群賢畢至共商政務服務“大事”

　　9月13日，第十八屆全國政務服務工作交流研討會在南昌開幕。大會以“高效辦成一件事 推動提升政務服務效能”為主題，通過主題研討、專題研討、交流發言等形式，深入探討政務服務改革新趨勢、充分展示發展新成果，以智慧碰撞的火花，為政務服務效能提升注入新活力。

　　優化政務服務、提升行政效能是優化營商環境、建設全國統一大市場的必然要求，對加快構建新發展格局、推動高質量發展具有重要意義。近年來，我國圍繞建設服務型政府，持續提升政務服務水平，推動企業辦事通道更加暢通多元、政務服務模式不斷創新、政務服務不斷提檔升級。

　　中國行政管理學會會長李寶榮在開幕致辭中表示，“高效辦成一件事”作為政務服務改革的重要舉措之一，既涉及政府體制層面的制度性變革，也關聯優化政府運行過程的機制性改革，凸顯了改革的系統性、整體性、協同性。它是“放開搞活”歷史經驗的延續和發展，也是當下和未來構建高水平社會主義市場經濟體制的內在要求。

　　在主題研討環節，國務院辦公廳政務辦公室副主任段學軍以“圍繞‘高效辦成一件事’合力攻堅 推動政務服務提質增效”為主題發言。他強調，要合力推動“高效辦成一件事”重點事項落地見效，一是強化統籌協調，全面落實各方責任;二是要強化創新驅動，全面重塑業務流程;三是要強化用戶體驗，全面實現“好辦易辦”。

　　中央黨校(國家行政學院)國家治理教研部教授顧平安表示，“高效辦成一件事”是一項增量、集成化創新性改革。他認為，在高質量發展的大背景下，政務服務的新使命是賦能產業營商環境，重點要從服務單個企業轉向服務產業，圍繞產業鏈提出解決涉企問題的新思路新方法。

　　清華大學國家治理研究院執行院長、教授孟慶國以“AI大模型賦能政務服務創新——現狀、趨勢與思考”為主題進行發言。他就AI大模型帶來的新契機、在政務服務創新中的應用情況及存在問題進行分析，并從AI大模型賦能政務服務創新的建設模式、算力布局、政務數據與知識供給和生態建設等方面給出了思路和建議。

　　中國標準化研究院副院長蔣家東表示，今年以來，全國行政管理和服務標準化技術委員會(TC594)重點圍繞“高效辦成一件事”，從政務服務渠道建設、政務服務模式創新、政務服務數字賦能、重點事項服務成效等方面開展標準化工作，下一步，將準確把握“高效辦成一件事”工作要求，持續發揮標準支撐引領作用。

　　國家醫療保障局辦公室副主任解夢指出，近年來，醫保“高效辦成一件事”扎實推進，取得積極成效，實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，推出新生兒出生即可參保、“職工醫保個人賬戶家庭共濟”線上辦理、醫療救助對象資助參保“免申即享”等創新舉措。下一步，將扎實推動醫保領域新一批“高效辦成一件事”事項，健全醫保經辦服務體系，讓改革成果惠及更多企業群眾。

　　13日下午，會議還圍繞“創新體制機制流程，提升政務服務效能”“轉變政府職能，優化營商環境”“加快數字政府建設，加強數據共享”等專題進行深入研討。各地圍繞本地區政務服務取得的成績、困難和問題，以及“高效辦成一件事”工作的創新做法和成功經驗進行分享交流。

　　本次大會由中國行政管理學會、江西省人民政府辦公廳、南昌市人民政府共同主辦，國家有關部委，各省(區、市)、計劃單列市、省會城市、重點城市及部分改革試點地區相關負責同志以及知名專家、學者共計200余人參加會議。

　　據介紹，全國政務服務工作交流研討會由國務院批準、國務院辦公廳政務辦公室指導，中國行政管理學會、地方政府共同主辦，首屆年會于2004年在成都舉辦，迄今已成功舉辦十八屆，是政務服務領域最權威、最具影響力的盛會。(楊陽 王晶)