領雁科技攜AI融合創新產品亮相2024全球數字經濟大會

　　7月2日，2024全球數字經濟大會在北京盛大開幕，北京領雁科技股份有限公司以卓越的技術實力和創新產品入選大會數字經濟沉浸式體驗區，攜AIGC金融合規智能解決方案、移動數字化工作平臺、智能投訴管理系統亮相體驗區，充分展示了領雁科技在金融科技領域的領先地位和創新能力。
　　領雁科技秉持著信息技術應用創新的理念，與華為鴻蒙、中標麒麟、統信等操作系統，華為鯤鵬服務器，中興通訊、達夢、人大金倉、南大通用、易鯨捷等數據庫，東方通、金蝶天燕中間件等生態合作伙伴完成產品兼容認證，并基于盤古、文心一言、通義千問、百川大模型等國產AI大模型，為金融機構在移動平臺、數字化協作及辦公、合規內控、審計系統、有權機關反電信詐騙等多個領域成功實施了信息技術應用創新架構部署，贏得了眾多銀行客戶的信賴和贊譽。
　　在此次展覽的三個產品中，在數字化工作平臺方面，領雁科技憑借出色的技術實力連續中標手機銀行、移動平臺等鴻蒙建設項目，助力銀行實現從雙端到三端的跨終端服務無縫銜接。其移動平臺全新鴻蒙HarmonyOS NEXT版以高性能、高擴展、高可靠、易維護等優勢著稱，為金融機構量身定制的一站式移動應用開發平臺，充分滿足銀行多端多渠道接入的辦公場景、精細化管理、高頻移動辦公及智能化業務管控等多元化需求，有力保障全行移動應用服務能力的提升。
　　領雁科技AIGC金融合規智能解決方案同樣備受矚目，該方案基于百川大模型技術，融合領雁科技業務專家在合規、審計、反洗錢及營銷等領域的豐富經驗，結合外部法規知識與解讀標準，通過RAG+垂類模型微調方式，為銀行等金融機構提供高效、智能的法規解讀服務。該方案大幅縮短合規審核時間，靈活適應監管環境的變動，顯著提升了銀行運營效率。同時，通過自動化和用戶友好的界面設計降低了用戶的使用難度，簡化了合規工作流程，使銀行在遵守法規的同時享受到更加便捷和高效的服務體驗。此外，系統的開放性設計保證了未來需求的適應性和擴展性，為AIGC與業務的深度融合發展奠定了堅實基礎。
　　在智能投訴管理領域，領雁科技的智能投訴管理分析平臺同樣表現出色。該平臺通過全業務覆蓋的投訴標簽體系、高效處置的客服工單系統、管理駕駛艙、預警分析系統、投訴溯源整改系統以及數智消保審查平臺等多項功能，結合大數據和人工智能技術，實現了投訴與業務、產品、場景的精準綁定，為溯源和精細化管理提供了有力支持。在某股份制銀行智能投訴管理項目中，領雁科技通過重構投訴分類模型、聯動大數據中心，顯著提升了標注準確性及投訴處理效率，為總行個貸部及22家分行開通系統，完成客服熱線、信用卡中心工單系統實時數據對接，實現了監管呼轉投訴情況的實時監測、分析。助力該銀行在2023年度新增客戶數增長15%的同時，投訴總量下降7%。這一成果不僅有效解決了消費者權益保護中的矛盾焦點，還顯著減輕了消保管理的壓力，有效化解了潛在的社會輿情風險，為行內消保管理體系的優化與完善贏得了寶貴時間。
　　未來，領雁科技將繼續秉承“客戶深度經營的推動者”的戰略定位，不斷推出更多具有競爭力的AI融合創新產品，為金融行業的數字化轉型和升級貢獻力量。