過(guò)去一年,從通用大模型的爆發(fā)性成長(zhǎng),再到垂直行業(yè)大模型與場(chǎng)景化應(yīng)用的深度融合,人工智能正以前所未有的速度影響甚至改變世界。為推動(dòng)大模型垂直化、產(chǎn)業(yè)化落地,幫助企業(yè)解決大模型應(yīng)用的“最后一公里”問(wèn)題,3月20日,金智維隆重舉辦了2024金智維大模型應(yīng)用暨新品發(fā)布會(huì),向全球用戶展示了其在大模型智能應(yīng)用開(kāi)發(fā)等方面的重大突破。
在本次發(fā)布會(huì)上,金智維重磅發(fā)布AI Agent類新品K-Agent,并基于K-Agent平臺(tái)打造金智維Kopilot——一個(gè)面向千行萬(wàn)業(yè)的智能助手(Copilot)應(yīng)用集群,將大模型能力具象化,直接貼合企業(yè)的實(shí)際需求,為大模型在B端業(yè)務(wù)場(chǎng)景的普惠化應(yīng)用鋪平了道路。
本次發(fā)布會(huì)的主題是“新生產(chǎn)力,質(zhì)變!”,這既是金智維一直以來(lái)所堅(jiān)持的“數(shù)字員工=新生產(chǎn)力”價(jià)值主張的延續(xù),也是對(duì)金智維融合大模型打造全新應(yīng)用產(chǎn)品和解決方案的最佳價(jià)值呈現(xiàn)。在大模型的加持下,RPA數(shù)字員工正逐漸從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化技術(shù)向具備立體感知、全域協(xié)同、精準(zhǔn)判斷、持續(xù)進(jìn)化等全能力的RPA智能體演變,進(jìn)而助推新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和建設(shè)。
大模型的面世讓人工智能行業(yè)迎來(lái)又一次技術(shù)升級(jí),其正逐漸打破并全面重塑千行萬(wàn)業(yè)的底層邏輯。如果說(shuō)過(guò)去的人工智能技術(shù)給人一種飄在空中看不見(jiàn)摸不著的“幻覺(jué)”,那今天的大模型技術(shù)則是讓我們看到了人工智能“人人能用”的可能。
那么,如何將這項(xiàng)技術(shù)的價(jià)值最大化發(fā)揮呢?
金智維給出的思路是,將大語(yǔ)言模型的泛化能力與AI的感知能力、RPA的執(zhí)行能力進(jìn)行有效結(jié)合,轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造出真正能夠滿足用戶需求的解決方案。
“金智維大模型應(yīng)用產(chǎn)品從研發(fā)到落地,都是圍繞著解決企業(yè)實(shí)際需求,實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)的。”金智維董事長(zhǎng)廖萬(wàn)里在《共啟大模型時(shí)代的人機(jī)協(xié)同新范式》演講中談道。
廖萬(wàn)里認(rèn)為,如果想讓大模型真正做到在產(chǎn)業(yè)上量產(chǎn)實(shí)用,它的效率及成本控制必須是極致的,并且需要有載體承接,才能去做更多的事情。而從載體的角度上,RPA和大模型技術(shù)正是“天生一對(duì)”的技術(shù)搭檔。大模型可以充當(dāng)工作大腦的角色,而RPA恰好可以作為載體解決行動(dòng)的部分。他表示,RPA+大模型想要形成商業(yè)化落地,不僅要有力透紙背的技術(shù)積累,還需要有足夠深刻的行業(yè)洞察。為此,金智維較早便對(duì)大模型應(yīng)用需求做出預(yù)判,并提前在技術(shù)范式和架構(gòu)方面做了布局,形成大模型“三步走”戰(zhàn)略。
總體來(lái)看,金智維大模型“三步走”戰(zhàn)略的核心在于,利用多年積累的場(chǎng)景及數(shù)據(jù)訓(xùn)練,精調(diào)出金融等領(lǐng)域大模型,并基于領(lǐng)域大模型+RPA能力構(gòu)建場(chǎng)景級(jí)應(yīng)用解決方案,進(jìn)一步打造AI Agent類產(chǎn)品,由此幫助企業(yè)自上而下實(shí)現(xiàn)原有業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的智能升級(jí),以及更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能自動(dòng)化的發(fā)掘與變革,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式的智能化轉(zhuǎn)型。
動(dòng)輒百億量級(jí)參數(shù),還要保證模型的更新速度,并且要實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單、更快捷地部署,面對(duì)這個(gè)行業(yè)苦之久矣的大模型應(yīng)用“攔路石”,金智維給出了自己的解決方案——基于RPA+LLM打造金智維AI Agent類產(chǎn)品K-Agent,為大模型落地應(yīng)用提供平臺(tái)。
金智維產(chǎn)品中心技術(shù)總監(jiān)肖飛在演講中表示,K-Agent平臺(tái)具備智能交互、思考、分析、自訓(xùn)練等能力,可以進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)和自我優(yōu)化。用戶基于K-Agent平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)、部署各類智能助手(Copilot)型數(shù)字員工,從而應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。
在K-Agent平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的智能助手依托精調(diào)的領(lǐng)域模型,能夠自主分析任務(wù)指令并規(guī)劃操作流程,生成RPA腳本調(diào)用對(duì)應(yīng)的平臺(tái)或應(yīng)用,高效優(yōu)質(zhì)地完成業(yè)務(wù)需求,給出執(zhí)行結(jié)果反饋或者問(wèn)答用戶問(wèn)題,將復(fù)雜的業(yè)務(wù)決策轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的業(yè)務(wù)能力。在技術(shù)上,K-Agent借助組合式 AI 技術(shù),多種技術(shù)各取所長(zhǎng),強(qiáng)化智能助手的學(xué)習(xí)機(jī)制,讓模型越用越聰明;在場(chǎng)景上,K-Agent植入行業(yè)專精知識(shí)庫(kù),保證行業(yè)所要求的知識(shí)的覆蓋度、專業(yè)性、合規(guī)性和正確性,降低個(gè)性化服務(wù)成本。
目前,金智維已開(kāi)發(fā)出客情維護(hù)助手、營(yíng)銷內(nèi)容助手、輿情風(fēng)控助手、Web頁(yè)面探索助手等數(shù)十種智能助手,讓用戶按需選取,大幅降低大模型使用門(mén)檻,讓大模型的“小”型化部署成為可能。
在政務(wù)領(lǐng)域,金智維基于K-Agent開(kāi)發(fā)的政務(wù)智能體,利用大語(yǔ)言模型檢索增強(qiáng)知識(shí)庫(kù)能力召回沉淀的政務(wù)知識(shí)、辦事指南等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),強(qiáng)化智能體政務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)問(wèn)答與導(dǎo)辦。金智維產(chǎn)品三部總監(jiān)歐陽(yáng)博文介紹道,目前金智維已基于政務(wù)智能體打造面向人社局等機(jī)構(gòu)的政務(wù)大廳數(shù)字人智能導(dǎo)辦場(chǎng)景,用戶輕輕點(diǎn)一點(diǎn)屏幕,就能享受到一位和藹可親的虛擬數(shù)智柜員的服務(wù),快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在K-Agent的支持下,數(shù)智柜員能夠通過(guò)一對(duì)一的多輪對(duì)話方式,精準(zhǔn)理解群眾需求,使得問(wèn)答交互的準(zhǔn)確性大幅提升,在一問(wèn)一答之間輕松解決群眾辦事需求,在優(yōu)化政務(wù)大廳自助服務(wù)流程的同時(shí),也提升人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度,助力政務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)打造“問(wèn)辦一體”新模式。
金智維核心產(chǎn)品K-RPA在本次發(fā)布會(huì)上也迎來(lái)了易用性與功能性的重大升級(jí),實(shí)現(xiàn)了各類場(chǎng)景的快速優(yōu)質(zhì)搭建,以更好地滿足用戶的多樣化需求。
K-RPA此次升級(jí)主要包括四個(gè)功能:指引式向?qū)А姹靖綦x、前瞻元素檢查、智能錄制,全面提升了RPA的多元交互能力、系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性,從而大幅降低用戶學(xué)習(xí)成本,進(jìn)而改善用戶體驗(yàn)。
在與大模型結(jié)合方面,金智維在原有的K-RPA版本上,新增“智能流程開(kāi)發(fā)助手功能”。該功能可直接實(shí)現(xiàn)用戶動(dòng)手輸入需求、開(kāi)發(fā)助手在分析與理解之后、自主生成RPA腳本,極大地簡(jiǎn)化了流程開(kāi)發(fā)的過(guò)程,切實(shí)幫助用戶輕松將復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的自動(dòng)化流程。
可以預(yù)見(jiàn)的是,隨著人工智能的爆發(fā)式成長(zhǎng)和進(jìn)一步深度應(yīng)用,在不遠(yuǎn)的將來(lái),我們將迎來(lái)“硅基人”與“碳基人”和諧共生的工作環(huán)境,每個(gè)組織和個(gè)體都將借助AI Agent的力量提升生產(chǎn)力,從而進(jìn)入人機(jī)協(xié)同的全新生產(chǎn)力組織模式。
立足大模型應(yīng)用爆發(fā)年,金智維將持續(xù)聚焦自身擅長(zhǎng)的技術(shù)能力和場(chǎng)景,以基于RPA+LLM打造的AI Agent,助力千行萬(wàn)業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力,助推數(shù)字中國(guó)建設(shè)!
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