鋪，極大縮短了與鐵路部門的距離，同時與線下渠道購買臥鋪可以選擇鋪別一樣，主動權完全掌握在廣大旅客自己的手中，更好地滿足旅客出行的現實需求，旅客更快更好更便捷的出行有了全新舒適體驗。

　　試行在線選鋪服務，讓鐵路服務越來越溫情。近年來，鐵路部門在服務細節上，呈現出諸多亮點和新意，無論是電子客票還是計次票、無論是“旅游專列”還是公益“慢火車”、無論是60歲以上老人優先安排下鋪還是試行在線選票服務，鐵路部門都根據旅客出行實際情況，不斷定制升級各項新舉措，不斷推出優質服務，在滿足不同人群出行需求的同時，旅客的出行體驗好感也不斷增加，人們對于鐵路服務的認可也在一步一步提升。鐵路部門，簡單的一個小舉措，收獲了旅客的認可和滿意，鐵路服務越來越有溫度。

　　鐵路部門始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，堅持人民至上，服務至上，不斷優化服務理念，以提高服務質量為抓手，著力解決旅客出行中的各類“老、大、難”問題，在線選鋪邁出了一小步，服務水平邁進了一大步！