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“真的謝謝你們了，我就給你們打了一個電話，你們就上門幫我解決了供熱難題，辦好入網業務，不用來回跑熱力公司了，為你們熱情高效的服務點贊!”9月18日下午，宏力49號院業主孫女士將一面“服務熱情周到，工作快捷高效”的錦旗送到了德州市熱力發展有限公司經營部。對熱力公司優質的服務表示了高度贊揚和誠摯感謝。
2020年孫女士在宏力49號院購置平房一間。2023年6月向公司電話報裝申請入網，接到申請后，經營部立即組織技術部到現場勘查，經現場勘查了解，孫女士所購置的平房接入集中供熱需從該小區二網管道接入，需要協調物業及業主代表同意方可，而孫女士對該小區情況不了解，為切實解決孫女士的供熱難題，我們多方打聽與物業及業主代表取得聯系，對孫女士所屬平房的入網問題進行溝通協調，經多次現場協調，最終孫女士的入網問題得到了解決，經營部上門為孫女士辦理了入網手續。讓孫女士真正享受到“零跑腿”的供熱服務。
紅色錦旗既是榮譽，也是鞭策。下一步，公司將堅持以人民為中心的發展思想，堅持“暖心辦實事、用心解民憂”的服務宗旨。堅決守好州城人民的溫暖線，真正解決群眾用暖的后顧之憂,讓用戶享受到“安心、放心、暖心”的供熱服務。
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