堅守長期主義 泰康創(chuàng)新商業(yè)模式驅(qū)動增長

2021年，泰康保險集團管理資產(chǎn)突破2.7萬億元，新單價值以兩位數(shù)增速領跑市場，醫(yī)養(yǎng)康寧全國化布局穩(wěn)步推進。泰康位列2021年《財富》世界500強第343位，較上年提升81位。泰康保險集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升出版署名專著《長壽時代》，將泰康的原創(chuàng)思考與創(chuàng)新實踐分享給壽險行業(yè)和整個社會。在新冠疫情持續(xù)、經(jīng)濟增長承壓、行業(yè)發(fā)展遭受挑戰(zhàn)的大背景下，泰康業(yè)績實現(xiàn)正增長，表現(xiàn)亮眼。

業(yè)內(nèi)專家評價，泰康逆勢增長，是堅守長期主義，15年堅定醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略，創(chuàng)新商業(yè)模式的成果，也是前瞻布局，持續(xù)探索滿足長壽時代人們對長壽、健康、財富需求的必然。歷經(jīng)25年發(fā)展，泰康大健康產(chǎn)業(yè)已形成支付、服務、投資生態(tài)三大業(yè)務板塊，構(gòu)筑起商業(yè)向善的價值底色。

泰康的支付板塊即保險業(yè)務，旨在提供更高效的籌資方案，為人們健康和養(yǎng)老支出積累資金。2021年，泰康人壽受到主流市場認可，內(nèi)含價值創(chuàng)歷史新高。其首創(chuàng)的“超級體驗式營銷”大放異彩，高客數(shù)量穩(wěn)居金融保險業(yè)第一梯隊，健康財富規(guī)劃師（HWP）項目人力高速增長。泰康養(yǎng)老民生業(yè)務累計服務民眾4.9億人次，其中，長期護理保險累計服務43城，位居市場第一；中標廣西城鄉(xiāng)居民大病保險項目，發(fā)揮醫(yī)保基金控費能力，積極服務民生保障。此外，泰康養(yǎng)老企業(yè)年金受托規(guī)模增速、職業(yè)年金受托規(guī)模增長均位居市場前列。泰康在線邁入盈利時代，車險實現(xiàn)全國布局，為下一步健康發(fā)展奠定堅實基礎。

服務板塊是泰康的亮眼名片，成為大眾養(yǎng)老和醫(yī)療的重要的基礎設施。2021年，泰康醫(yī)養(yǎng)康寧全國化持續(xù)穩(wěn)步推進。養(yǎng)康寧實現(xiàn)25城布局，養(yǎng)老社區(qū)9城10社區(qū)連鎖運營。泰康居民超5800位，其中包括諸多院士、重點大學校長和書記、專家教授、藝術家等，泰康之家已成為名副其實的共和國建設者之家。泰康安寧療護項目正式啟動，目前在北京、武漢、南京、廣州落地運營。醫(yī)療板塊發(fā)展向好，泰康拜博口腔和保險業(yè)務協(xié)同模式成效顯現(xiàn)。

泰康管理資產(chǎn)規(guī)模再創(chuàng)新高，進入全球百強，位列中國第六。泰康大健康生態(tài)投資企業(yè)達32家，初步實現(xiàn)大健康產(chǎn)業(yè)鏈全覆蓋。泰康投資生態(tài)鏈企業(yè)與泰康保險集團業(yè)務開展廣泛合作，投資協(xié)同業(yè)務取得實質(zhì)性進展。2021年6月，泰康正式加入聯(lián)合國負責任投資組織（PRI），成為第4000家簽署機構(gòu)，也是中國的第三家保險機構(gòu)，邁出泰康踐行負責任投資的重要一步。

在泰康25周年慶典上，陳東升用“不作惡、不驕橫，以人為本，造福社會”概括泰康的商業(yè)向善。泰康以客戶為本，不斷提升客戶體驗，累計理賠支出超1000億元，泰生活生態(tài)累計注冊用戶突破1800萬。泰康以員工為本，讓員工有獲得感，總部整體搬遷泰康集團大廈，不斷優(yōu)化員工健康管理。泰康持續(xù)奉獻社會，積極向河南水災等突發(fā)災難和武漢大學等教育機構(gòu)開展捐贈，泰康溢彩公益基金會獲評5A級社會組織，“溢彩千家”項目新增90家受助養(yǎng)老機構(gòu)，累計捐助超200家。

長壽時代正在到來，百歲人生來臨，人人帶病長期生存，每個人都將面臨人類自身變局的長期挑戰(zhàn)，養(yǎng)老和健康必將成為最大需求也是最大的民生。泰康希望以商業(yè)模式的創(chuàng)新，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力民生工程，服務國家戰(zhàn)略。

2021泰康保險集團大事記

1、泰康25周年司慶活動隆重舉行，入駐新大廈、宣布向武漢大學捐贈10億，當年新單價值躍居市場前三?

2021年是泰康25周年，公司舉辦了集團大廈入駐、向武漢大學捐贈10億元、榮譽表彰等系列司慶活動，開啟了泰康續(xù)寫傳奇、再創(chuàng)輝煌的新征程。?

8月22日，集團大廈正式啟用，它象征著泰康25年的創(chuàng)業(yè)里程碑，也是一家成熟世界500強企業(yè)的標志；25周年慶典大會，泰康對卓越貢獻的泰康伙伴和創(chuàng)新項目做了榮譽表彰，陳東升董事長發(fā)表重要講話，總結(jié)五年來取得的成果，詮釋初心不改、創(chuàng)新永續(xù)、商業(yè)向善的深刻內(nèi)涵，展望和迎接更加美好的泰康三十周年。?

同日，泰康宣布向武漢大學捐贈10億元人民幣，這是武大歷史上獲贈最大筆捐贈，將設立“武漢大學泰康醫(yī)學與教育基金”，用于支持武漢大學建設一流醫(yī)學和生命科學學科。?

泰康2021年新單價值躍居市場前三，這是泰康創(chuàng)新商業(yè)模式厚積薄發(fā)的結(jié)果，更是獻給25周年慶的最好禮物。?

2、《長壽時代》、《創(chuàng)新永續(xù)》、《長期主義》三書出版，多角度總結(jié)泰康，引領行業(yè)發(fā)展?

公司喜迎25周年司慶之際，陳東升董事長出版專著《長壽時代》，這是中國首部系統(tǒng)性闡述長壽時代的經(jīng)濟學專著，從長壽、健康、財富角度透視人類大變局，洞察未來社會，提出應對長壽時代的具體策略與方法。本書就商業(yè)理想主義和企業(yè)家精神、泰康的初心與商業(yè)向善等進行了論述，內(nèi)容豐富、思想深刻，是公司全面建設大健康生態(tài)體系、全面推進新三年戰(zhàn)略，最重要的指導思想和理論體系。?

以“銘記泰康25載創(chuàng)新歷史，講述泰康人的創(chuàng)新故事”為主題的《創(chuàng)新永續(xù)》，通過調(diào)研和訪談的方式，以見證者、親歷者的視角描述了泰康25年的創(chuàng)新史，原汁原味還原泰康創(chuàng)新歷史和創(chuàng)新細節(jié)；保險行業(yè)資深媒體人王安通過外部角度近距離觀察，經(jīng)過近30余次采訪、150萬字的資料、數(shù)十余本企業(yè)文化書籍的考證查閱，撰寫出《長期主義：泰康的25年》，勾勒出中國保險業(yè)自恢復發(fā)展以來四十多年不平凡的發(fā)展史，重現(xiàn)泰康作為成功范例的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展歷程。?

3、泰康人壽提前達成新三年戰(zhàn)略目標，幸福有約高客數(shù)量穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊，HWP人力增速超70%，泰康人壽（香港）有限公司獲批?

2021年，泰康人壽全年保持大幅領先優(yōu)勢。內(nèi)含價值創(chuàng)歷史新高，新單價值增速領跑市場，實現(xiàn)兩位數(shù)正增長，增速在大型壽險公司中穩(wěn)居市場第一。這一年，泰康人壽啟動“雙績優(yōu)雙回歸”戰(zhàn)略，試點機構(gòu)搶抓戰(zhàn)略機遇期，以“三大超級體驗”為抓手，專注優(yōu)增優(yōu)聘、組織放量，優(yōu)增人力占全系統(tǒng)超60%，年度新單價值增速領先，跨越式發(fā)展勢頭良好。這一年，依托醫(yī)養(yǎng)實體，泰康人壽高效協(xié)同，打造“超級體驗式營銷”、“超級體驗式增員”和“超級體驗式培訓”，幸福有約累計銷售突破12萬件，高客數(shù)量穩(wěn)居金融保險業(yè)第一梯隊。HWP項目人力增速超70%，優(yōu)增優(yōu)育體系日臻完善。?

9月22日，銀保監(jiān)會作出行政許可決定，批準泰康人壽設立泰康人壽（香港）有限公司。泰康人壽將按照相關法律法規(guī)，穩(wěn)步做好泰康人壽（香港）有限公司的籌建設立工作。設立泰康人壽（香港）有限公司是泰康人壽響應國家粵港澳大灣區(qū)政策的重要舉措，也是豐富“長壽時代，泰康方案”的重要實踐探索。?

4、泰康之家長壽社區(qū)9家社區(qū)開業(yè)運營,養(yǎng)康寧全國化加速推進，網(wǎng)絡化成功落子?

2021年12月18日，泰康之家·贛園正式開業(yè)。截至目前，泰康之家長壽社區(qū)覆蓋全國24個核心城市，其中8地9家社區(qū)開業(yè)運營，入住泰康居民突破4100戶、超5700人。同時，2021年全國10地在建社區(qū)體驗館開業(yè)運營，全國化布局加速推進，持續(xù)深化。?

在終極關懷領域，泰康健投實現(xiàn)紀念園5城布局，安寧療護服務落地全國4地，創(chuàng)新模式助力地方鄉(xiāng)村振興。3月28日，泰康安寧療護項目正式啟動，目前已經(jīng)在北京、武漢、南京、廣州落地運營，收治和服務近50位患者。此外泰康紀念園持續(xù)布局，8月18日，首個館園一體項目——泰康昆明紀念園正式落地。10月18日，泰康與博羅縣政府簽訂鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，打造示范帶樣本，踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。?

5、中標廣西大病保險項目，帶動泰康控費能力整體提升?

2月,泰康養(yǎng)老中標廣西自治區(qū)城鄉(xiāng)居民大病保險項目，承辦南寧、桂林、梧州等9個地市，服務參保群眾超3000萬，年度保費規(guī)模達33.1億元，是目前市場上規(guī)模最大的大病保險項目。泰康養(yǎng)老秉承“及時理賠、基金管控、隊伍建設、服務提升”工作原則，同時拓寬基本醫(yī)保經(jīng)辦管理方式，積極發(fā)揮泰康養(yǎng)老在醫(yī)保基金控費方面的科技實力，統(tǒng)籌推進廣西大病保險各項工作，取得了突出工作成果，贏得了政府和百姓的好評。?

2021年，泰康養(yǎng)老政府醫(yī)保業(yè)務持續(xù)布局基本醫(yī)保的支付端和經(jīng)辦端，覆蓋參保人數(shù)1.6億，控費能力實現(xiàn)大幅提升。長期護理保險布局43城穩(wěn)居市場第一，“泰照護”系統(tǒng)上線24地；城市定制型普惠醫(yī)療保險持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，落地20余城；此外，在醫(yī)保基金監(jiān)管和信用體系建設“兩試點一示范”評比中，泰康養(yǎng)老經(jīng)辦的6地均獲評優(yōu)秀，成為基本醫(yī)保領域重要的參與者和創(chuàng)新者。?

6、首屆泰康大健康生態(tài)投資伙伴大會召開，擴大泰康生態(tài)投資品牌影響力?

5月21日，“和勢同泰，共生共贏—泰康保險集團首屆大健康生態(tài)投資伙伴大會”隆重舉行，旨在搭建大健康生態(tài)體系交流平臺，促進生態(tài)協(xié)同合作落地，擴大泰康生態(tài)投資品牌影響力。泰康已投及擬投的40余家生態(tài)企業(yè)、20余家優(yōu)秀醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基金代表、產(chǎn)學界合作伙伴，及集團內(nèi)部伙伴共400余人共同參會。?

同年6月，泰康保險集團獲得批準正式加入聯(lián)合國負責任投資組織（以下簡稱“PRI”），成為PRI第4000家簽署機構(gòu)，也是中國第三家加入PRI的保險機構(gòu)，具有里程碑意義。加入PRI是泰康踐行負責任投資所邁出的重要一步，體現(xiàn)了公司“初心不改，創(chuàng)新永續(xù)，商業(yè)向善”的發(fā)展理念。?

7、泰生活生態(tài)累計注冊用戶突破1800萬，泰康家庭醫(yī)生（幸福有約版）正式發(fā)布，標志著在保險服務領域的差異化優(yōu)勢再筑一城?

2021年，泰生活持續(xù)加快客戶遷徙，泰生活生態(tài)累計注冊用戶突破1800萬，泰生活APP注冊用戶突破1500萬，高客遷徙10萬，遷徙率超70%。泰生活助力三大閉環(huán)建設，落地超體戰(zhàn)略，支持50萬人次超體參觀，成為公司超體預約最大門戶；年度保險服務超1.2億人次，已成為公司線上保險業(yè)務辦理最大平臺。2022年，泰生活將砥礪前行，迎戰(zhàn)百萬超體，打造泰康虛擬體驗中心，攜手全集團全力向著更高的目標進發(fā)。?

5月15日，泰康家庭醫(yī)生（幸福有約版）服務正式發(fā)布。此次發(fā)布是對此前泰康家庭醫(yī)生產(chǎn)品的全面升級，明確該服務根植泰康大健康生態(tài)體系，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過線上線下主動服務模式，為泰康幸福有約客戶提供自建、高配、主動、專屬、全家全程的健康管理服務，切實幫助客戶實現(xiàn)未病先防、看病不難、已病防變、愈后防復。該服務的推出，標志著泰康在保險服務領域的差異化優(yōu)勢再筑一城。目前在全國范圍推廣，簽約突破21萬，高客簽約5.3萬。?

8、泰康在線歷史性邁入盈利新時代?

泰康在線成立六年以來，秉持“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的理念，堅定融入集團大健康戰(zhàn)略，踐行量質(zhì)并舉，落實渠道為王，實現(xiàn)了管理與賬面雙盈利的歷史性突破，全面邁入盈利時代，為下一步健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。?

9、泰康資產(chǎn)管理規(guī)模再創(chuàng)新高，進入全球資管100強，中國資管第六位?

2021年，泰康資產(chǎn)管理總規(guī)模再創(chuàng)新高，位列IPE全球資管500強中國第6，全球第87！?

9月，泰康資產(chǎn)正式獲得監(jiān)管機構(gòu)批準設立公募基金管理公司——泰康基金管理有限公司。至此，泰康資產(chǎn)成為第一家獲批由公募事業(yè)部轉(zhuǎn)型為設立基金管理公司的保險資產(chǎn)管理公司。?

截至9月30日，泰康資產(chǎn)養(yǎng)老金整體投管規(guī)模已突破6000億。其中，企業(yè)年金人社部口徑規(guī)模超4000億，穩(wěn)居市場前列，職業(yè)年金管理規(guī)模超1100億，在已完成投資管理人選擇的區(qū)域中，泰康資產(chǎn)組合數(shù)量位居市場前列。?

10、泰康溢彩公益基金會獲評5A級社會組織?

11月25日，北京市民政局發(fā)布《北京市2021年度社會組織評估結(jié)果公告》，北京泰康溢彩公益基金會獲評為5A基金會。此次共有314個市級社會組織參評，經(jīng)過嚴格評審，共有42個社會組織獲得5A級。?

成立三年來，泰康溢彩在助老、公共衛(wèi)生、助學、鄉(xiāng)村振興、災害救助等領域進行了堅實探索。此次獲評“5A級社會組織”，是泰康溢彩公益路上的里程碑，也是新的開端。基金會將堅持“關愛生命、造福民生”的初心使命，肩負起更大的社會責任，打造資源共享、伙伴共生、價值共創(chuàng)的公益新生態(tài)，幫助更多人享有流光溢彩的美好生活。 （記者郭釔杉報道）