全國首個！重慶出臺文件為消費者撐腰

中新經(jīng)緯9月26日電 吃飯、健身、理發(fā)……以辦卡充值優(yōu)惠為噱頭吸引消費者，但有些不良商家在辦卡充值后關(guān)門卷款跑路怎么辦？“重慶發(fā)布”微信公眾號26日消息，重慶市消費者權(quán)益保護委員會(簡稱“重慶市消委會”)近日印發(fā)并公布《重慶市消費者權(quán)益保護委員會支持消費者集體訴訟工作導(dǎo)則》(簡稱《工作導(dǎo)則》)，對該市支持消費者集體訴訟工作進行規(guī)范和指引。

　　據(jù)介紹，這是全國首個關(guān)于支持消費者集體訴訟的指導(dǎo)性文件。

　　重慶市消委會稱，近年來，美容美發(fā)、健身、餐飲、教育培訓(xùn)等行業(yè)頻發(fā)預(yù)付式消費群體性糾紛，一些經(jīng)營者采取預(yù)付打折、預(yù)付低價等方式，誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者辦卡或提前預(yù)付大量資金后拒不履行合同約定，甚至關(guān)門卷款跑路，經(jīng)營者的這些行為嚴重擾亂了市場正常經(jīng)營秩序、破壞了安全放心的消費環(huán)境、影響了消費者的消費信心。

　　重慶市消委會聚焦消費者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費維權(quán)難點問題，對預(yù)付式消費糾紛、群體性投訴、經(jīng)營者拒絕調(diào)解等案件，通過支持消費者集體訴訟的方式，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失。

　　據(jù)了解，重慶市消委會組織審判專家、法學(xué)專家、實務(wù)專家、市場監(jiān)管局以及消費者代表召開了“我為群眾辦實事”支持消費者集體訴訟工作調(diào)研座談會，在充分征求各方意見的基礎(chǔ)上，在全國消協(xié)組織中率先出臺《工作導(dǎo)則》。

　　同時，當?shù)刂С窒M者集體訴訟試點工作也取得突破，已有3件法院調(diào)解或判決結(jié)案的典型案例。重慶江北區(qū)消委會支持32名消費者起訴重慶柏匯健身有限公司的預(yù)付式消費糾紛案件已由江北區(qū)人民法院立案受理。該案通過法院兩次調(diào)解，32名消費者與經(jīng)營者達成調(diào)解協(xié)議。(中新經(jīng)緯APP)