2023MWC上海丨點(diǎn)燃數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心引擎，思特奇攜手中國(guó)聯(lián)通共赴數(shù)字新未來

　　2023上海世界移動(dòng)通信大會(huì)(簡(jiǎn)稱“MWC上?！?上，思特奇以“智啟萬物 數(shù)轉(zhuǎn)賦能”為主題參展亮相，共設(shè)置八個(gè)展臺(tái)板塊，全面呈現(xiàn)公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型原生技術(shù)和應(yīng)用案例。其中，“聯(lián)通專區(qū)”以“助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功”為主題，圍繞中國(guó)聯(lián)通新戰(zhàn)略，展示思特奇聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通推進(jìn)智慧化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的數(shù)字化新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)效益、質(zhì)量、感知、效率全面提升。

　　發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。為此，中國(guó)聯(lián)通將“十四五”公司發(fā)展的定位明確為“數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”;戰(zhàn)略升級(jí)為“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”。在新定位、新戰(zhàn)略下，中國(guó)聯(lián) 通全面發(fā)力數(shù)字經(jīng)濟(jì)主航道，將“大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”作為主責(zé)主業(yè)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展動(dòng)力、路徑和方式的全方位轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好地開辟新發(fā)展空間、融入新發(fā)展格局。

　　作為中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)期重要的合作伙伴，思特奇緊密配合著中國(guó)聯(lián)通數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下新定位、新戰(zhàn)略，依托自身技術(shù)能力積淀，助其全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　本次展會(huì)上，思特奇從提效益、提質(zhì)量、提感知、提效率四大主題集中展示了助力中國(guó)聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的應(yīng)用和實(shí)踐案例。

　　在提效益上，展示了一款重要應(yīng)用“智能推薦”，產(chǎn)品基于聯(lián)通集團(tuán)統(tǒng)一研發(fā)體系，結(jié)合聯(lián)通公眾受理、全客平臺(tái)策略、數(shù)據(jù)中臺(tái)分析等能力，打造一鍵受理、線上線下貫通、資源可視、員工激勵(lì)等特色功能，將大數(shù)據(jù)能力與網(wǎng)格化相匹配，為鐵腳板提供更準(zhǔn)確的方向，真正的賦能數(shù)字鄉(xiāng)村現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、智家工程師隨單營(yíng)銷、客服來電推薦、FTTR等場(chǎng)景，這也是于思特奇整體的后端模型做到真正的精準(zhǔn)推薦。

　　在提質(zhì)量上，政企一體化智慧運(yùn)營(yíng)基于數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)挖掘、應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能的戰(zhàn)略思路，以政企價(jià)值經(jīng)營(yíng)為上，強(qiáng)基礎(chǔ)、擴(kuò)數(shù)據(jù)、提能力、智應(yīng)用，拉通大中小屏高效協(xié)同，做強(qiáng)智慧大腦，暢通智慧運(yùn)營(yíng)，賦能智慧生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一體運(yùn)營(yíng)”、“一屏通辦，全面賦能政企生產(chǎn)角色精準(zhǔn)作戰(zhàn)。特別是“一屏通辦”基于政企業(yè)務(wù)場(chǎng)景推進(jìn)各專業(yè)、各層級(jí)的營(yíng)銷執(zhí)行工具場(chǎng)景適用、客戶易用、一線好用，打造可管可視可用的全域協(xié)同辦公管理工具，賦能聯(lián)通執(zhí)行一級(jí)人員高效生產(chǎn)執(zhí)行。

　　在提感知上，重點(diǎn)展示的“智慧客服&業(yè)務(wù)端到端監(jiān)控”。智慧客服是基于客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)體系新增的智慧運(yùn)營(yíng)手段，從數(shù)據(jù)的匯聚、處理和分析做補(bǔ)充，完善客服工單的智慧運(yùn)營(yíng)，形成針對(duì)客戶服務(wù)的感知修復(fù)體系，向管理場(chǎng)景提供針對(duì)性的應(yīng)用管控能力和場(chǎng)景管控能力，保障客戶服務(wù)高質(zhì)量交付;業(yè)務(wù)端到端監(jiān)控是思特奇云網(wǎng)融合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供的五大能力中心之一——運(yùn)營(yíng)保障中心，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程端到端監(jiān)控，包括資源監(jiān)控、性能監(jiān)控、異常告警等，保證重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)的流暢和貫通。

　　在提效率上，展示“數(shù)智化交維&政企業(yè)務(wù)智能運(yùn)維”。其中，數(shù)智化交維突破了傳統(tǒng)工程作業(yè)線下管理模式，創(chuàng)造性地將工程作業(yè)全程管理遷移至線上，結(jié)合資源在線設(shè)計(jì)作業(yè)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、遠(yuǎn)程驗(yàn)收三大核心功能，解決傳統(tǒng)交維過程中手工作業(yè)、管理混亂、標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，實(shí)現(xiàn)工程作業(yè)全流程可管可控，數(shù)智賦能、降本增效。

　　政企業(yè)務(wù)智能運(yùn)維面向管理者、業(yè)務(wù)維護(hù)人員、政企客戶，通過可視化展現(xiàn)能力，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)售前、售中、售后全流程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)一點(diǎn)看全，支撐政企客戶業(yè)務(wù)的運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)。

　　未來，思特奇將依托自身技術(shù)能力沉淀，緊密配合中國(guó)聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的產(chǎn)品能力體系，助力中國(guó)聯(lián)通數(shù)字化全面推進(jìn)，出實(shí)效、強(qiáng)賦能。