陳向東：火了也要不忘初心

“單日直播帶貨累積銷售總額1180萬+”“粉絲數破100萬+”“單日直播間最高在線人數近18萬”“單日直播間累計訂單量近22萬”“單日直播間觀看人次1355萬+”……12月15日，高途CEO兼創(chuàng)始人陳向東在微信朋友圈發(fā)布高途佳品直播間12月14日戰(zhàn)報，并稱“為配得上，我們勇敢再出發(fā)，我們有志再上高峰！”

近日，“東方甄選小作文”事件引發(fā)巨大輿情，因為不滿東方甄選小編“小作文出自團隊之手”的留言，主播董宇輝粉絲轉而涌入競品高途佳品直播間。在東方甄選遭遇輿論危機之時，高途佳品意外“撿漏”，粉絲、銷量、股價暴增。

“這次高途佳品的最新戰(zhàn)績，我認為它早晚會發(fā)生?！?2月15日，陳向東在接受新京報記者采訪時說道，“高途佳品我們堅持了一年多時間，過程非常不容易，我覺得它總有一天會成功，只是沒想到是到以這樣的方式突然地火了。對此我們很冷靜，這種時候，我更會要求團隊回到初心?！?/span>

東方甄選陷入輿情危機、高途佳品意外爆火

在高途佳品評論區(qū)，多位網友調侃“感謝東方小孫送來的宇輝丈母娘……”此番高途佳品意外走紅的確起因于東方甄選。

12月6日，東方甄選抖音官號發(fā)布了一則吉林行的預熱視頻，而官號小編在評論區(qū)置頂了一則“宣傳文案出自誰手”的答復，其中提到“文案出自團隊之手?！焙罄m(xù)，圍繞“小作文到底是誰寫的”這一焦點，小編多次與粉絲“對線”，甚至將自己感到“憋屈”的評論置頂操作，引發(fā)巨大輿論。隨著事件不斷發(fā)酵，12月10日，董宇輝缺席直播。

小編的回復引燃了董宇輝粉絲的情緒，在粉絲們看來，此次官號小編公開討論小作文出自誰手，是有意為之、故意讓董宇輝難堪。

12月12日，東方甄選CEO孫東旭出面回應此事，提到董宇輝“其本人年薪不止幾千萬?！?#xff0c;而這場十多分鐘的發(fā)言中，孫東旭的表情、語氣等讓矛盾再度被激化，有粉絲認為，其在直播中帶情緒、“摔手機”，“以訓斥態(tài)度教育粉絲”。

大批粉絲轉而涌入其他直播間，而高途佳品成為其中最大的受益者。大批粉絲在高途佳品評論區(qū)喊話高途佳品“要接住這潑天的富貴”。還有粉絲提出高途佳品“將董宇輝挖過來”。

對此，陳向東12月12日在直播中回應稱“董宇輝不是用來挖的，董宇輝是用來愛的。所以我想既然是用來愛的，我們就好好愛他就行了。高途當然對任何愿意來的人才，都是非常地歡迎。”

高途佳品粉絲量、銷售額、股價一路上漲

高途佳品成立于2022年，是高途（GOTU）旗下直播電商平臺。公開資料顯示，高途CEO兼創(chuàng)始人陳向東曾是新東方執(zhí)行總裁，離開新東方后，創(chuàng)辦“跟誰學”，聚焦在線直播大班課。高途集團是B2C在線教育機構。2019年6月6日，跟誰學在美國紐交所掛牌上市，主營業(yè)務在非課程培訓、成人教育服務等，2020年12月，跟誰學品牌統(tǒng)一升級為“高途課堂”品牌。

2021年7月“雙減”政策出臺后，多家教育培訓機構剝離義務教育學科培訓業(yè)務并謀求轉型。2022年6月，轉向探索電商直播業(yè)務的東方甄選因主播董宇輝雙語帶貨人氣大漲，成功“破圈”，迅速積累了大量的流量及人氣，直播電商業(yè)務成為該集團核心業(yè)務，一度被稱為教育培訓機構轉型的“典范”。

高途佳品同樣在這樣的背景下誕生，從教培行業(yè)轉戰(zhàn)直播帶貨。2022年12月24日,高途優(yōu)品正式開播。

但在此次東方甄選小作文事件發(fā)酵之前，高途佳品關注度及銷售額并不引人注目，其抖音賬號粉絲數一度停留在30萬+。在該事件影響下，數據顯示，高途佳品粉絲數從12月9日的31.9萬一路狂飆，短短幾天內突破100萬，截至12月15日17:00，粉絲數已達到133.6萬。

在線人數方面，高途佳品直播間此前在線人數甚至不過數百人，而12月14日晚，高途佳品直播間在線人數突破10萬人，當時，高途的當家主播“浩天”在直播中向粉絲們鞠躬致謝。據悉，浩天曾為公立小學語文老師，他自稱“會說相聲的語文老師”，近期更是被新來的粉絲戲稱為“二女婿”。陳向東也來到直播間見證這一時刻，并發(fā)朋友圈稱“10萬+奇跡，屬于高途佳品，屬于高徒，更屬于您，親愛的朋友”。

銷售額也隨著人氣一路上漲，直播間里的多款商品一度售罄，主播浩天表示：“以前三單都需要等一會兒，現在一千多單馬上就沒了?！备咄炯瘓F公布數據顯示，高途佳品單日直播帶貨累積銷售總額1180萬+，單日直播間累計訂單量近22萬。

市場表現直接影響二級市場。12月11日，東方甄選股價收盤價大跌7.13%；12月13日，再度大跌逾12.9%；形成鮮明對比的是，12月14日美股收盤，高途（GOTU）大漲29.27%，報4.77美元，市值12.43億美元，從12月11日至12月14日累計漲幅達72.83%。

“客服、物流都能跟上，我們有備而來”

今年6月，高途董事長兼 CEO 陳向東在公司9周年員工內部會上的講話被多家媒體報道。

講話中，陳向東明確了未來高途的三大業(yè)務發(fā)展方向，分別是線上+線下+OMO 業(yè)務、短視頻直播業(yè)務（包括抖音和視頻號）、ChatGPT+ 教育業(yè)務。

關于此次爆火，12月15日，陳向東向新京報記者表示：“這次高途佳品的最新戰(zhàn)績，我認為它早晚會發(fā)生。高途佳品堅持了一年多時間，每天都很辛苦，過程非常不容易，所以，我覺得它總有一天會成功，只是沒想到是以這樣的方式突然地火了。”

“我們的選品負責人之前是一家上市公司的負責人，非常專業(yè)，這次我們直播間GNV數據從幾十萬突然漲到一千多萬，但目前為止，我們的客服、物流等環(huán)節(jié)都能跟得上，說明我們是有備而來的。”陳向東說道。

“當然也是非常感謝俞敏洪老師帶領的東方甄選樹立了行業(yè)標桿。”談及東方甄選，陳向東表示，事實上，短視頻平臺上有很多優(yōu)秀的公司，高途佳品會向他們學習。“但我們做商業(yè)的出發(fā)點永遠是客戶，不會總想著競爭對手。回歸客戶，回到初心，這樣的企業(yè)才能長遠。”陳向東說道。