在廣州越秀區(qū),有一座中國美業(yè)數(shù)字美容科技館,這座科技館以“此鑒鎏光,洞察未來”為設(shè)計(jì)主題,融合多媒體和多樣化創(chuàng)新技術(shù),展現(xiàn)出嬌莉芙品牌關(guān)于美業(yè)的現(xiàn)有發(fā)展成果與前瞻性思考,傳遞出嬌莉芙“為適應(yīng)消費(fèi)市場發(fā)展,企業(yè)亟需進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的行業(yè)洞察。記者專訪了嬌莉芙聯(lián)合創(chuàng)始人溫曉梅(以下簡稱梅姐),聽她講述對美的理解以及如何用硬核科技創(chuàng)造美。
堅(jiān)持長期主義,聚焦客戶需求
什么是美?也許一千個人心中有一千個不同的答案。在梅姐心目中,自然的,健康的,才是最美的。從業(yè)20多年,她親眼見證了美容業(yè)的變化,“以前的求美者會拿著明星的照片來醫(yī)院,要求醫(yī)生把自己整成范冰冰整成Anglebaby,現(xiàn)在大家更喜歡輕醫(yī)美,想要的是一種看不見的,沒有痕跡的變化。”而這種更高級的再生之美需要嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)體系的支撐,才能夠完美呈現(xiàn)。
梅姐30歲開始創(chuàng)業(yè),在美容行業(yè)打拼多年,1998年在珠海創(chuàng)建了第一家店,“很小的一家美容院,只有四張美容床”。梅姐從無到有,從小到大,慢慢開拓嬌莉芙的事業(yè)版圖。至2023年底,嬌莉芙已經(jīng)在全國17個中心城市,開設(shè)了近兩百家直營美容連鎖店,服務(wù)了三十余萬會員。“其中活躍會員占到40%,很多會員都把這里當(dāng)作閨蜜聚會,甚至商務(wù)談判的好去處,嬌莉芙會幫會員帶孩子,會幫她們準(zhǔn)備好單獨(dú)的房間,并貼心地送上水果和下午茶。”
“一個企業(yè)要想做得長久,真誠最重要。現(xiàn)在的美容院那么多,客戶為什么要選你?因?yàn)槲覀儾粌H僅提供產(chǎn)品,還提供服務(wù),還提供一種健康美好的生活方式。”梅姐提到有一段時間,在面部植入黃金的美容方法特別流行,也很掙錢,很多美容院靠這個項(xiàng)目賺得盆滿缽滿,有不少熟客找上門來想做這個項(xiàng)目。梅姐考察過后,覺得這個項(xiàng)目不安全,就拒絕跟風(fēng),“我們的效果可能沒那么快,不會立竿見影,但絕對不會去騙客人。”
在產(chǎn)品研發(fā)方面,嬌莉芙也一直堅(jiān)持科技創(chuàng)新,追求安全高效。“慢就是快”“不完美就是生產(chǎn)力”“永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新”起步,與世界同步是嬌莉芙這么多年來一直堅(jiān)持做產(chǎn)品的原則,同時,磨煉內(nèi)功,死磕專業(yè)技術(shù),與“專家天團(tuán)”無數(shù)次的碰撞、探討,自建完整生態(tài)鏈等,嬌莉芙一路都在投入技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)上,致力于打造服務(wù)用戶的科技+生態(tài)。
堅(jiān)持科技驅(qū)動,為美提供更多可能
嬌莉芙集結(jié)了國內(nèi)外前沿科技:再生技術(shù)(賽斐技術(shù))、綠色生物發(fā)酵技術(shù)以及4C膠原煥活技術(shù),打造1+1+X〉3的效果。嬌莉芙重磅級的合作伙伴——生物工程科學(xué)家,中國rhEGF產(chǎn)業(yè)化之父,原暨南大學(xué)生物工程學(xué)教授、美中科技創(chuàng)始人,從事生物發(fā)酵事業(yè)超過50年的涂桂洪教授共襄盛舉。涂教授表達(dá)了生物工程護(hù)膚領(lǐng)域的“科研匠心”,在整個發(fā)酵護(hù)膚品發(fā)展的歷程,認(rèn)為每一個研究成果都要解決一系列的問題,從客觀真實(shí)出發(fā)解決人們皮膚問題。涂教授與嬌莉芙合作研發(fā)出了新酵臻顏系列面膜,這款產(chǎn)品通過生物發(fā)酵轉(zhuǎn)化而成、原料均是自然可食用的,拒絕防腐劑。以生物發(fā)酵的力量重構(gòu)健康肌膚生態(tài)土壤,提升肌膚自愈力,為屏障受損人群提供了更優(yōu)選擇,另有小分子易吸收加持,讓此產(chǎn)品對皮膚起到更好的滋養(yǎng)和保護(hù)作用。
上海衛(wèi)健委干細(xì)胞與再生醫(yī)學(xué)創(chuàng)新集群項(xiàng)目聯(lián)合主席、中國生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)會組織工程分會委員、組織工程國家工程研究中心技術(shù)總監(jiān)、上海第九人民醫(yī)院主任醫(yī)生、上海薩美細(xì)胞有限公司科學(xué)家張文杰教授也是嬌莉芙的專家顧問,他運(yùn)用再生技術(shù)(賽斐技術(shù))全維度提升了人體的健康年輕,張文杰教授團(tuán)隊(duì)與嬌莉芙集團(tuán)合作開發(fā)了系列針對皮膚抗老的產(chǎn)品——嬌莉芙旗下品牌依奈姿水漾舒顏系列、瑩澤煥采系列、臻顏緊致系列,來解決皮膚衰老導(dǎo)致的屏障功能下降、色素沉著、下垂等問題,可讓細(xì)胞底層補(bǔ)充營養(yǎng),煥活細(xì)胞自愈力,為肌膚的年輕化提供了更多的可能性。
不忘初心,心存敬畏和責(zé)任
嬌莉芙的發(fā)展,離不開30萬會員的支持與陪伴。嬌莉芙一直堅(jiān)持以消費(fèi)者為重心,公司會定期邀請客戶做分享,聽她們講述自己變美的故事,有人變美了,有人變瘦了,有人變得更自信,有人收獲了愛情,有人走出了困境……這些鮮活的案例比任何廣告都有用,梅姐最開心的也是嬌莉芙能夠真正幫助到她們。
疫情三年,嬌莉芙也經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn),但梅姐堅(jiān)持不拖欠員工工資,“越是困難的時候越要穩(wěn)定現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)。相比于大刀闊斧的改革,保持人心不亂是改進(jìn)和增長的根基。”嬌莉芙也曾經(jīng)遇到事業(yè)發(fā)展瓶頸,梅姐的解決方法是改變員工的打工模式,把員工變成合伙人,“雞湯沒有用,我從來不會給員工畫大餅,告訴她們努力工作就會有好的生活。”新的模式激發(fā)了員工的潛能和內(nèi)驅(qū)力,她們更有責(zé)任心了,會主動開源節(jié)流,為公司創(chuàng)造更大的利益。
嬌莉芙始終堅(jiān)守專業(yè)本質(zhì),不忘初心,心存對消費(fèi)者的敬畏,對社會的責(zé)任。2012年,嬌莉芙攜手珠海市關(guān)愛協(xié)會共同發(fā)起成立了“嬌莉芙關(guān)愛基金”,至今已成功舉辦過12屆粉紅絲帶關(guān)愛活動,旨在幫助更多貧困的乳腺癌患者擺脫疾病,走出困境,重拾健康。未來,嬌莉芙將繼續(xù)把關(guān)愛女性的健康和美麗作為己任,努力將這項(xiàng)活動持續(xù)開展下去。
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