賦能于人，啄木鳥家庭維修榮獲中國新銳雇主30強

　　近日，58同城聯(lián)合極光發(fā)布中國就業(yè)貢獻雇主榜單，啄木鳥家庭維修榮獲“中國新銳雇主30強”殊榮。

　　啄木鳥家庭維修是國內規(guī)模最大(按2022年維修服務商GMV計算)①的第三方家庭維修品牌，憑借數(shù)十載家庭維修行業(yè)經(jīng)驗沉淀的專業(yè)壁壘與行業(yè)領先的技術能力，為家庭用戶提供一站式便捷、透明和值得信賴的服務，同時為廣大工程師提供高效、有尊嚴和可持續(xù)的合作發(fā)展機會。數(shù)十年如一日對雇主品牌的匠心打磨，讓啄木鳥家庭維修不僅獲得員工與簽約工程師的認同，也收獲了就業(yè)市場的普遍認可。

　　作為一家數(shù)字化轉型的企業(yè)，啄木鳥家庭維修深知人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，始終將人才視為最寶貴的財富，尊重人才、關愛人才，為員工與簽約工程師提供多元培養(yǎng)路徑，為其提供廣闊的發(fā)展空間和機會。

　　提供工程師發(fā)展機會，打造核心競爭力

　　家庭維修行業(yè)的核心力量體現(xiàn)在維修工程師身上。啄木鳥家庭維修認為，只有讓工程師收入有保障、未來有發(fā)展，才能最大限度地發(fā)揮工程師的主觀能動性，提高服務質量，獲得用戶認可。為此，啄木鳥家庭維修從強化工程師技能、提供更多的發(fā)展機會來盤活工程師的人才蓄水池。

　　家庭維修行業(yè)淡旺季明顯，從業(yè)人員收入不穩(wěn)定成為維修工程師人才流失的主要困擾。啄木鳥家庭維修作為行業(yè)規(guī)模第一(按2022年維修服務商GMV計算)①，品類多、訂單多，淡旺季的局限性得到一定緩解。同時，通過建立多平臺統(tǒng)一智能化的分單/派單/跟單系統(tǒng)及調度平臺，與呼叫中心無縫整合，每個工程師都能在平臺領到最適合自己的單，擁有持續(xù)的穩(wěn)定訂單和可觀的收入。

　　技能學習方面，平臺擁有上千門技術類課程，涵蓋家電、房屋、家居、清洗4大品類，分布在全國的數(shù)十萬工程師能夠突破時間、地域限制，學習到優(yōu)秀工程師的實踐經(jīng)驗。將學習內容與業(yè)務融合，服務SOP第一時間直接觸達工程師，各節(jié)點配置相應課程，提供即時精準的技能知識支持，并在后臺形成數(shù)據(jù)分析報表，不斷優(yōu)化SOP和學習內容，實現(xiàn)工程師學習與業(yè)務的對接，提升服務效率和工程師的專業(yè)技能。

　　基于對工程師專業(yè)技能及服務標準的打造，灼識咨詢于2024年1月的消費者調查顯示，啄木鳥家庭維修在中國家庭維修平臺中享有最高的用戶認可度和滿意度。

　　以人為本，凝聚企業(yè)向心力

　　啄木鳥家庭維修從多維度、雙通道出發(fā)，將員工的自我成長、價值實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展有機結合，用人的同時，更以育人邏輯，為人才成長提供優(yōu)渥的土壤。

　　搭建內部員工續(xù)航體系，設置“管理”和“專業(yè)”發(fā)展雙通道，多年來培養(yǎng)了大量專業(yè)性及綜合性人才。提供豐富的人才交流計劃，鼓勵員工發(fā)揮所長，致力于讓伙伴受到尊重，過上有尊嚴的生活，在互相成就中實現(xiàn)與員工的“雙向奔赴”。

　　啄木鳥家庭維修堅信人才是第一資源，未來將繼續(xù)深耕雇主品牌建設，支持人才發(fā)展，以育人賦能為指南，為員工和簽約工程師提供更多的發(fā)展機會和平臺，幫助其實現(xiàn)自身價值。啄木鳥家庭維修將與員工和簽約工程師共同成長，彼此成就，為用戶、為社會持續(xù)創(chuàng)造價值。

　?、贁?shù)據(jù)來源：歐睿信息咨詢(上海)有限公司，按2022年維修服務商GMV計，基于2023年9月完成的調研，調研范圍為中國大陸。家庭維修指家庭基礎設施設備的維修，包括：家電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新、家具門窗維修、水電維修等。