【賦能電信智慧運(yùn)營(yíng)】可視化精準(zhǔn)營(yíng)銷，思特奇探索5G時(shí)代智慧營(yíng)銷新模式

　　某小區(qū),購(gòu)房者小A 喜提新房正準(zhǔn)備打電話跟家人報(bào)喜,打開(kāi)手機(jī)卻信息一直發(fā)不出去 ,小A懵了:“怎么就一格信號(hào)啊!”

　　某高鐵站,出差者小B剛一到站,就收到手機(jī)上 “ 流量告警 ” 的短信提示 ,打開(kāi)運(yùn)營(yíng)商掌廳想著增購(gòu)一些流量包:“一個(gè)G竟然要30塊!真貴!”

　　某商場(chǎng),家裝店老板小C 望著人來(lái)人往的現(xiàn)場(chǎng),心生感慨:“人流量是不少,但忙來(lái)忙去成交的訂單卻不見(jiàn)上漲 ,要是有入店用戶的精準(zhǔn)商機(jī)信息就好了!”

　　某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷中心,包區(qū)經(jīng)理小D 看著包區(qū)月?tīng)I(yíng)銷投放反饋賬單發(fā)出感嘆:“唉!營(yíng)銷投放成功率一直偏低 ,到底怎么改進(jìn)才能完成指標(biāo)呢!”

　　與此同時(shí),一線營(yíng)銷人員小E 和同事看著繁瑣的派單流程、配置過(guò)程,總是不經(jīng)意的吐槽起來(lái):“這個(gè)系統(tǒng)還要跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)系統(tǒng),配置的步驟這么多步,還不在同一個(gè)頁(yè)面 ,真的麻煩啊!”

　　在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪?許多場(chǎng)景都與運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)息息相關(guān),在享受便捷服務(wù)的同時(shí),一些問(wèn)題諸如用網(wǎng)體驗(yàn)差、流量超額、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化也困擾著消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)人員。隨著5G時(shí)代的到來(lái),對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式逐漸乏力,營(yíng)銷效率低、精準(zhǔn)性差的弊端進(jìn)一步被放大,無(wú)論是消費(fèi)者喜好還是營(yíng)銷內(nèi)容形式的變化,都對(duì)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷模式提出了更新的要求。

　　思特奇5G可視化智慧運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)

　　構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商智慧營(yíng)銷大腦

　　作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的使能者、賦能者、運(yùn)營(yíng)者,思特奇始終走在數(shù)智化探索前列,憑借豐富的5G營(yíng)銷技術(shù)積累和商用經(jīng)驗(yàn),全力支撐運(yùn)營(yíng)商可視化精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)各地省會(huì)城市的深度調(diào)研,思特奇研發(fā)設(shè)計(jì)出5G可視化智慧運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可視、目標(biāo)過(guò)程管控、一線環(huán)節(jié)觸達(dá)、評(píng)價(jià)量化標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),聚焦業(yè)務(wù)問(wèn)題,通過(guò)數(shù)據(jù)-問(wèn)題-結(jié)果-反饋進(jìn)行閉環(huán)分析復(fù)盤,加快運(yùn)營(yíng)商公司平臺(tái)型、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型。

　　平臺(tái)建立以全景業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)視圖為核心的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指揮調(diào)度流程,包含管理決策、落實(shí)、執(zhí)行、結(jié)果展示、一線支撐等,助力管理人員統(tǒng)一監(jiān)控營(yíng)銷、總覽業(yè)務(wù)發(fā)展,統(tǒng)一調(diào)度觸達(dá)一線執(zhí)行。

　　管理人員:通過(guò)大屏實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、渠道、資源、效能、質(zhì)量、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)的可視化;

　　運(yùn)營(yíng)人員:通過(guò)中屏協(xié)助公司管理層快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、挖掘商機(jī),快速下達(dá)任務(wù)及推送到一線;

　　一線人員:通過(guò)小屏完成營(yíng)維任務(wù),任務(wù)執(zhí)行結(jié)果可視化,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題解決和閉環(huán)管理。

　　特色功能1

　　基于位置信息輔助精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　POI營(yíng)銷功能是指以POI為中心,復(fù)用現(xiàn)有的“客戶行為分析系統(tǒng)”中POI和物理網(wǎng)格對(duì)應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)、POI附近500米內(nèi)基站關(guān)系映射表,再結(jié)合基站的標(biāo)簽分類、基站負(fù)載信息以及基站承載用戶情況來(lái)進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷。結(jié)合GIS地圖展現(xiàn)方式運(yùn)營(yíng)商客戶可以直觀的看到POI(興趣點(diǎn)具備顯著的地理特征)的區(qū)域分布以及POI周邊基站分布。

　　借助POI營(yíng)銷,運(yùn)營(yíng)商客戶可以精準(zhǔn)分析人流來(lái)源與去向。通過(guò)建立小區(qū)類、裝修公司類、房產(chǎn)中介等十八個(gè)類別,獲取用戶信息、人流量等數(shù)據(jù),與基站負(fù)載和基站數(shù)量進(jìn)行比對(duì),用于基站的增添與平衡,針對(duì)熱點(diǎn)區(qū)域使用率低的基站,重點(diǎn)策動(dòng)終端換機(jī),套餐升級(jí)等營(yíng)銷活動(dòng)。

　　特色功能2

　　紅黑名單優(yōu)化

　　紅黑名單優(yōu)化(熱力路線圖)即根據(jù)用戶行動(dòng)路線上的基站信息,通過(guò)地圖算法繪制最佳行動(dòng)路線,所有用戶的路線構(gòu)成基站間用戶的熱力路線圖。集成消息推送功能通過(guò)選擇不同基站類型給基站對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格經(jīng)理及包區(qū)經(jīng)理推送不同的消息內(nèi)容,提醒網(wǎng)格經(jīng)理及包區(qū)經(jīng)理關(guān)注后續(xù)對(duì)應(yīng)基站的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

　　特色功能3

　　TOP前裝MALL實(shí)時(shí)人流分析

　　針對(duì)家裝MALL市場(chǎng),家裝MALL為交點(diǎn),結(jié)合家裝MALL周邊室分站負(fù)載信息,統(tǒng)計(jì)其實(shí)時(shí)人流情況,并利用B域數(shù)據(jù)對(duì)用戶畫像進(jìn)行刻畫與分析,進(jìn)行可視化展示,助力家裝市場(chǎng)商機(jī)挖掘,賦能精細(xì)化、個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　成功案例

　　某運(yùn)營(yíng)商南方省份依托思特奇5G可視化智慧運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái),對(duì)用戶終端、5G開(kāi)關(guān)、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、基站使用情況等進(jìn)行整合,完成4G高負(fù)荷、5G低流量等重點(diǎn)場(chǎng)景的智能化升級(jí),實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)用戶精準(zhǔn)鎖定、營(yíng)銷事件精準(zhǔn)觸達(dá)、派單自動(dòng)化。

　　借助平臺(tái)智慧能力,實(shí)現(xiàn)5G終端滲透率環(huán)比提升7%,5G機(jī)網(wǎng)匹配率環(huán)比上升17%,5G流量駐留比環(huán)比提升15%,5G分流比環(huán)比提升5%。在登網(wǎng)轉(zhuǎn)化率方面,通過(guò)細(xì)分5G終端品牌,實(shí)現(xiàn)終端自注冊(cè)觸發(fā)5G開(kāi)關(guān)實(shí)時(shí)輔導(dǎo),首日登網(wǎng)轉(zhuǎn)化率超30%。后該省案例作為典型案例,經(jīng)總部推廣、輻射全國(guó)。

　　未來(lái),思特奇將在現(xiàn)有5G業(yè)務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,整合數(shù)據(jù)資源,沉淀數(shù)據(jù)模型,持續(xù)擴(kuò)展賦能場(chǎng)景,對(duì)內(nèi)賦能家寬營(yíng)銷、基站建設(shè)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,對(duì)外提供商圈客流軌跡分析,助力運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)營(yíng)銷,打造生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全流程智慧大腦。