正弘物業(yè)：以黨建提升服務，共創(chuàng)美好家園

作為人民幸福生活的服務者，正弘物業(yè)堅持黨建引領，不斷深化黨建與物業(yè)管理相結合的道路，踐行倪虹部長關于物業(yè)服務講話的精神，為社區(qū)共建共治共享貢獻力量。正弘美林苑以黨建帶動物業(yè)服務水平提升，被評為河南省2023年度“加強物業(yè)管理 共建美好家園”典型案例，為進一步加強黨建引領紅色物業(yè)，提升居民幸福感打下提供更多思路。

一、美好家園是“黨建引領”

為提升社區(qū)治理水平，提高居民的生活質量，促進社區(qū)的和諧發(fā)展，正弘物業(yè)始終堅持黨建引領，積極打造紅色物業(yè)。在濱河辦事處黨工委和太湖路社區(qū)黨支部的指導下，成立正弘美林苑黨小組，聯(lián)合社區(qū)組建共駐共建小組，接受美林苑物業(yè)管理委員會的監(jiān)督。

為更好的服務業(yè)主，正弘物業(yè)完成美林苑黨群服務中心的打造，聯(lián)合物管委組建美林苑黨員服務隊，組建正弘物業(yè)志愿服務隊，配合各主管單位執(zhí)法進小區(qū)，做好各項政策宣傳工作，定期開展多樣的精神文化活動。

美林苑黨群服務中心打造及運營服務為黨組織及基層治理工作提供了陣地保障，便于物業(yè)與社區(qū)開展聯(lián)席會議等共駐共建工作，深化“雙向進入、交叉任職”制度及聯(lián)動服務機制的落地。

正弘美林苑黨群服務中心設立黨務工作溝通室，定期組織開展社區(qū)聯(lián)席會議、業(yè)主代表溝通會、小區(qū)鄰里議事會、物業(yè)糾紛調解會等，定期與社區(qū)溝通物業(yè)工作情況，主動配合街道社區(qū)、物管委和相關部門共同解決物業(yè)服務矛盾和問題，并針對群眾關注的問題進行有效溝通及跟進解決。

活動室設立有群眾閱讀區(qū)、棋牌區(qū)、書畫區(qū)、運動區(qū)等，不僅方便了居民的日常使用，更便于定期展示黨組織的工作成果、榮譽以及先進事跡，向廣大群眾宣傳黨的方針政策。

除了陣地建設外，正弘美林苑加強組織建設，全面開展黨員“亮身份”工作，設立黨員示范崗，提高黨員的黨性修養(yǎng)和先鋒模范作用，為業(yè)主提供更高品質的服務。

為深化黨員隊伍建設，做好紅色教育工作，太湖路社區(qū)黨支部與正弘美林苑黨小組發(fā)揮黨建引領作用，每月開展主題黨日活動，組織開展多樣黨員活動及公益活動。積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動業(yè)主黨員與居民志愿者開展家園共建行動、公益活動、教育實踐活動，傳播正能量，營造和諧互助的社區(qū)氛圍。

為了滿足居民需求，提升居民的幸福感，正弘美林苑黨小組每月組織便民服務活動，為居民免費洗車、理發(fā)、磨刀、清洗地墊、義診等，便民惠民，精細化物業(yè)服務。

為了營造和諧美好的社區(qū)氛圍，打造“美好家園”小區(qū)，正弘美林苑開展多種社區(qū)文化活動，針對不同年齡、不同圈層，定制化活動內容?；顒邮咕用衽c居民之間、居民與物業(yè)之間、居民社區(qū)與物業(yè)之間的關系得到融合，打造居民、社區(qū)與物業(yè)“一家人”的社區(qū)關系。

二、美好家園是“智慧生活”

美好家園，智慧加持。在小區(qū)的出入口，居民可以使用人臉識別系統(tǒng)、好生活app、門禁刷卡多種形式進入小區(qū)，居民家中的訪客也可通過正弘物業(yè)智慧客戶端“好生活”APP發(fā)放臨時二維碼進入小區(qū)。在正弘美林苑，“無感進入”和“安全放心”從來不相悖。

為了給業(yè)主帶來智慧化的生活體驗，正弘美林苑對地庫進行改造升級，為坡道設計無振動止滑帶，另外加裝紅外線警示感應器。地庫出入口有車輛通過時，紅外線警示感應器就會閃爍，提醒進出車輛注意避讓。無振動止滑坡道能夠在防滑的同時提升車輛進出體驗感，同時延伸出的10米能夠提升坡道的安全性。這些升級項都使業(yè)主的出行更智慧、更安全。

在客戶服務方面，美林苑項目通過正弘“弘智+”服務平臺，助力智慧社區(qū)生活圈建設，落地931智能安防系統(tǒng)，為業(yè)主提供“1133”24h無憂服務。另外，好生活APP線上報事報修、繳費充值、優(yōu)品團購、家政預約等服務的開展，構建全場景化社區(qū)新生活的同時，也為業(yè)主帶來更加美好的生活體驗。

三、美好家園是“環(huán)境優(yōu)美”

干凈整潔的環(huán)境能讓居民更加舒適愉悅，也是提升居民生活質量的重要因素，正弘美林苑每周開展“園區(qū)美顏日”全面清潔工作，針對衛(wèi)生死角進行專項清掃，提升居民的居住體驗。

為了能更高效地清潔環(huán)境，正弘美林苑配備了洗地機、掃地機、高壓水槍、單擦機等多類保潔設備及器械。針對不同場景、不同污漬使用相應的器械與清潔劑，提升工作效率的同時，提升居民的居住體驗。

正弘美林苑精心設計“五重景觀”，形成不同高度、不同色彩的錯落景致，做到“四季常青、三季有花、兩季有果”。根據(jù)園區(qū)不同季節(jié)成熟的水果，正弘美林苑將驚喜融入日常服務中，采摘園區(qū)自然成熟的應季水果送給業(yè)主。

四、美好家園是“常住常新”

走在正弘美林苑，仿若看不到時光的痕跡，讓居民在小區(qū)感到“常住常新”的秘訣，除了許多日常的小驚喜外，工程維修部背后的努力更是不可小覷。

維修師傅每天都會對小區(qū)進行巡查，通過及時維修和改善小區(qū)的各項設施，提高居民的生活便利性和舒適度。定期維護和修復小區(qū)的安全設施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備等，保障小區(qū)的安全性，讓居民住得更安心。

正弘美林苑格外注重業(yè)主的居住體驗，開展“星光行動”，全面排查檢修園區(qū)歸家路上的燈光照明，用明亮的燈光溫暖回家的路。

五、美好家園是“安心常在”

安全感是美好生活中最重要的一環(huán)，正弘美林苑以專業(yè)負責的秩序團隊及多重安保系統(tǒng)守護業(yè)主安心生活。

正弘美林苑監(jiān)控攝像頭共236個，中控室共有16個顯示器，144個屏幕畫面，平均每15分鐘切換一次，每半個小時覆蓋循環(huán)檢查一遍。24小時巡邏機制穩(wěn)定運行，秩序員會對出入人員、可疑人員進行排查，對重點場所進行全時段管控巡查或武裝巡邏。

未雨綢繆、以練為戰(zhàn)。針對日常生活中可能發(fā)生的各類緊急情況，正弘美林苑制定應急預案，定期組織開展消防、防暴、防汛培訓及演習。

其中，消防安全事關居民的生命財產(chǎn)安全，正弘美林苑高度重視，在園區(qū)分布消防點位8864個，對中控室實施“1+2+2+2”管理模式，即每年定期對滅火器進行年檢，實施雙人值班模式，每兩個小時巡邏一次，每年舉行兩次消防演習，每兩個月舉行一次消防聯(lián)動測試。

六、美好家園是“暖心服務”

為提升居民的居住體驗，營造美好生活，正弘美林苑為居民提供搬家、婚慶、節(jié)日慶賀等暖心服務，同時，正弘物業(yè)也在不斷探索業(yè)主更多需求，提供更多定制化的暖心服務。

正弘美林苑“美好家園”稱號，不僅僅來自評選，更來自于居民的認可，正弘物業(yè)相信雙向奔赴帶來的感動。

物業(yè)服務是一項長期的工作，直接關系到居民生活環(huán)境和城市管理水平，不能有絲毫懈怠。作為人民幸福生活的服務者，正弘物業(yè)堅持黨建引領，將“紅色物業(yè)”打造成基層黨組織聯(lián)系服務群眾的工作平臺，真正做到“民有所呼 我有所應”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫度、有活力，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感。