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        鐵路12306,一路成長,提升服務質量

        作者:劉釗 2023-10-18 14:11 來源:中國企業網 次閱讀
         
        鐵路12306,一路成長,提升服務質量

          “鐵路12306”是中國鐵路12306官方app的正式名稱,他的誕生經過了十數年的磨煉,正可謂“十年磨一劍”。1996年,鐵路實現計算機售票取代人工售票。1998年,實現全國聯網售票。
          到2006年,鐵路客票系統已經升級到5.0版本。此后,現有的多種售票形態,如電話訂票、自動售(取)票機售票開始出現。
          到2010年,12306網站上線準備工作基本就緒。2011年6月12日,12306網站正式推出購票業務。
          此后,鐵路12306苦練內功,不斷順應時代發展與旅客出行要求,著力尋找APP自身的問題,以積極的態度面對困難。
          在一天天的埋頭苦干下,12306終于神功大成,把自己打造成了一個全能的鐵路APP,無論商務出行還是旅游探險,適用12306就能完美應對各種情況,得到最完美的出行體驗,撐起了鐵路售票的半壁江山,承載起中國人的鐵路出行夢想。
          現如今,客戶通過12306網站,可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。
          近年來,中國鐵路不僅僅是鐵路里程的發展,鐵路服務也隨之提升,速度與溫度并步同行,電子客票在全國車站推廣,靜音車廂、哺乳臺、愛心服務站、溫馨提示卡、刷證進站等一系列服務和舉措,滿足不同人群出行選擇。鐵路12306客戶服務系統的升級,讓旅客感受安全、方便、溫馨的服務,向我們展示了人民鐵路為人民的宗旨,每次更新始終將大眾需求放在首位,始終走在服務旅客的路上。
          讓我們共同期待鐵路12306繼續認真聽取廣大旅客的意見和建議,繼續優化各項服務功能,逐步擴大應用范圍,努力為廣大旅客創造更加便捷美好的旅行生活。

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