奧鈴五“心”級服務(wù)站：每月10日 家人相伴

每個月10號的凌晨4點(diǎn)左右，當(dāng)整個城市還沉浸在夢鄉(xiāng)之中，奧鈴濰坊友翔服務(wù)站的工作人員便已經(jīng)踏上了周邊幾大批發(fā)菜市場的路程，他們要趕在卡友們開始忙碌之前，為車輛進(jìn)行點(diǎn)檢和保養(yǎng)服務(wù)，仔細(xì)檢查車輛的每一個部件，排除潛在的故障隱患，確保車輛處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，同時也會為卡友們送上一份熱氣騰騰的早餐，用溫暖驅(qū)散凌晨的寒意。

這是奧鈴濰坊友翔服務(wù)站每月的固定行程，這樣的“奧鈴關(guān)懷日”，他們已堅持了5年，無論刮風(fēng)下雨，從未間斷。奧鈴濰坊友翔服務(wù)站自2009年成立至今，已經(jīng)走過了15個春秋。多年的歲月沉淀，不僅成為了奧鈴5星級服務(wù)站，更彰顯了其在行業(yè)內(nèi)的示范引領(lǐng)作用。它就像一座標(biāo)桿，為物流服務(wù)行業(yè)樹立了卓越的典范。

濰坊友翔服務(wù)站站長齊金偉表示：“卡友們?yōu)榱松畋疾β?#xff0c;我們希望通過這樣的方式，讓他們感受到我們的支持與關(guān)愛。每一個清晨的出發(fā)，每一份送出的早餐，每一次的車輛點(diǎn)檢，都是我們對卡友的承諾。”齊站長還說“堅持做上門關(guān)懷服務(wù)已經(jīng)成了我們站的一種習(xí)慣，客戶們也知道每個月的這個時間奧鈴的人肯定會來做免費(fèi)的點(diǎn)檢車輛，已經(jīng)成了一種相互的默契，也是通過這種方式，很多卡哥、卡嫂跟我們都成了非常好的朋友。”

除了“客戶關(guān)懷日”活動，針對大客戶，濰坊友翔服務(wù)站也推出了貼心的上門服務(wù)。他們會提前與客戶預(yù)約，在客戶裝卸貨的空閑時間，提供集中上門保養(yǎng)服務(wù)。這種方式，讓客戶無須為車輛保養(yǎng)而浪費(fèi)一分一秒的運(yùn)營時間，極大地提高了運(yùn)輸效率，為客戶創(chuàng)造了更多的價值。

多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積累的不僅有客戶稱贊的口碑，還有許多溫暖的救援服務(wù)故事。今年春節(jié)，大雪紛飛，一位卡友因疏忽加錯了柴油型號，導(dǎo)致車輛在中途出現(xiàn)凍油現(xiàn)象，車子無法行駛。這位卡友第一時間就撥通了奧鈴濰坊友翔服務(wù)站救援電話，了解清楚事情后，濰坊友翔服務(wù)站迅速行動，救援人員在惡劣的天氣條件下，以最快的速度抵達(dá)現(xiàn)場。他們不僅帶來了溫暖的食物，更憑借精湛的技術(shù)，迅速排除故障，避免了用戶遭受重大損失?！爱?dāng)時的情況確實很緊急，主要是雪大路也滑，也是擔(dān)心卡友的安全，團(tuán)隊沒有絲毫猶豫，立刻出動，因為在我們心中每一位用戶的信任都是無比珍貴的，不能讓他們失望。”齊金偉站長堅定地說。

正是憑借著這樣專業(yè)、貼心、高效的服務(wù)，濰坊友翔服務(wù)站連續(xù)五年榮獲 “卓越服務(wù)引領(lǐng)獎”。這份榮譽(yù)，是對濰坊友翔服務(wù)站的肯定，更是奧鈴整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有力證明。

奧鈴深知，服務(wù)不僅僅是解決問題，更是建立信任、傳遞價值的橋梁。濰坊友翔服務(wù)站的出色表現(xiàn)，正是奧鈴服務(wù)理念的生動寫照。在未來，奧鈴將繼續(xù)秉持以客戶為中心的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，推動整個行業(yè)服務(wù)水平的提升，為中國物流事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。