筑夢的道路,漫長坎坷
而勞動之美,始終熠熠生輝
各行各業的勞動者們
都在用最平凡的身影
默默辛苦付出,真切回饋社會
......
有這么一群人
他們用專業鑄就品質,用高效贏得信賴
無論是酷暑還是嚴寒
“五”數次堅守崗位
“一”如既往的匠心
穿梭在鄉村鎮的各個角落
只為用汗水和堅持,給用戶送去貼心的服務
01 他們追求高標準服務,用技術說話
在奇兵到家,每一位師傅都是經過大數據嚴格篩選和培訓中擇優上崗,他們具備專業的資質認證,安裝、維修技術更精湛,平臺憑借完善且覆蓋全國區域的服務體系,打造出一支擁有高標準服務規范的師傅團隊。
無論是家具家居、廚電衛浴、智能家居、商用廚電設備,還是門窗鎖具、燈具窗簾等全家居品類,均能在奇兵到家找到各領域的專業師傅,他們信手拈來,在自己的領域中閃閃發光。在奇兵到家完善的服務體系和嚴格的品質管理下,師傅們用心服務,用技術說話,周全細致的售后服務,令廣大電商平臺合作伙伴都頻頻稱贊:“優質的售后服務,勝過奔走相告”。99.55%的用戶好評率,便是對師傅態度及服務品質的認可及贊譽,他們用實際行動詮釋著“專業服務,品質到家”的承諾。
02 他們持續提升服務效率,用高效履約
在過去八年,師傅們依托平臺完善的管理機制及合理的獎懲制度,在有序、公正的環境中充分發揮自己的專業技能,以飽滿的工作熱情,實現價值最大化,收獲更豐厚的回報。師傅工種齊全,在服務效率方面,更是有目共睹,平臺月均處理訂單200萬+,而每1.3秒就有1次服務,對于海量訂單,平臺響應快,真正做到了“3秒響應訂單,2小時預約師傅上門”。
每當一份訂單發出,奇兵到家的師傅就如同閃電迅速出擊,他們具備豐富的經驗和技能,能輕松應對多種復雜的情況,針對安裝、維修等問題,總能快準狠,難點逐一擊破,只為確保訂單高質量完成。平臺訂單完成率高達99.8%,足見高效的服務水平,深得客戶信賴。
無論何時下單,無論遇到何種難題,只要用戶有需求,他們都能快速響應,準時到達,用高效履行每一筆售后訂單。平臺全程監控服務流程,專屬客服7*15小時在線,確保下單快、接單快、服務快。另外,專業、精通、認真、樂觀的師傅擁有多種行業解決方案,確保訂單順利完成。
03 他們堅持服務一口價,以高性價比賦能
奇兵到家的師傅們,作為藍領勞動人群中的佼佼者,他們始終以誠信為本,堅持服務一口價,杜絕惡意報價、加價、抬價行為。平臺服務明碼實價,讓每位商家明明白白消費,安安心心下單。
為給建材商家用戶提供更實惠的價格,節省售后成本,平臺制定了三種報價方式。其中,全國服務一口價,切實保障商家的合法權益。同樣的服務內容,以更低的服務價格,獲得更優的服務體驗,讓商家真正感受到實惠。同時,師傅的服務流程透明、高效、規范,幫助那些缺乏人力和資金組建售后服務團隊的商家,在成本可控的范圍內,避開隱形消費,免去冗雜的議價煩惱,無需再全國各地四處尋找師傅,在很大程度上提升服務效率,降低45%的售后運營成本。
拿起電鉆,扛起機器,日復一日的穿梭在全國各大街頭小巷,南至三亞,北通黑河,東達撫遠,西經喀什,家居售后需要的地方,都有奇兵到家師傅揮灑的汗水。
“師傅,您能不能快點?一會我還有別的事情”
“沒問題,我馬上到!”
“師傅,您累了可以休息一會”
“不打緊,做了這么多年,我已經習慣了。”
“師傅,今天幫我修好了這么多家電,您在我家順便吃個晚飯吧~”
“使不得,這都是我應盡的責任。”
精于工、匠于心、品于行,正是有了這樣一群辛勤的工匠們,幫助千萬家庭締造一個溫暖、舒適的家,他們不辭辛苦,揮灑著汗水,風雨無阻,重復做著力所能及的事。找工人找師傅,就用奇兵到家。時值五一,讓我們一起致敬這些可愛可敬的家居師傅!
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