北京：優化暑期熱門旅游景區門票預約措施，提升旅游服務質量

中國經濟網北京7月12日訊（記者 秦佳鳴） 記者從昨日召開的北京市文化和旅游局組織暑期文旅服務保障措施新聞發布會上了解到，針對市民和游客出行出游需求高、活動多、人員流動大等問題，北京市文旅局將進一步挖掘和擴大熱門景區門票的對外預約供給量，最大限度滿足游客預約門票需求，并適當延長開放時間，提高游客游覽體驗。

　　據了解，當前，暑期、汛期、旅游高峰期“三期”疊加，同時隨著大中小學生陸續放假，再加之三年疫情后的來京旅游補償性、報復性需求短期集中釋放，進入暑期以來，市民和游客出行出游需求高、活動多、人員流動大。

　　會上，北京市文化和旅游局市場管理一處副處長馬丙忠表示，北京市預約難的主要是故宮、國博、恭王府、毛主席紀念堂等首都核心區內的旅游接待熱門熱點景區和對外開放單位，北京市其它非熱門熱點景區和對外開放單位運行平穩。近期，北京市出現持續高溫天氣，又逢暑期旅游高峰，為保障游客游覽安全、提升游覽體驗，北京市文旅局針對暑期旅游景區門票預約制度及提升服務保障等方面展開工作，具體措施有以下四點：

　　（一）多措并舉，不斷優化預約供給結構。北京市旅游景區繼續堅持“限量、預約、錯峰”常態化管理措施，要求各區、各熱門景區及主管部門繼續科學測算熱門景區最大承載量和瞬時最大承載量，持續推進分時預約、分時游覽，在確保安全和舒適度的前提下，進一步挖掘和擴大熱門景區門票的對外預約供給量，最大限度滿足游客預約門票需求。

　　（二）加強精細化管理，提升旅游服務質量。關于部分景區預約開放時間為凌晨的問題，其中天壇從零點調整為21點；頤和園已于今年6月1日從零點調整為21點；恭王府從零點調整為20點；國博從零點調整為17點。各熱門旅游景區適當保留了人工窗口和電話專線。故宮在暑假期間，制定為6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下未成年人無需預約，但須在已預約門票的成年人陪同下進入等優化措施，進一步提升游客滿意度。

　　（三）適當延長開放時間，提高游客游覽體驗。北京市文旅局已指導熱門旅游景區在保證安全和服務質量的前提下，適當延長開放時間，以緩解旅游景區游客高峰時段的過度擁擠現象，錯時游覽避免游客在炎熱季節高溫時段的不適體驗。故宮已于7月8日發布暑期預約參觀提示，開館時間由8時30分提前至8時，其它主要市屬公園大部分都是早6時開園，晚8時后閉園。

　　（四）加強宣傳引導，鼓勵本市民眾錯峰游覽。在旅游旺季，熱門旅游景區迎來大量外地游客，倡導北京市市民重點節假日期間盡量不到熱門旅游景區，綠色出行，錯峰游覽。尊重來京游客，熱情服務，全力塑造熱情好客、文明游覽的北京旅游良好形象。