transcosmos集團(中文名:大宇宙集團;以下簡稱:transcosmos;聯席總裁:牟田正明、神谷健志)旗下的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱:transcosmos China;總部:中國上海;CEO:山下榮二郎;總經理:岡田俊也)在中國的河南省鄭州市設立新的運營中心——“鄭州中心”,并于10月27日舉行了開業儀式。鄭州中心將為客戶提供高附加值的聯絡中心服務。
作為河南省的省會城市,鄭州素來有“綠城”、“中原之都”的美譽。據統計,截至2022年末,鄭州的城區人口超過700萬,屬于中國的特大城市、重要發展城市,擁有近70所高校。transcosmos China選擇在鄭州建立運營中心,正是看中了當地特有的人才優勢和城市發展潛力。
鄭州中心約有400個座席,并于2023年6月開始試運營。新中心將通過數智化的聯絡中心解決方案,為汽車、3C和互聯網等行業的知名品牌提供高附加值的顧客服務,幫助企業實現降本增效、優化CX(Customer Experience,即顧客體驗)。
鄭州中心所在的天健湖智聯網產業園區配套有員工餐廳,品牌餐飲店、商超、健身房、書吧等完善的基礎設施,讓在這里工作的年輕人能夠盡享“不出園區,無憂生活”的便捷模式。
開業儀式上,transcosmos 集團全球事業部總負責人兼transcosmos China董事長山下榮二郎,發表致辭道:“transcosmos 于1995年進入中國市場,至今已經深耕中國市場28年。中國是transcosmos最為關注的海外市場之一。鄭州中心的設立意味著我們在中國事業版圖的進一步擴大,這也讓我們對中國市場的未來充滿信心。”
transcosmos China總經理岡田俊也,發表致辭道:“作為在全球享有盛譽的BPO服務商,transcosmos始終致力于為企業客戶提供高品質的BPO服務。鄭州運營中心將通過成熟的數據分析、智能客服和質檢等數智化解決方案,為客戶提供兼具高品質和高價值的聯絡中心服務,幫助客戶洞察市場先機、強化企業競爭力。”
關于transcosmos China鄭州中心
成立時間:2023年10月
座席數量:>400座席(一期規模),逐步擴展到1000座席
中心地址:河南省鄭州市高新技術產業開發區天健湖智聯網產業園
服務范圍:包含電話呼入、呼出及在線聊天等全渠道、全場景,7*24H服務的聯絡中心服務
通過“鄭州中心”,transcosmos China將實現公司整體服務體系的進一步升級。未來,transcosmos China將繼續致力于通過開發和整合各類尖端的數字化和智能化技術,在幫助客戶企業降本增效的同時,優化顧客體驗,成為企業數字化轉型(DX)的合作伙伴。
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