漫談世界500強“探花”的企業文化

在《財富》雜志最近的一份世界500強榜單中，有一個值得注意的焦點：亞馬遜公司第一次進入全球前三，成為世界500強的“探花”。這是自1995年《財富》世界500強首次發布以來，第一次有IT企業進入全球前三。在某種程度上，這一事實也標榜著科技的力量在21世紀將迎來一個質的崛起。

上榜的世界500強企業，不僅各自有著成功的業務，也各自有著獨特的企業文化——榜單上最亮眼的“探花”亞馬遜便是如此。它的企業文化，特別是企業文化中的14條領導力準則和“6頁紙”文化，已被越來越多的國內企業熟知和效仿。

亞馬遜的14條領導力準則由14個單詞或短語構成，并分別配以解釋，具體內容在其公司官網可以查詢。這14條領導力準則幾乎為員工在公司工作的方方面面都設定了標準，如制定目標的標準是“站位要高”，執行任務的標準是“快速行動”，項目團隊的標準是“創新和簡化”，工作作風的標準是“保持節儉”。除此之外，14條領導力準則中更多規定的，主要還是亞馬遜員工應具備的個人行事標準，比如：有主人翁精神、保持好奇心、敢于突破舒適圈、對自己要有高標準嚴要求等。

不過，真正讓14條領導力準則聲名遐邇的，不是它的內容本身，而是它的落地執行。從招聘、績效、薪酬到人才培養，亞馬遜將14條領導力準則融入了人力資源“選育用留” 的各個環節。比如招聘環節——亞馬遜在招聘新員工時，會專門安排被稱為“抬竿者”的老資歷面試官，在面試中考察面試者的種種價值觀是否與14條領導力準則相符。這一舉動看似是在無形中“抬”高了招聘標準，實則是篩選出與亞馬遜志同道合的人。

通過招聘、成功入職的亞馬遜員工，在入職伊始就會收到一項作業：將14條領導力準則全文背誦。準則的具體內容則會體現在日常工作的各種管理細節中。比如，亞馬遜的創始人杰夫·貝佐斯不斷推行節儉之風——壓縮辦公桌椅的成本，獎勵那些敢于指出公司鋪張浪費現象的員工，這是對“保持節儉”準則的落實；再比如，相比于美國其他IT企業，亞馬遜給員工的起薪較低，但股票的回報會隨著員工司齡的增加而愈發優渥，這是對“主人翁精神”準則的落實。

除了14條組織原則，亞馬遜還有極具特色的“6頁紙”文化。所謂“6頁紙”文化，是指亞馬遜在開項目會時，不愿意使用PPT展示，而更傾向于讓主講人把匯報內容寫成文字，在會議開始時發給與會的每個人閱讀。文字量以寫滿6頁紙左右為宜，以保證與會人可以在20分鐘內讀完。這6頁紙的內容大體先后包括“項目背景”“項目要解決什么問題”“團隊應該怎么做”“產出成果是什么”“會議過程中的討論和分析”以及“總結”等步驟。相信這種文化對國內企業的開會流程改進也會有所啟示。

相較于PPT，6頁紙的文字對匯報者的語言組織功底和邏輯銜接能力有著更高的要求，更可以激發項目成員的深度思考，長遠來看也提升了亞馬遜的項目管理效率。在寫6頁紙的時候，為了做到邏輯清晰，勢必就要用到一定的邏輯框架，比如今天被很多企業推崇的芭芭拉·明托“金字塔原理”——很多企業培訓時會講到金字塔原理，但在日常工作中卻未能提供實操金字塔原理的機會，亞馬遜的6頁紙文化卻可以將之引入并不斷鞏固。

實際上，無論是14條領導力準則還是6頁紙文化，它們的背后都站著一個“元文化”——那就是亞馬遜的“Day1”文化。正是把每一天都作為創業第一天，亞馬遜才能夠始終保持對價值觀的重視。至今，亞馬遜在寫給股東的公開信里，依然還寫著“今天對亞馬遜來說是Day1”。“其作始也簡”的企業，在深入江湖時很難做到不得意忘形，亞馬遜的14和6，以及它們背后的“1”，大概會給很多企業，特別是中國的科技企業以啟示。