浙江：“八個標準”打造金融服務環(huán)境“浙江樣本”

　　良好的金融服務體系是優(yōu)化營商環(huán)境的重要力量。近日，國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局指導浙江省銀行業(yè)協(xié)會、浙江省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合印發(fā)《關于提升金融服務優(yōu)化營商環(huán)境的倡議書》（簡稱“倡議”），圍繞保障充分、供給適配、體驗便捷、信息透明、質(zhì)好價優(yōu)、精準高效、對接暢通、規(guī)范安全等八個方面建立標準，打造金融服務環(huán)境“浙江樣本”，助力浙江建設市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。

　　金融要素是實體經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。此次倡議引導銀行保險機構(gòu)主動靠前發(fā)力，加大對浙江三個“一號工程”“十項重大工程”等重點領域、重大項目、重大平臺要素資源保障，推動金融服務公平覆蓋民營企業(yè)等各類市場主體，貫通“基股債貸投租保擔”多端服務，協(xié)同提供一站式、平臺型、綜合化金融支持。

　　當前，各種市場主體類型多樣，規(guī)模、行業(yè)、發(fā)展階段各異，金融需求千差萬別，需要構(gòu)建更多適用性好、專業(yè)性強的金融供給模式。該倡議提出，浙江銀行保險機構(gòu)要優(yōu)化服務模式，做到供給適配，因地制宜建設科技金融、綠色金融等特色分支機構(gòu)，拓寬知識產(chǎn)權、生態(tài)資產(chǎn)、應收賬款、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等抵質(zhì)押融資模式，探索“保險+服務”等模式，優(yōu)化金融服務供給。

　　流程精簡高效、響應快速及時是提升企業(yè)金融服務“體驗感”的關鍵因素。該倡議提出，在提升響應速度方面，要做到體驗便捷，堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，優(yōu)化改造信貸審批、保險理賠等流程，明確金融服務準入標準，推動流程、材料“雙簡化”。

　　對于擁有各類金融服務需求的企業(yè)而言，全面、準確、清晰地了解金融業(yè)務所涉及關鍵內(nèi)容，是一項重要權益。為此，浙江將推動銀行保險機構(gòu)主動向社會公開金融服務項目、服務內(nèi)容、資費標準和賬戶類業(yè)務的辦理時限，并通過營業(yè)場所、手機APP、公眾號等多種渠道告知市場主體，做到信息透明。同時，該省將推進貸款審批透明化，提升審批效率，主動向客戶告知標準化信貸產(chǎn)品的審批進度，努力實現(xiàn)質(zhì)價公開、功能公開、優(yōu)惠公開、時限公開。

　　在推動降本增效、做到質(zhì)好價優(yōu)方面，該倡議推動銀行保險機構(gòu)認真執(zhí)行各類惠企政策，規(guī)范收費行為，最大限度減費讓利，降低市場主體獲取金融服務綜合成本。緊盯企業(yè)轉(zhuǎn)貸、資金占用等間接成本，進一步優(yōu)化產(chǎn)品設計，積極推廣無還本續(xù)貸、中期流動資金貸款、保險（保函）替代保證金等服務，以提供優(yōu)質(zhì)便捷、價格合理的金融服務。

　　深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、激活數(shù)據(jù)要素價值，是提升金融服務便利性、精準性、普惠性的重要路徑。浙江此次倡議提出，強化數(shù)字賦能，做到精準高效，踐行“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”原則，推動金融服務數(shù)字化、智能化。針對一些有數(shù)字化需求但技術能力不足的中小企業(yè)，鼓勵主動輸出技術優(yōu)勢，通過合作搭建數(shù)字管理系統(tǒng)等方式，共同推進金融機構(gòu)與企業(yè)數(shù)字化協(xié)同轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“金融—企業(yè)”運營質(zhì)效“雙提升”。

　　金融服務能否真正貼近企業(yè)，關鍵在于金融機構(gòu)是否能與企業(yè)形成常態(tài)化溝通機制、增進彼此理解、積極消除信息壁壘。浙江為此提出，將推動銀行保險機構(gòu)結(jié)合“大調(diào)研大走訪大服務大解題”深化活動，將“走出去”“請進門”“回頭評”相結(jié)合，對金融服務有效性、針對性、及時性進行再調(diào)研再梳理再提升。同時，推動金融產(chǎn)品、惠企政策直達企業(yè)，真正讓市場主體認同認可、有感有得。

　　此外，圍繞抓好風險防控、做到安全規(guī)范，該倡議指出，銀行保險機構(gòu)要深刻認識不法貸款中介等亂象危害，建立健全防范不法貸款中介長效治理機制，重點抓好員工行為管理、業(yè)務流程規(guī)范及風險預警系統(tǒng)完善等工作環(huán)節(jié)，消除案件風險隱患。（呂昂）