隨著《中華人民共和國無障礙環境建設法》施行，社會各界對無障礙、適老化改造的關注度逐漸提高。但殘障人士、特別是其中的老年群體受身體、信息條件所限而形成的“數字鴻溝”，逐漸成為其融入智能化時代的“屏障”。打通“信息盲道”、實現信息無障礙，亟需在各方合力下進入加速度。
2024年1月4日，北京鏈家與朝陽區殘聯、殘疾人志愿服務中心合作啟動“數字暖夕陽攜手越鴻溝”老齡殘疾人智能手機系列培訓，并在三里屯街道“溫馨家園”舉行啟動儀式和第一課。依托五年來開展“我來教您用手機”公益助老手機課的經驗，北京鏈家將項目升級迭代，在助殘領域發揮價值。據了解，助殘老齡手機課將陸續在三里屯、望京、潘家園開展試點，并逐步推廣至朝陽區各個街鄉，讓更多老齡殘障人士受益。
活動當天，20余位老齡殘障人士來到三里屯街道“溫馨家園”，開始他們的智能手機第一課。據三里屯街道殘聯理事長章雪超介紹，這些老人中既有聽障人士，也有視障、精神智力障礙人士，他們日常經常參與街道殘聯組織的各項助殘活動當中。今天，作為開篇第一課，北京鏈家志愿者講師為他們帶來了電信詐騙防范技巧、手機常見應用介紹、屏蔽手機廣告方法等實用基礎課程。
不熟悉，沒有安全感，是阻礙老齡殘障人士接納使用智能手機的障礙之一。朝陽區殘聯第八屆主席團副主席李楠介紹道，隨著無障礙軟硬件的發展，視障、聽障老人也有了使用智能手機的可能，但由于年齡增長，疊加原本信息獲取困難，很多老齡殘障人士依然不敢使用電子支付功能，無法享受手機打車、掛號等便利功能。
在系列培訓中，北京鏈家志愿者講師將為老齡殘障人士詳細講解手機使用風險防控、微信使用基礎知識、打車軟件使用方法、電子影集制作等系列課程，幫助他們更加便利、安全地掌握智能手機的基本功能，享受智慧生活的便利。
據統計，截至2022年底北京市持殘疾證人數為56.14萬人，其中超62%為60歲以上的殘障人士，加強對老齡殘障人士的幫扶勢在必行。而在助殘志愿項目開展的背后，需要志愿者群體的無私付出。據了解，北京鏈家有2.8萬名經紀人，近1400家門店，5年多來，北京鏈家已在1600余個社區開展1萬余節公益助老手機課，這些經驗和沉淀將成為助殘老齡手機課開展的堅實基礎。
實現對美好生活的向往是當前整個社會的奮斗目標。面對日新月異的信息社會，老齡殘障人士因感知受限、操作不便、信息處理能力弱等不便而面臨諸多挑戰，助力老年殘障人士彌合“數字鴻溝”，更將幫助他們走向“美好生活”的愿景。
提供助殘志愿服務，助力社區、社會和諧發展，北京鏈家黨委副書記王穎表示：“未來，北京鏈家將持續發揮門店扎根社區、連接社區的優勢，以助殘老齡手機課為起點，與屬地街鄉共同探索助殘志愿服務的更多可能，讓這座城市因鏈家更美好一點點?！?
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