漫談世界500強(qiáng)“探花”的企業(yè)文化

在《財(cái)富》雜志最近的一份世界500強(qiáng)榜單中，有一個(gè)值得注意的焦點(diǎn)：亞馬遜公司第一次進(jìn)入全球前三，成為世界500強(qiáng)的“探花”。這是自1995年《財(cái)富》世界500強(qiáng)首次發(fā)布以來(lái)，第一次有IT企業(yè)進(jìn)入全球前三。在某種程度上，這一事實(shí)也標(biāo)榜著科技的力量在21世紀(jì)將迎來(lái)一個(gè)質(zhì)的崛起。

上榜的世界500強(qiáng)企業(yè)，不僅各自有著成功的業(yè)務(wù)，也各自有著獨(dú)特的企業(yè)文化——榜單上最亮眼的“探花”亞馬遜便是如此。它的企業(yè)文化，特別是企業(yè)文化中的14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則和“6頁(yè)紙”文化，已被越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)熟知和效仿。

亞馬遜的14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則由14個(gè)單詞或短語(yǔ)構(gòu)成，并分別配以解釋，具體內(nèi)容在其公司官網(wǎng)可以查詢。這14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則幾乎為員工在公司工作的方方面面都設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)，如制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是“站位要高”，執(zhí)行任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“快速行動(dòng)”，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是“創(chuàng)新和簡(jiǎn)化”，工作作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)是“保持節(jié)儉”。除此之外，14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則中更多規(guī)定的，主要還是亞馬遜員工應(yīng)具備的個(gè)人行事標(biāo)準(zhǔn)，比如：有主人翁精神、保持好奇心、敢于突破舒適圈、對(duì)自己要有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求等。

不過(guò)，真正讓14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則聲名遐邇的，不是它的內(nèi)容本身，而是它的落地執(zhí)行。從招聘、績(jī)效、薪酬到人才培養(yǎng)，亞馬遜將14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則融入了人力資源“選育用留” 的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如招聘環(huán)節(jié)——亞馬遜在招聘新員工時(shí)，會(huì)專門(mén)安排被稱為“抬竿者”的老資歷面試官，在面試中考察面試者的種種價(jià)值觀是否與14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則相符。這一舉動(dòng)看似是在無(wú)形中“抬”高了招聘標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)則是篩選出與亞馬遜志同道合的人。

通過(guò)招聘、成功入職的亞馬遜員工，在入職伊始就會(huì)收到一項(xiàng)作業(yè)：將14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則全文背誦。準(zhǔn)則的具體內(nèi)容則會(huì)體現(xiàn)在日常工作的各種管理細(xì)節(jié)中。比如，亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯不斷推行節(jié)儉之風(fēng)——壓縮辦公桌椅的成本，獎(jiǎng)勵(lì)那些敢于指出公司鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的員工，這是對(duì)“保持節(jié)儉”準(zhǔn)則的落實(shí)；再比如，相比于美國(guó)其他IT企業(yè)，亞馬遜給員工的起薪較低，但股票的回報(bào)會(huì)隨著員工司齡的增加而愈發(fā)優(yōu)渥，這是對(duì)“主人翁精神”準(zhǔn)則的落實(shí)。

除了14條組織原則，亞馬遜還有極具特色的“6頁(yè)紙”文化。所謂“6頁(yè)紙”文化，是指亞馬遜在開(kāi)項(xiàng)目會(huì)時(shí)，不愿意使用PPT展示，而更傾向于讓主講人把匯報(bào)內(nèi)容寫(xiě)成文字，在會(huì)議開(kāi)始時(shí)發(fā)給與會(huì)的每個(gè)人閱讀。文字量以寫(xiě)滿6頁(yè)紙左右為宜，以保證與會(huì)人可以在20分鐘內(nèi)讀完。這6頁(yè)紙的內(nèi)容大體先后包括“項(xiàng)目背景”“項(xiàng)目要解決什么問(wèn)題”“團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么做”“產(chǎn)出成果是什么”“會(huì)議過(guò)程中的討論和分析”以及“總結(jié)”等步驟。相信這種文化對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的開(kāi)會(huì)流程改進(jìn)也會(huì)有所啟示。

相較于PPT，6頁(yè)紙的文字對(duì)匯報(bào)者的語(yǔ)言組織功底和邏輯銜接能力有著更高的要求，更可以激發(fā)項(xiàng)目成員的深度思考，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也提升了亞馬遜的項(xiàng)目管理效率。在寫(xiě)6頁(yè)紙的時(shí)候，為了做到邏輯清晰，勢(shì)必就要用到一定的邏輯框架，比如今天被很多企業(yè)推崇的芭芭拉·明托“金字塔原理”——很多企業(yè)培訓(xùn)時(shí)會(huì)講到金字塔原理，但在日常工作中卻未能提供實(shí)操金字塔原理的機(jī)會(huì)，亞馬遜的6頁(yè)紙文化卻可以將之引入并不斷鞏固。

實(shí)際上，無(wú)論是14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則還是6頁(yè)紙文化，它們的背后都站著一個(gè)“元文化”——那就是亞馬遜的“Day1”文化。正是把每一天都作為創(chuàng)業(yè)第一天，亞馬遜才能夠始終保持對(duì)價(jià)值觀的重視。至今，亞馬遜在寫(xiě)給股東的公開(kāi)信里，依然還寫(xiě)著“今天對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)是Day1”?！捌渥魇家埠?jiǎn)”的企業(yè)，在深入江湖時(shí)很難做到不得意忘形，亞馬遜的14和6，以及它們背后的“1”，大概會(huì)給很多企業(yè)，特別是中國(guó)的科技企業(yè)以啟示。