陜西交控白泉分公司：走訪調(diào)研謀共贏，“高速+物流”深度融合

　　為進(jìn)一步挖掘潛在車源，做好“內(nèi)固外引”工作，陜西交控白泉分公司在創(chuàng)思路、拓渠道、強(qiáng)服務(wù)、保暢通上主動作為，及時轉(zhuǎn)變“拓源”思路，不斷提高服務(wù)“粘性”，深入走訪周邊物流園區(qū)，積極打造“高速+物流”融合新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)高速與物流企業(yè)合作共贏。
　　“實(shí)地走訪”進(jìn)行定向調(diào)研。結(jié)合實(shí)際，以各所站為主體成立“尋訪小分隊(duì)”，實(shí)地走訪了安康周邊物流園區(qū)，與物流公司、貨運(yùn)企業(yè)、商貿(mào)公司分別就當(dāng)前現(xiàn)狀、行駛路線、往返頻次、及運(yùn)輸中加油、食宿等進(jìn)行探討，傾聽企業(yè)對行駛高速意愿和困擾，為其分析“高速+物流”路企合作優(yōu)勢和共贏點(diǎn)。

　　“智慧高速”賦能物流速度。圍繞提升高速公路收費(fèi)站通行能力和服務(wù)水平，2023年11月，“自助無人收費(fèi)系統(tǒng)”在所轄安康、安康東、張河3個收費(fèi)站投入運(yùn)營，優(yōu)化了流程、整合了資源、提升了服務(wù)。尋訪小分隊(duì)為物流、貨運(yùn)企業(yè)分析選擇高速公路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)越性，不僅機(jī)動靈活、快速便捷、安全通暢，還大大降低運(yùn)輸方式的時間成本、經(jīng)濟(jì)成本、安全成本，相比傳統(tǒng)物流運(yùn)輸，高速公路物流運(yùn)輸確保成本控制，避免了運(yùn)輸成本的提高。

　　“宣傳推廣”提升服務(wù)品質(zhì)。結(jié)合各站地域特點(diǎn)對周邊物流企業(yè)進(jìn)行走訪宣傳和站口宣傳，讓所轄收費(fèi)站成立宣傳組，多渠道、多形式積極深入拓展“潛在客戶”，建立聯(lián)系和溝通機(jī)制，及時為企業(yè)提供路況咨詢、收費(fèi)政策解讀等服務(wù)，為車輛提供在高速公路內(nèi)最佳通行路線、免費(fèi)簡餐、休息區(qū)、辦理ETC優(yōu)惠政策、對接車輛合法裝載、標(biāo)準(zhǔn)等信息的延伸服務(wù)，大力推進(jìn)“高速+物流”雙向互融，形成資源共享、服務(wù)企業(yè)、合作共贏的發(fā)展新模式。

　　“合作互助”建立誠信體系。對在高速上因ETC欠繳、車輛故障、惡劣天氣等影響企業(yè)順暢通行的因素，在合法合規(guī)范圍內(nèi)提供最大的便利，為其節(jié)約成本，提高效率，就物流企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注問題進(jìn)行一一解答，解決了通行高速時存在的ETC對賬難、大型車輛辦理難、銀行卡綁定難、故障處理難、高速路況信息獲取難等急難愁盼問題。

　　“以行為先”多方拓展渠道。堅(jiān)持以“高速+”模式推進(jìn)“企地合作”工作縱深發(fā)展，迭代升級“沿著高速去旅游”系列活動，開展季節(jié)性主題活動，進(jìn)一步維護(hù)鞏固“高速+旅游”的合作交流成果，深度探索多元化共建互聯(lián)方式，積極拓展主業(yè)共贏渠道，利用“高速+物流”融合模式定向?qū)?#xff0c;定制讓客戶和司乘心動的利好措施，借“高速+加油站”與加油站開展資源合作共享，爭取更多優(yōu)惠，在“高速+物流”上持續(xù)發(fā)力，在融合發(fā)展上實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展新模式。

　　通過走訪洽談，政策、疑問、困難的一一解答和講解，打消了物流企業(yè)原有的顧慮和誤區(qū)，表示將原來其他的運(yùn)輸方式改為高速公路運(yùn)輸，同時也會對其他的物流企業(yè)宣傳。本著“互惠互利，效益雙贏”的原則，利用各自資源優(yōu)勢，分別與安康市佳欣商貿(mào)、安康市義華商貿(mào)有限公司、蒲溪鎮(zhèn)加油站3家企業(yè)簽訂了合作意向。除此之外，另有陜西中昌科技、安康偉高玩具有限公司有合作意向，表示將調(diào)整行車路線，考慮優(yōu)先選擇十天高速。
　　下一步，陜西交控白泉分公司將結(jié)合地方“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園”“特產(chǎn)民宿”“特色農(nóng)家樂”等繼續(xù)整合資源，積極與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的商家合作，印制優(yōu)惠券在收費(fèi)站發(fā)放，司乘人員可免費(fèi)辦理ETC、消費(fèi)享受折扣等優(yōu)惠，同時開展“暢行十天路，優(yōu)惠緊相隨”活動，在“高速+鄉(xiāng)村振興”合作渠道上拓展突破點(diǎn)，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)的“關(guān)聯(lián)性”，積極探索發(fā)展新模式，持續(xù)創(chuàng)新和延伸“高速+鄉(xiāng)村振興”新路徑。
　　（作者：陜西交控集團(tuán)白泉分公司 侯瑞 艾全林）