銀發(fā)旅游市場需避免同質化

春暖花開，迎來旅游旺季，老年游客是其中活躍的群體。如今，越來越多銀發(fā)族樂于體驗新玩法、追求旅游品質，這對旅游市場提出了更高要求。

　　據(jù)中國旅游研究院預測，截至“十四五”末，我國出游率較高的低齡健康老人將超過1億人，老年旅游收入有望超過萬億元。不過，當前老年旅游產(chǎn)品供給總量不足，且同質化嚴重。“上車睡覺，下車拍照”的跟團游，已無法滿足老年人日益增長的精神需求。銀發(fā)游客更加青睞重主題、重品質、重文化的高質量文旅產(chǎn)品體驗。為此，需要從多方面拓展銀發(fā)旅游市場空間。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)。為更好滿足老年游客多樣化需求，需要更專業(yè)、針對性強的研發(fā)。比如加大懷舊游、文化游、旅居養(yǎng)老等特色產(chǎn)品開發(fā)；在住宿、旅游線路、康養(yǎng)旅居等方面為銀發(fā)客群提供更多選擇；進一步完善老年旅游保險和保障范圍。要盡快形成種類齊全、結構完整、差異化明顯的銀發(fā)旅游產(chǎn)品體系，培育更加適齡化、定制化、多元化的銀發(fā)旅游市場。

　　優(yōu)化旅游服務。老年人的體力和精力相對有限，需要更加合理的安排、更加溫馨的服務。加強對旅游從業(yè)人員的培訓，提高服務老年人的意識和能力，耐心解答旅游疑問。根據(jù)老年游客的身體狀況和心理需求，健全完善老年群體旅游管理標準和規(guī)范，提供完善的醫(yī)療保障和健康服務。還應建立老年人投訴機制，保障老年人合法權益。

　　加快適老改造。加快建成無障礙景區(qū)，實現(xiàn)電梯、爬樓機、輪椅提升機等設施的有效覆蓋，打造適宜老年旅游的環(huán)境。老年群體出游普遍面臨“數(shù)字鴻溝”，要加強智慧旅游終端設備、應用程序、移動互聯(lián)網(wǎng)的適老化開發(fā)改造，讓更多的數(shù)字化成果惠及老年群體。

　　銀發(fā)旅游市場蘊藏巨大潛力。政府、企業(yè)、社會各界需共同努力，創(chuàng)造更好的條件、提供更好的產(chǎn)品和服務，挖掘銀發(fā)旅游市場潛能，造福老年群體。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：林紫曉）