快速響應(yīng)，保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通——一封對(duì)汾西聯(lián)通公司的感謝信

　　原來(lái)每次反映問題后，無(wú)論節(jié)假日還是休息日，客戶經(jīng)理任靜都耐心、細(xì)心的為客戶單位有效快速的解決每一個(gè)問題，換來(lái)了對(duì)聯(lián)通公司服務(wù)的高度贊揚(yáng)。6月9日，端午節(jié)假日期間，客戶打電話稱單位兩部辦公無(wú)線固話出現(xiàn)故障，在撥打號(hào)碼時(shí)響鈴兩聲就自動(dòng)掛斷了，不能正常接打電話影響到日常辦公及節(jié)假日值班，用戶非常著急。任靜接到求助電話后一邊聯(lián)系客戶了解詳細(xì)情況，一邊立即向客戶單位趕，并在路上聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳、市公司數(shù)據(jù)機(jī)房值班的同事查看數(shù)據(jù)等問題，20分鐘就趕到了用戶單位，現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)查看是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)升級(jí)原因，升級(jí)后原話機(jī)不支持4G網(wǎng)絡(luò)，客戶重新更換話機(jī)后，任靜又聯(lián)系市公司信息化部門重新綁定做好相關(guān)數(shù)據(jù)，前后半個(gè)小時(shí)解決了問題，客戶滿意的笑了，給予高度贊揚(yáng)：“有聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，我們就能更好的為人民服務(wù)”。

　　任靜表示，高效響應(yīng)客戶需求是她的職責(zé)所在，以后不論有什么需求都可以第一時(shí)間聯(lián)系她。她會(huì)始終堅(jiān)持以客戶為中心，高效服務(wù)，將用戶的問題百分百處理、回復(fù)，確保服務(wù)百分百滿意，用高品質(zhì)服務(wù)助力公司高質(zhì)量發(fā)展。