“出圈”不“出界”“流量”變“留量”

近日，繼“爾濱”爆火后，全國各地的文旅宣傳紛紛“卷”了起來，不少地方的文旅局長變裝出鏡宣傳家鄉，吸流量搶人氣。在“你點題 我代言——四川日報全媒體邀你‘上兩會’”互動平臺上，不少網友也關注這一當前熱點，有網友留言：在城市營銷流量大戰中，文旅宣傳應該把握怎樣的度，才能讓旅游“出圈”卻不“出界”？下大力氣花式營銷后，如何避免“曇花一現”，真正變“流量”為“留量”？

　　對此，1月21日，出席省兩會的部分代表委員來支招。

　　談營銷 借勢營銷要有“度”，聯動傳播效果會更好

　　作為文旅行業的從業者，對于這波業內的宣傳營銷“大戰”，省人大代表、四川天府盛創文化旅游發展有限公司（成都國際文化藝術中心）董事長溫雪倩既是見證者也是參與者。

　　在她看來，各地文旅部門此番借勢營銷吸引流量的態度，彰顯了官方提振旅游經濟的努力和決心。但是，如果城市營銷一味追求流量而“東施效顰”，丟掉了城市的文化根脈和自身特色，將被流量所拋棄。同時，沒有邊界的營銷甚至可能遭流量的反噬。

　　為此，溫雪倩專門帶來《關于地方文旅流量營銷的相關建議》。她認為，借勢營銷并沒有錯，但更應該注重服務、體驗、性價比，這才是文旅宣傳正確的打開方式，“要做到營銷有‘度’，包括內容有深度、表達有風度、話題有熱度、推廣有速度、傳播有廣度。”

　　“這次哈爾濱的‘出圈’給了我們很多啟發。其實，‘爾濱’還是那個‘爾濱’，冰燈還是那個冰燈，為什么今年能夠‘出圈’？我認為是他們在景觀特色的基礎上加上了人文的內容。”在省人大代表、國家一級演員、四川省曲藝研究院藝術委員會主任鐘燕平看來，旅游想要做出特色，文旅融合必不可少。

　　“一只蹺著腳的大熊貓，配了一段非常休閑的音樂，給人一種放松、滿足的感覺。”“四川文旅”官方賬號近日發布的一條短視頻讓鐘燕平頗有感觸。鐘燕平認為，人們旅游時，往往希望找個地方放松，四川有美食又有美景，能夠讓游客的精神需求得到滿足。在清楚自身特色后，文旅宣傳可以集中到一個點，分線索、有組織地來表達。她建議全省各地文旅局形成矩陣，聯動起來，傳播效果會更好。

　　談“內功” 做好產品抓好服務，將“流量”變“留量”

　　流量帶來人氣，如何真正變“流量”為“留量”？

　　溫雪倩建議，首先要練好“內功”，優化結構，創新產品。在她看來，旅游發展的根基在于產品，做好產品才是將“流量”變為“留量”的不二之選，應該在產業結構優化、老景區煥新、新景區出彩三個方面著力。抓好服務也是“留客”的關鍵，要強化文旅消費體驗，提升本地文旅消費場景的國際化服務基礎和能力，建立健全四川文旅消費保障體系，并開啟全民參與的文旅服務熱潮。“旅游體驗的敗筆往往體現在不經意的細節處，四川文旅要‘長紅’，每一個生活在四川的人是關鍵。”溫雪倩說。

　　“我們要學習兄弟省份的營銷方式，但也要發揮四川自身的優勢，練好‘內功’，讓游客到四川旅游覺得安逸。”省人大代表、甘孜州政協副主席、州文化廣播電視和旅游局局長劉洪關注旅游服務質量的提升和管理，例如國道318線、317線基礎設施的建設，旅游廁所和精品民宿的建設等。

　　省政協委員、內江市政協副主席柳慧建議，各級文旅部門要繼續深度挖掘巴蜀文化資源，緊扣蜀道文化、三蘇文化、三星堆、大熊貓等文化IP，扎實推進巴蜀文化旅游走廊建設，為推動成渝地區雙城經濟圈建設貢獻文旅力量。

　　“蹭熱點易，留熱度難，在追求流量的同時，依托地方文化根脈和自身特色打造游客真正滿意的旅游產品，才能將‘文旅流量’變成‘文旅留量’。”柳慧認為，四川可以在保留地方文旅特色、激活“在地文化”等方面下功夫。

　　柳慧今年特別關注成渝古道文化旅游帶的建設推進情況，希望該項目的啟動能聚合沿線文旅資源開發，帶動鄉村旅游和全域旅游發展，喚醒大家對成渝古驛道、老成渝公路、老成渝鐵路的鄉愁記憶。“我們呼喚更多富有文化底蘊的宣傳品能推陳出新，期盼各地能推出更好的文旅產品來承接文旅熱的線下客流，用優質服務贏得實實在在的口碑，讓文旅市場‘旺丁又旺財’。”柳慧說。