騰訊微保織密消費者權益“防護網”

為更好響應《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》落實，今年“315”期間，騰訊微保積極參與保險業消費者權益保護教育宣傳工作，同時聚焦“一老一少一新”等重點群體的金融服務提升，多元化開展普惠保險項目和服務，注重幫助老年人、新市民等群體解決數字鴻溝問題，為維護公平公正的金融市場環境，促進行業高質量健康發展持續貢獻微保力量。

　　一方面，騰訊微保積極構建多元化普惠保險產品體系，增強對農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點地區的金融服務輻射和覆蓋，向消費者普及保險保障的金融常識；另一方面，在落實保障的同時，騰訊微保深入老人、新市民等群體，幫助他們解決數字鴻溝問題，開展金融服務舉措教育宣傳。

　　2022年4月，由韶關市政府和騰訊公益慈善基金會牽頭統籌的“騰愛興村幫鎮”鄉村振興項目在廣東韶關啟動，以“一老一少”為重點幫扶對象，騰訊微保推出“長者意外險”及“兒童關愛綜合醫療保險”，用保障化解“一老一少”群體在大病醫療、人身意外等方面的風險的同時，推進了保險教育的普及。

　　此外，面對規模不斷壯大的新市民群體，騰訊微保精準挖掘不同行業新市民群體的職業風險保障需求，為其打造專屬保障產品，推出“微工卡+靈工保險”數字化解決方案；同時，騰訊微保面向包括新市民在內的人群積極推出普惠性醫療保險，給了新市民更多的保險選擇，幫助他們降低并對沖風險，進一步覆蓋多層次人群，擴大金融服務輻射，增強消費者滿意度。

　　憑借金融科技的優勢，騰訊微保還創新豐富多樣的形式向消費者普及金融知識，強化消費者金融風險防范意識，持續加大消費者保險教育宣傳力度，一定程度上提升保險教育宣傳的廣度和深度。

　　2020年起，騰訊微保便積極響應監管部門號召，連續舉辦三屆“7·8全民保障節”活動，通過活動、直播等形式積極開展系列保險內容科普，對不同層次的保險消費者形成更加立體化的保險內容科普，通過好玩、有趣的創意內容，提升了消費者對保險的認知度與認可度。此外，騰訊微保還連續三年參與騰訊“99公益日”活動，通過互聯網泛娛樂化的用戶互動方式和創新有趣的科普方式助力了國民金融素養的提升。

　　未來，騰訊微保將持續落實保險機構主體責任，從消費者根本利益出發，切實開展消保工作，為營造健康和諧的金融消費環境貢獻力量。

?記者 向家瑩 北京報道